이걸 어떻게 해야할까요...?
대기업의 횡포로 밖에 볼수 없어서 너무 황당하고 어이가 없는 나머지 이렇게 글을 씁니다
7월 x일 아버지 핸드폰이 갑자기 전원이 켜지지 않는 일이 발생했습니다 아버지께서 핸드폰이 고장이난 상황을 말씀을 해주시길 T맵 서비스 네비게이션 작동중 핸드폰이 꺼진후 켜지지않는 상황이었기에 삼성 서비스 센터 방문을 말씀 드렸습니다 (영등포 문래역쪽 삼성 애니콜센터) 다음날 일찍 서비스 센터에 방문을 하신 아버지께서는 핸드폰 메인보드가 나갓다 하여 . 수리를 받아야 하는 시점이라 저에게 연락을 하셧고 일단은 수리 비용이 첨부 대는 상황이라 핸드폰을 맡기지 않고 다시 사무실로 오시게되었습니다 당시 서비스 센터 직원말로는 메인보드가 고장난것이며 메인보드 교체시 핸드폰에 있는 모든 자료가 지워질수 있다고 설명하였다 합니다 . 아버지께서는 일단 어떻게든 자료를 살리기를 원하셧기에 일단 메인보드 교체를 안하시고 돌아오신 상황이었습니다 . 이제 부터 사건의 발단인데요. 제가 아버지 사무실에 방문후 핸드폰을 들고 대리점에 방문하였습니다 . 첫번째 핸드폰을 보았던 수리기사는 점심시간이라 자리를 비웠다 하여 다른 기사에게 핸드폰 고장 접수를 하고 수리를 받는 도중 아침에 아버지께 들은 부분을 수리기사에게 전달했습니다 . 이후 수리 기사분께서 일일이 핸드폰을 점검 하였으며 아버지가 쓰시는 핸드폰 기종 ( SHV-E250STA3SC 갤럭시 노트2) 기종의 해당부품은 즉 첫기사사 말한 핸드폰의 메인보드는 그 서비스 센터를 통 틀어서 그 기사만 가지고 있으며 보유 물량 자체가 창고에조차 비치되어있지 않다는 이야기를 하면서 진행 하려 하였습니다 . 진행 하기 전 아버님 핸드폰 베터리와 충전 케이블에 해당하여 조작중 핸드폰메인보드 문제가 아닌 베터리 문제였다는 것을 제가 방문햇을시 당시의 기사분께서 발견하셧습니다. 그래서 저는 다행이다.라는 생각을 할수 있엇죠 .. 핸드폰의 모든 연락처 및 자료를 살릴수 있엇다 생각 했습니다. 하지만 제가 만나본 기사분에게 들은.이야기는 이미 모든 메모리가 지워진 상태이며. 핸드폰을 사용함에 있어 이름표와 같은 부분이 지워져있어서 새로이 입력하고 새로운 이름을 부여 받아야한다는 것이 아니겟습니까..? 그럼 여기서 집고 넘어가야할 부분이 .. 첫번째 수리기사는 왜 수리메뉴얼대로 핸드폰 수리를 하지 않았을까..? 두번째는 아직 수리를 접수하지않고 진행하지 않던 상황에서 왜 모든 자료를 임의대로 지웠을까 ..?
결국 본인의 이득과 판매를 올리기위해 일부러 다른부분의 고장을 만들어내며 다른고장으로인한 돈을 청구하려 했다는 생각밖에 들지 않앗습니다.

아버지께서는 간판을 만드시는 자영업을 하시며 동네 자원봉사 활동으로 지역방범대대장업무와 지역소방대총무 활동을 하시며 약 전화번호는 1700여개 와 핸드폰에 일을 하시며 저장되어있던 사진 데이터와 기본적으로 일을 하시는데에 필요한 견적서등등 모든 생활과 활동에 필요한 자료가 지워진 상황이 되어버린 것입니다..

제가 자식으로써 느끼는 부분은 결국 어르신들이나 부모님들이 오시면 자신들의 이득을 위해서 고장나지 않은 부분을 청구하며 수리가 필요하지않은 부분까지 요구 할수 있다고 밖에 생각되지않습니다 과연 대기업의 횡포 일까요 아님 문래동 삼성 서비스 센터의 방침일까요 ? 모르는 사람들을 일하는데 바쁜.사람들을 교묘한 언어와 자신들만이 안다는 부분으로 이렇게 행한다는것이 참 황당하고 어이가 없을 노릇입니다. 대체 아버지의 연락처와 모든 자료들에 해당하는 부분은 어디에 말을 해야하며 어디에 호소해야하는지 답답할뿐입니다.

이.글을 많은 분들과 양심없는 서비스 센터직원 및 서비스센터 관리자가 읽었으면 하는 마음으로 적어봅니다.

다들 피해보지 마세요 . 비양심 돈을위해 고객들에게 사기치는 문래동 서비스센터 . 조심하세요.