보험회사의 횡포 말로만 들었지 직접 당하는건 처음이라 너무 황당스럽네요

여러 회원님들은 저같은 피해 당하지 마시라는 취지와 밟혔으니 꿈틀거려 볼려고 글 올립니다.

사고후 2주동안 통화내역과 진행 내용을 말씀드리자면 너무 길어서 간단하게 요약 정리하겠습니다

본인 차종은 페라리599GTB 차량이며 4월 27일 4중 추돌사고로 인하여 성수동에 FMK 센타에 입고하게 되었습니다

렌트는 동급차종 람보르기니 차량으로 렌트를 진행했으며 수리를 진행할려고 입고 하였습니다

파손부위는 범퍼 디퓨져 머플러 이며 범퍼는 필름과 도장이 살짝 깨진정도라 도색을 한다 하지만 디퓨져는 깍여서

도장이 불가하며 머플러는 찍혀서 안쪽으로 살짝 꺽힌 상태입니다..

디퓨져와 머플러는 교체가 불가피한 상황이고 디퓨져는 범퍼와 따로 나오는 부품이 아니라 통으로 나옵니다

여기서 문제는 범퍼는 수제작이라 이태리 본사에서 주문후 도착까지 6개월정도로 말을 합니다

더 오래 걸릴수도 있고 장담을 할수 없는 상황이고 다행이 머플러는 재고가 이태리에 있어서 3주정도 예상을 하고요

이러한 문제로 삼x화재 강x지점 대물담당과 통화를 하면서 대물담당이 저에게 현금으로 할거냐? 수리를 할거냐?

고객님이 정해주셔야 한다고 하더군요

저는 수리가 목적이나 너무 오래 걸린다 하니 빠른쪽으로 진행해라 얘기를 하였고 대물담당은 그럼 현금처리를 원하시네요?

하더니 현금처리 담당자가 전화를 할것이다 하였고 쉬는날이라 그 다음주에 연락이 와서 터무니 없는 금액을 얘기를 합니다

서비스센타 견적이 너무 비싸니 자기 기술지원팀에서 책정한 금액에 합의를 보자하여 저는 말도 안된다

최소한 서비스센타 견적은 인정해줘야 하지 않냐? 제가 어디가서 가라로 견적을 뻥튀기 한것도 아니고 인정해달라 했더니

앵무새같이 똑같은 얘기만 반복되서 그냥 수리하겠다 렌트만하게 해주고 깨끗이 고쳐서 가져다 달라 요구를 하였는데

렌트를 못해준다는 식으로 얘기를 합니다.

왜 안되냐? 사고가 났고 차량은 센타에 입고 되어 있고 렌트가냥하냐? 불가능하냐? 되물었더니 대물 담당자왈 가능합니다.

그럼 렌트카 쓴다 하면 안된답니다. 상부에 보고를 해야하고 회의를 해야 한다는 말도 안되는 갖가지 핑계와 전화 준다고 시간을

끌면서 2시간정도를 싸웠습니다.

결국엔 렌트를 하였고 제건으로 인하여 센x장끼리 모여서 회의를 한다는둥 교육을 간다는둥 이틀정도 시간을 끌더니

채무부존재(조정신청) 법원에 민사소송을 했더군요 ㅎㅎ

보험회사에서 판단하기엔 금감원에 민원이 들어가겠구나와 시간끌기 너 지칠때까지 지쳐봐라는 의도 말고는 이해할수 없는

소송입니다.. 소송이 들어가고 나서 금감원에 민원 제기를 했습니다

지금 보험회사에서 소송을 취한 입장은 삼x화재 기술 지원팀에서 확인했을때 운행에 문제가 없으니까

운행하다가 부품이 들어오면 그때가서 수리해서 타라 그런 입장입니다

머플러는 어찌하냐? 머플러 손상을 입었고 머플러는 엔진에서부터 연결되어 나오는 부품인데 그로인해

2차적인 문제가 발생되면 니네가 책임질거냐? 했더니 그런건 저희 기술지원팀 파악으론 문제 없습니다

라는 말만 앵무새처럼 합니다. 절대 그 누구도 책임지겠다 운행하란 말은 안합니다

어디에 문의를 해봐도 심지어 답답해서 이태리 페라리 본사에 문의도 했습니다.

배기가 충격을 받아서 꺽인건 원칙적으로 그대로 운행하면 안된다. 어떠한 문제가 발생될지 장담할수 없다는 대답입니다

그후로 전화해서 따졌습니다..

왜 나한테 소송이 들어왔냐? 난 분명히 수리를 한다고 의사를 밝혔고 정상 수리만 해달라는건데 하고 물었더니

그런얘기는 판사한테 하십시요.. 금감원에 민원 넣었으니 앞으로 그런얘기는 판사와 금감원에 하십시요

저희는 금감원에 지금 법원에 재판중이니 법원 판결에 따르겠습니다 하고 답변 보내면 끝이랍니다

재판이 6개월이 걸릴지 1년이 걸릴지 모르는데 말이죠

상식적으로 생각했을때 내가 삼x전자에서 티비를 샀는데 삼x전자 서비스센타는 수리비가 너무 비싸니까

전파사 가서 수리를 하고 삼x전자 비싼건 소송해야 한다는 말이랑 뭐가 다르나요?

그동안 정식 센타에서 수리 하신분들은 전부다 소송 걸어야 할듯 싶네요 얘네들 논리대로라면

그동안 사고 한건도 없었는데 이번 사고로 인한 시세 하락 손해는 배상해 달란 말도 안했습니다

제가 말씀드리고 싶은건 요즘 너무 보험회사 횡포도 심하고 소송을 남발하는 경우가 많으니 다른 회원분들께서는

어느정도 시간을 끈다 싶으면 금감원 민원부터 제기하고 보십시요 소송 들어가 버리면 금감원 민원은 의미가

없어진다 합니다 판사랑 얘기 하라고 하니까요... 근데 나도 삼x화재 보험 가입자고 자차보험 890만원이나 퍼주고

가입했는데 가입 할때만 고객님이고 피해자일땐 지나가는 똥개 취급하냐??

두서없는 긴글 읽어 주셔서 감사합니다

참고로 녹취 파일은 가지고 있으니 동의하지 않는다 하고 법적으로 문제 될수 있으니 인터넷에 올리는건 허락하지 않는다하여

올리지 못하는점 양해 바랍니다.. 녹취파일 들으면 혈압에 쌍욕 나올것으로 예상 됩니다.

모든 책임을 진다는 기자님 계시면 넘겨 드리겠습니다



여기서 한가지 추가 하자면 삼x화재 강x지점에서 저한테 말하길 고객님같이 비싼차를

박은 저희 고객님은 무슨 잘못입니까??

고객님 차량의 백분의 일 50분의 일밖에 안되는 차량으로 사고를 냈는데 너무 억울하지

않겠냐고 하더군요 ㅎㅎ

저는 근 20년 가까이 사고를 한번도 내본적이 없는데 왜 비싼차를 타고 나와서 남 피해주냐는

뜻으로 밖에 안들리더군요