번개장T라는 어플에 대리구매해서 5만원을 입금하고 판매자가 cj택배로 부쳤다고합니다(12월5일)

근데 운송장번호추적해보니 계속 집화처리라고만뜨고 일주일지났는데도 안오는상태..

그래서 판매자가 cj택배에 연락했더니

물품분실이라고 이번주내에 물품확인안되면 사고처리로 하겠다고하네요

근데 오늘 연락왔는데 죄송하다며 사고처리하겠다고

환불은 딱 5만원으론 못하고 33700원을 환불해줄수있겠다며 환불접수도 2주걸린다고합니다.

계속 죄송하다며 자기들 규정때문에 33700원으로 환불해주겠다면서

계좌번호알려달라한채 전화가끊겼습니다

이런거솔직히 소비자한테 불리한거아닌가요?? 어떻게해야할까요?