핸드폰을 하이마트모란점에서 구매하였습니다
핸드폰 구매후 요금제 부가서비스 할부등 설명은 하나도 하지않고 구매후 그냥 다 됐으니 가져가랍니다
어이가 없더군요
핸드폰 구매중 기존핸드폰에 있던 사진과 동영상을
옮기는 작업중 동영상은 하나도 옮겨지지않고 사진은 같은사진
두장씩옮겨지고 정작 중요한 웨딩찰영 사진과 신혼여행사진은 옮겨지지않았습니다
그래서 핸드폰을 구매한 하이마트모란점에 얘기를 하니 사진을 옮긴후 저에게 확인한 후 초기화해서 복구할수없다고합니다
그래서 웨딩사진이고 신혼여행사진인데 어떻게 그럴수있냐하니 복구업체에 문의하고 동영상은 복구해줄수없다고 합니다
되려 왜 사진을 확인을 안했냐고 잘못을 뒤집어 씌우더군요
핸드폰 구매후 옮긴 사진이나 연락처를 그자리에서 하나하나확인한다는것도 한두개도아니고 어이가없는 얘기였습니다
보통은 믿고 맡기고 해서 이런 실수없이 진행하는데 오히려 저한테 뭐라하더군요
그럼 그 하이마트 모란점에서 말대로라면 핸드폰 구매후 사진과 연락처를 하나하나 일일히 다 확인라는 얘기입니까?
모란점 말 대로라면 하이트가 동네 핸드폰 판매점보다도 확신이없고 고객의 시간따위는 안중에도 없이 자신들은 팔기만하면 된다는 얘기입니까?
핸드폰 구매당시 제 핸드폰에 있는 사진만 2000장 이상 있었습니다. 그 2000여장이 되는사진을 일일히 확인할떄 까지 기다릴만큼 하이마트 모란점은 할 일이없는겁니까?
그리고 저는 시간이 남아돌아서 그걸 다 확인하고 그 하이마트 모란점을 여러번 찾아가야되는겁니까?
하이마트라는 대형브랜드를 달고 서비스가 동네 핸드폰 판매점만도 못하는겁니까?
하이마트라는 브랜드 그리고 있을 수없는 황당한일에 대해 억울하고 살면서 두번다시는 얻을수도 있을수도없는 웨딩촬영사진과 신혼여행사진 그리고 정신적인피해와 그 하이마트를 여러번 찾아가면서 생긴 물질적인 피해때문에 민사소송을하려합니다
저는 그 직원이 미안하다 사진어떻하냐 저희가 잘못했다 어떻게 해드려야되냐는등 사과를하고 잘못을 인정하면 기분은않좋지만 넘어갈수도 있을수있다 생각했습니다
그러나 사과한번 않하고 계속 제가 확인을안해서 그렇다는 말만 반복하더군요
그곳 하이마트 판매점에서 한 행동과 언행때문에 그냥넘어가기는 힘들어 민사소송을하려합니다
물론 소비자보호센터에도 신고를 할것이고 SNS는 물론이고 할수 있는 모든것은 총동원할 생각입니다.
웨딩사진, 신혼여행사진, 동영상 전부 평생에 한번 있는 중요한 것들입니다.
단순히 죄송하다는 사과한마디면 끝날일을 고객을 우습게 보는 하이마트 모란점 전문상담원을 어떻게든 끝까지 전문상담원이라면 전문가답게 책임을 지게하고싶습니다.