안녕하세요. 졸업을 앞두고있는 고3학생입니다.

얼마전에 GS SHOP에서 비회원주문으로 세이브더칠드런 모자뜨기 실키트를 구매했는데,

GS SHOP은 동부택배로 택배를 발송하더라구요. 비회원주문이라 배송현황을 보려면

볼때마다 아이핀이나 핸드폰인증을해서 귀찮아서 자주안하다가 오늘 낮에했는데

이미 배송완료됐다고 뜨더군요. 시간을보니 17일인 어제 저녁 10시57분에 배송이 완료됐다는겁니다. 그시간에 전 아르바이트때문에 집에 없었지만 부모님과 동생이 있어서, 만약 택배가 왔다면 받았을텐데 부모님은 초인종을 누른사람도 없었고 택배온물품도 하나도 없었다고 하십니다.

언제 배송될 예정이라고 택배 문자는커녕 전화한통도 안오고 물건을 어디다 두고갔는지 말도안한채로 배송이 완료됐다고 써있길레 황당해서 전화를 하려고 했는데 택배를 배달해주신분 번호가 아니라 사무실 번호가 있더라구요. 오늘 하루종일 수십통을 전화했는데도 단한통도 받지않고, 동부택배 대표번호로 전화해도 상담원 연결전화가 폭주해서 나중에 다시걸라는 알림만 계속나오고ㅠㅠㅠㅠ정말 너무 답답해요..ㅠㅠㅠ

이런건 어디다 말해야 해결할수 있는건가요ㅠㅠ?