안녕하세요?

너무나 억울하고 답답하여 인터넷에 글을 처음 써봅니다.

저는 작년 6월경 결혼해서 혼수로 한샘 제품(침대,붙박이장,쇼파,식탁,화장대)을 구매하였습니다.

이사오고 붙박이장 설치을 하는데 윗상단이 마감이 안되고 비어 있는것입니다.

그래서 공사하시는분한테 윗상단이 비어있으니깐 막아달라고 했습니다.

하지만 공사하시는분은 저건 사이즈 측정하면서 오차 발생으로 인해 마감이 안되니 어쩔수 없는부분이라고 말씀하시더라구요. 저는 아 그렇겠구나 하고 넘어갔습니다. 와이프가 퇴근후 붙박이장 설치한것을 보고 저기 왜그러냐 물어보길래 저는 아까 들은대로 오차때문에 그렇다 이야기을 했습니다.

찝찝한 마음에 구매했던 한샘 의왕점에 문의해보니 붙박이 장 설치할때 윗상단을 비어있으면 공사팀에서 막아준다고 합니다. 하지만 하루가 지났기때문에 추가금액 8만원을 내라고 하는것입니다. 저는 분명 공사팀한테 저긴 왜그러냐? 물어봤고 막아주면 안되냐고 까지 물어봤는데... 공사팀은 사이즈 오차라 이야기만 되풀이 했고 고객센터 통화후 공사팀에 물어보니 자기는 언제 그랬냐며 그런것입니다. 참 어이없고 분통이 터졌지만 와이프가 임신기간이었고 큰소리 내기 싫어서 넘어갔습니다.

그로부터 한달후 쇼파을 사용하는데 박음질 부분이 다 갈라지는 것입니다. 그래서 고객센터에 연락을 하여 쇼파박음질 부분이 갈라진다. 10~20만원 짜리도 아니고 100만원 쇼파가 한달도 사용안했는데 이럴수가 있는지 제품불량이 아니냐며 물어봤더니 죄송하다며 새재품 쇼파을 교환해준다고 했습니다. 결국 교환은 받았지만 교환을 해주는 약속시간에 오지도 않고 왜 안오냐고 전화하면  깜빡했다 이러고 자기멋대로 시간 변경하고..한샘이라는 업체가 가구쪽에서는 유명한 대기업이라 믿고 구매을 했는데 서비스가 정말 엉망이네요.

새로교환한 쇼파는 2인용쇼파을 2개로 설치하는 4인용쇼파인데 균형이 안맞는것입니다. 쇼파교환할떄 스트레스을 너무 받아서 문제없으니 사용하자 라는 생각에 사용을 하고 있었는데 간혹 집에 놀러오시는분들이 쇼파 균형이 안맞는것같다 라는 말씀을 하시고 쇼파 앉는부분이 가라앉아서 고객센터에 연락을 했습니다. 기사 방문후 하는말은 가관이었습니다. 이건 균형이 맞는다 대리점가서 보여주고 싶다 하는 말을 하면서 한숨을 쉬며 답답하다는 말투로 이야기을 하더군요 마침 옆집에서 놀러온 친구가 그렇게 말씀하시니 기사행동을 봐서 더 한샘제품에 신뢰가 안간다며 한마디 했습니다. 한샘기사와는 똑같은 말만 되풀이 해서 책임자와 전화연결 해달라고 고객센터에 연락을 했는데 2시간쨰 연락이 없네요..

쇼파 균형 안맞는 사진을 첨부할게요 여러분이 판단하시고 이게 균형이 맞는건지 아님 제가 잘못보고 기사분한테 말하는건지 의견 묻고자 합니다.