긴 글이 될거에요. 꼭 읽어주세요.
임알트에 입점한 m사에서 베이스, 메니큐어, 리무버 구입. 7월경 처음 바름. 바를때 베이스가 손톱 밑까지 쫙 스며드는 느낌.
일주일정도 후 리무버로 지움.
손톱이 이꼬라지가됨.
피부과 달려감. 메니큐어바르고 지운 뒤 이렇다 말함
의사는 육안으로 보기만해선 원인을 알 수 없다. 건강검진 이상결과 없었냐 물어봄. 직장인이라 매년 건강검진하지만 피 간 당 기타등등 이상없음 말씀드림.
저게 왼손인데 사실 오른쪽 약지손톱이 좀 약하긴 한데 저거랑은 완전히 다름.
하물며 손톱 뿌리도 아파옴. . 누르면 아야 소리가 절로났다는. 지금은 뿌리는 덜아픔.
스테로이드연고 처방받고 티타니아 영양제 바르고있음.
하지만 나아지지 않았고
이건 보름~20일정도 지난 지금모습. 짧은손톱이 나을 것 같아 자름.
주변인 보여주자. . .찍어서 자기 주변인들한테 경고메세지 보내기 시작함. 뭔가 되게 민망하고 속상하고 내 손이 부끄럽긴 처음. 휴
사실 병원다녀오고 며칠 뒤 m사 게시판에 글남김
요약하자면
나:m사꺼 쓰고 이렇게됐다. 손도 아프고 수치스럽고 병원가도 뚜렷한 방법이 없다. 자라면서 돌아오면 다행이지만 아니면 이손톱 평생 어쩌냐. 해결방법좀 알려달라.
며칠 뒤 전화옴(요약본)
상담사:해결방법이 뭐냐?생각하고있는게 있다면 알려달라. 근데 우리제품때문이라는 근거 없으니깐 어떻게 해줄수는 없고 정 그러면 제품은 환불해주겠다.
나:환불받자고 그러는거 아니고 손톱때문에 어찌하면 좋은지 알려달라 문의한거다. 병원에서도 기다리는것 말고는 뚜렷한게 없다더라.
상담사:어떤걸 원하는지 정확히 말해라. 블라블라 하더니 결국 화장품 손해배상 어쩌고에 따라 병원에서 메니큐어때문이라는 진단서 받으면 치료비 청구분에 대해서 주겠다.
나:생각해보겠다.
끊고, 생각할수록 뭐 건수하나 잡았다고 바라고 그러는 사람 취급당한것같아 속상함. 정말 인사빼고 첫 대화가 해결방법 뭘 해달라는거냐 뉘앙스의 말임.
나는 내 손톱이 평생 이럴까봐 걱정이었고, 메니큐어 바를때 확 스며드는 느낌이 껄끄러워 그랬고, 이상을 호소하면 수거해서 성분분석 해보겠다고 말할줄 알았음.
전화끊고 분해서 화장품분쟁 과정 찾아봄. 해당회사에서 성분분석 한다는 것처럼 쓰여져있음. (잘 모르는 정보라 글쓴이가 이해한게 틀릴수도 있음) 그러나 상담사는 "우리책임없다. 니가 메니큐어때문에 그렇다는걸 밝혀와라"
라는 입장만 되풀이함. 녹음파일 있음.
처음엔, 메니큐어로 문제삼는거 너밖에없다는 식으로 몰아가서 그런가보다 함. 근데 손톱이 자라나면 좀 나아지는 것 같아야 하는데 글쎄. .똑같음.
머리감는데 손톱사이 머리카락 끼여서 아픔. 더 벌어지는 느낌. 종이 같은거 손톱사이로 스륵 들어오면 온몸에 소름.
늘 대일밴드로 가리고다님. 하루 밴드 한통씩 씀. 손씻으면 떨어지니까.
휴.
어찌보면 상담사가 병원가서 의사진단받고 치료비 주겠다 했으면 그냥 그렇게 치료다녔으면 끝났을지도 모르겠지만
어느 병원 의사가 메니큐어때문입니다. 쉽게 진단을 내려줄지도 미지수고, 계속 당신이 메니큐어 문제있음을 밝히라고 몰아대는 상담사도 답답하고, 가장 중요한건 메니큐어가 얼마나 위험한 물질인가에 대하여 정확히 알려줄 의무가 화장품 회사에게 있겠구나 하는 생각에 글을 씀. 그리고 내손톱 평생 이러면 어떡하나. . 하는 마음에.
혹시 m사 관계자들 이 글 본다면 힘 없는 일개 고객이라고 막대하지 마십시오. 지금은 저 하나지만 생각보다 많은 사람들이 당신들 제품으로 고통받고 있을지 모르고 제가, 그리고 그들이 원하는 해결방법은 (일단 제 기준입니다) 형식적 사과도 아니고 환불도 아니고 진정으로 걱정하는 마음과 만에하나 라는 가능성으로 자신들의 제품이 이상이 있을수도 있다는 생각을 갖고 고객을 대하는 것입니다.
직장동료, 친구, 가족. . 1주일에 3일 이상 자주보는 얼굴들, 100명이 채 되지 않습니다만 당신네 회사는 1달 사이에 그 100명의 신뢰를 잃었고 이를 시발점으로 훨씬 더 많은 사람들의 신뢰를 잃을것입니다. 라고 유치하게 말하고싶음. 물론 그들이 본다는 가정하에. . .
끝까지 글을 읽어주셔서 감사합니다. 혹시 비슷한 경험으로 치료되신분 있다면 희망을 좀 주세요.
아, 광고는 사절.
문제의 제품입니다.
