소비자의 돈과 시간을 거리낌 없이 갉아 먹는…GS SHOP...
정말화가나서 글을 씁니다.
이하 실제 내가 겪은 사연입니다. 있는 그대로 올립니다.
이번주에 토요일에 쓰려고 지난주에 주문을 했고,,,
그렇게 기대하고 상품수령 확인시 하얀색에 원단이오염되어 누렇게 변색된 사실이
발견되었습니다.
그 즉시 GSSHOP 고객센터에 전화를 걸었고 이번주에는 꼭 수령해야하기 때문에 맞교환가능여부 문의시 업체 확인하고 답변주겠다고 해서 전 기다렸습니다.
이후 고객센터에서 연락이 와서 맞교환가능하다고 물건 보냈으니 상품 보내시고 수령하라고 안내를 받았고 저는 ' 잘됐다,역시 GSSHOP 이네" 라고 생각 했습니다.
다음날, 택배기사가 왔고 상품만 가져가셔서 저 주실꺼는 없나요? 하고 물으니 물건받은거 없다,물건만 회수하는 전담 기사다라고 말씀하셨습니다. 저는 다시 GSSHOP에서
물건보냈다고 했으니 택배기사님이 다시오겠지 하고 기다렸습니다.
헐~ 그날 오지 않았고 그나마 여유가 있으니 내일은 오겠지 했습니다. 하지만 다음날을 기다려도 오지않아 다시 고객센터로 전화했습니다.
문의 확인시 어처구니가 없이 누락됐다는 겁니다. 그래서 이번주에 받을 수없다고 말하는데
화가 났습니다.
그래서 저는 꼭 이번주에 받아야하니 보내달라고 말했습니다. 확인해보고 연락주기로했으나
역시나 연락오지 않았고 전 다시 다음날 고객센터로 또다시 전화를 걸어 어떻게 됐거냐고
물어봤습니다.
되돌아오는 말은 수량부족으로인해 늦게출고가되었다 토요일날 받을수있다 였습니다.
바로 내일 필요해서 구매했고,저는 당장 필요하니 꼭 보내달라고 보낼방법 찾아서 연락요청하였으나 또 연락이 오지 않았습니다. 저는 또 고객센터로 연락하여 전화요청을 했고 전상담사 연락이와서 왜 연락안주시냐고 물었습니다.
상담사는 이상한번호를 저한테 말해주더니 이번호로 연락을 드렸더니 퇴근중이니 나중에 월요일날 통화하시기로 하지 않으셨나고 말씀하시더군요. 전 말씀하신 번호는 누구번호인데요? 문의하니
죄송하다고 연락처를 잘못기재하여 다른분께 전화드린거같다고 하시더군요
요새 개인정보가 얼마나 무서운데 저한테 다른사람 연락처를 그냥 불려주는건지...
잘못건 상대에게도 제정보를 말했을까 생각이들었지만.
우선 저는 당장 내일 상품이 필요해서 배송언제되냐고 오늘 꼭 받아야 한다고 말했습니다.
솔직히 저도 내일 당장이 못쓰게되니 화가 나서 상담사에게 화도냈습니다.
그리고 가능한지 확인 후 바로 연락요청하였으나 제가 이글을 쓰는 동안에도 아직까지 연락이 없습니다.
비록 싸구려 제품을 판매하고 구매했지만 나의 시간과 정신적피해 ....차라리 처음부터 안됐다고 말했으며,이런 지치고 화내는 짓은 안했을텐데... 작은 쇼핑몰도 아니고 알아주는 쇼핑몰에서 어느정도의 책임감을 가지고 성실하게 마무리해야하는거 아닌지... 제발 소비자가 어떤 불만을 가지고 있는지 챙겨 주길 바라는 저의 잘못일까요?
정말 답답하고 화가나서 이렇게 글을 쓰게 만드는 GS SHOP대단 합니다.
