연#우유를 가정배달하여 먹고 있는가정입니다.
연#우유를 먹으면서 지로납부를 하여 온라인 이체로 그전까지 계속 납부하였습니다.
근데 대리점에서 입금을해도 입금이 안됐다며 확인전화를 몇번이나하고 계속 문자넣고
너무 귀찮았습니다..제대로 확인도안하고 돈내고도 돈내라고 연락하니 ...그렇게 나중엔 대리점에서 확인을했고 저는 그런게 귀찬아서 1월부터 자동이체 신청을하였습니다.
1월말경 정상적으로 우유대금이 출금이 되었고
2월 7일 우유대금이 추가로 인출된사실을 2월 19일에 알게되었습니다.
우유대금 이 왜 추가로 빠져나갔는지 마시지도 않은 우유대금을 선불로 고객계좌에서
미리 아무때나 빼갔다는것이 너무 기분나빳습니다.요즘 개인정보 유츌문제도 있고 ,,너무 뒤숭숭하더군요...
대리점에 전화하여 우유대금이 추가로 인출된건이 있는데 어떻게 된것인지 사실확인을 묻자
전산오류라고만 간단명료하게 직원이 대답하였고 저는 너무 어이없었습니다.
그런 큰실수 가있었으면 고객에게 당연히 먼저 알려하는것 아닌가요?
현재 2월 19일까지 전화한통 문자한통 없다는게 너무 어이가 없었습니다.
죄송하다는 말은 켜녕 한두집도 아니라 일일히 전화를 다 못하고 있는상황이라고 하였습니다.
그렇다면 최소한 문자라도 보내줘야하는것 아닙니까?
요즘 같은 개인정보가 중요한세상에 내 통장게좌에서 이중인출이 되었다는게 말이되는소리인지..
또한 전산오류라고 하는데 ...어떤 전산오류길래...여태껏 자동이체 시스템을 한두군데 이용하는것도
아닌데 연#우유에서만 이런일이 벌어진건지..전 너무 이해가 가질않습니다.
또한 대리점측의 태도도 너무 어이없었습니다.
여직원은 전산오류이고 나혼자 집집마다 전화를 다돌릴수 없다고 하며 건성건성 무성의한태도로
대답했습니다. 전산오류라고 간단명료하게 말하는 그 일이 왜 일어난건지 는 전혀 모르겠습니다.
그럼 앞으로도 또 이런일이 일어날지도 모르는건 아닙니까?
그리고 그직원은 더이상 얘기할기 싫다며 전화 끊어버리더군요..
저는 아직 마시지않은 선불로 내계좌에서 나도 모르게 빠져나간 우유대금을 내고 싶지않습니다.
저는 정상적으로 말일에 결재를 원하기때문에 환불을 원했는데 그것도 안해주더군요...

그리고는 대리점측은 연락이 되지않았고..
본사 상담전화를 통해 이내용을 접수하였습니다.
본사에서는 대리점측에서 죄송하다고 했다고 환불해주겠다고했고 고객님께 대리점에서 전화를
드릴거라고 했지만 대리점측에서는 전화한통도 .환불도 오늘하루동안 이루어지지않았습니다.

저는 오늘 이일로 인하여 하루종일 전화를 기다렸고 대리점측의 정확한 사건설명과 사과를 원했습니다.
내 통장에서 마음대로 돈이 빠져나갔는데 너무 꺼림찍합니다.
전산오류라 한다면 저만 그런것이아니고 모든고객들 돈이 그렇게 빠져나갔을텐데
선불로 미리 그렇게 챙긴 대리점은 정상이라고 보여지지 않고
일일히 고객한테 전화할수 없다는 대리점 태도 도 너무 이해가 되지않습니다.
한사람 한사람 한테는 소액일지라도 그돈이 모이면 꽤 큰돈이 될텐데요...
개인통장에서 마음대로  자동이체 신청한 회사가 출금을 해갔다는 일이...흔한일인가요?
제 생각엔 뉴스 사회면에 나올만한 일이라 생각하는데요..
다들 통장 자동이체 꼼꼼히 확인해봐야겠습니다..

바보처럼 이중출금 당하고도 모르고 넘어갈뻔했네요..

그리고 자동이체도 아무곳에나 막 신청할게 못되네요.

꼭 내지갑 맡겨준 기분입니다...