안녕하세요, 정신없이 글을 쓰다보니 맞춤법이나 이런저런것들 많이틀리는점 이해해주세요
(내용이길지만 꼭한번읽어주세요 저희와같은 피해를보시는분이 없길바랍니다..)
7월19일 저희가족은 제주도로 여행을갔습니다
저의나이는 20대 중반이지만 이런저런일들로 지금껏 가족여행한번못가봐서
이번에 큰맘먹고 모든계획을짜고 엄마아빠모시고 제주도를 갔습니다
제주도여행을하기위해선 차를빌리는게 제일중요하다고 생각하여 이런저런 곳에서 알아보다가
조금저렴하게 빌릴수있는 소셜커머스에 예약을하게 되었습니다
예약을한 날짜는 7월18일..저의 소셜커머스아이디에 전화번호는 지금의번호와는달라서 업체측에 전화를해서 저의 이름과
바뀐 번호를 말해주고 당장 내일써야하는거라서 업체측에서는 예약번호나 이런저런것들을
연락을준다고해서 기다리고있는데 연락이오질않더군요, 전화를계속해봤으나
통화량이많아서 연결은안되고 결국 그대로 그업체는 업무시간종료로 연락이되지않았습니다
결국 그대로 저희가족은 제주도로갔습니다
제주도로 도착한시간은 아침8시, 업체측에 렌트를하기로한시간도 아침8시,
그러나 업체측에서는 연락이없었고 전화를해봐도 9시부터 업무라고 연락은되지않았습니다
그대로공항에서1시간을 넘게기다리고 어찌저찌하여 어떠한 렌트카업체로 연결되어서
차를받았습니다.
여기까지는 그냥뭐..넘길수있는일이였죠
중요한건 여기부터입니다,
7월19일 차를받고 계획에맞춰 여행지와 맛집들을 돌아다니려 운전을하고있는데 갑자기 비가많이
내리더군요 앞을못볼정도로.. 갓길에 차를멈추고 비상깜빡이를틀어놓고 비가조금 멈추기를기다리다가 이대로돌아다니는건위험할거같다는생각에 비가조금 덜내릴때 차를 리조트방향 으로돌렸습니다.
리조트를가려면 좌회전해야하는데 신호를받고 좌회전을 돌고 핸들을 돌리려는데 핸들이 잠기더군요..(여기서 핸들이 잠긴다는건 핸들이 안움직인다는것), 그대로 반대편 차선까지 직진할뻔한거
급하게 멈춰서 비상깜빡이를틀고 잠시기다렸더니 핸들이 움직이더군요 ,
차가이상한거같아 바로옆에있는 주유소로들어가서 잠시멈췃더니 차에서 사이렌소리같은게 나고 핸들이 잠겨서 안움직이더라구요, 이상하다 느끼고 조심히 운전해서리조트로가는길에
여러번 핸들이 잠기더군요. 정말 아찔한 상황이 많았습니다
그날 비도많이오고 차도이상해서 결국 첫날은 리조트에서만 보냈습니다
둘째날 아침 그날도역시 비가많이오더군요 하지만 첫날도 리조트에있었는데 시간이아까워서
리조트주변이라도 구경하자는의견에 차를끌고나갔습니다
리조트를떠난지 몇분만에 운전도중 핸들이 잠기는건 수없이많았고 결국 렌트카업체에 전화해서
차가이상하다고말했고 업체측에서는 동일차량으로 차를바꿔주었습니다
차를바꿔주러온 업체측 직원이말하길...
"물웅덩이 피해다니세요" 그말을들으니 어이가없더군요 물웅덩이만다닌것도아니고
비가많이오는날씨에 그냥찻길을 달린것뿐이고
달릴때뿐만이아니라 옆차가지나가면서 우리차로 물을뿌려도 핸들이잠기는것도있었고
비가오는날씨에 물웅덩이를 지나지말라니요...화가났지만 어쨋든 차를바꿔주었기에
차를 다시받고 다시기분내서 여행기를가려고 출발을하는데.....
어이없게 또 핸들이잠기더군요...그것도 유턴하고있는데 핸들이잠겨서
도로중간에멈췃습니다
비상깜빡이를 급하게틀었고 너무너무무서웠습니다
그래서 결국다시 리조트로 가기로했고 가면서도 수차례 핸들이 안움직이더군요
화가너무나서 업체측에전화를했습니다
차를바꿧지만 핸들이 또잠긴다 똑같은현상이있다 라고말했습니다
그러자 업체측에서는 또 물웅덩이다니지말라고 하더군요
정말 어이가없었습니다, 첫여행인데 그어디도못가고 모든계획이 물거품이되었고
업체측에 궁금한점이생기더군요..차들 점검은 잘하고있는건지..
그러자 업체측에서 그러더군요"그전에 차바꿔주면서 저희 직원이 타고왔는데 잠기는현상없었고
그차 들어오자마자 바로 다른손님한테나갔는데 그손님은 아직아무말않한다" 라고하시더라구요
헐..그말듣자 정말 너무어이가없었습니다 ,제가 다시한번 되물엇습니다"지금 그차를 다른분한테 바로 렌트해줫다는건가요? 점검한번안하고? 고장문제로 교환된차량을 어떻게 그냥다른사람한테바로보내냐고 .."그러자 업체측에서는 살짝당황한듯하면서 저희가 소셜커머스로 운영이되기때문에 고객이너무많아서 차를빨리빨리빼야하기때문에 이러쿵저러쿵 이런저런얘기들을하더군요
그러더니 업체측에서 하이카서비스를보낸다고하더군요 ,대체 뭐가문젠지 자기들도 궁금하다고
..ㅋㅋㅋㅋ거기서 한번더 화가났습니다 직원한명안보내고 우리한테 하이카직원보낼테니 뭐가문젠지 듣고 말해달라고하더군요 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
저희가 운전하면서 핸들이잠길때 동영상을찍어둔게있어서 그걸 보내드린다고했고
보내드렷더니 계기판에무슨불이들어온건지 잘안보이니까 하이카측에 검사받아보라고하더군요
핸들이잠길때 자동차 계기판에 배터리에불이들어오더라구요
시간이좀지나고 정비업체직원분이오셧고 저희는 차증상을 말했고
정비업체직원분은 일단 증상이어떤지 같이 차를타고 돌아보자고해서 알겠다고했습니다
차를타고 돌아다니는도중 핸들이 잠기는현상이또생겻고
정비업체직원분이"아하..."이러시더군요 그래서 "어때요??"라고 물어봣고 "이거 굉장히위험하죠"
라고하더군요
순간 화가더나더라구요...이런위험한차에 저의사랑하는가족5명을 태우고다녔던게 너무아찔했습니다
정비업체직원과 랜트업체 직원과 통화를했고 정비업체직원분은 전화상으로 이차 상태위험한상태라고 말을했고 녹음한통화를들어보니 랜트업체는 계속 그차 물웅덩이지나면그런거죠??라는말을했고 정비업체직원분은 물웅덩이를지나서그러는게아니라 그냥 비가와서 길가에 물이살짝고인곳만지나도 이런상황이다 라고말을했고 고속도로를간다거나 그럴때 핸들잠김현상이일어나면
기계가 공회전을돌기때문에 브레이크에까지 문제가갈수있다는말을했습니다
이렇게 두분은 통화를끝냈고 제가 전화를 돌려받아서 렌트업체와 통화를했습니다
죄송하다는말한마디없이 그차가좀 자주그래요 다른차보낼께요 라고하더라구요 ㅋㅋ
그래서제가물었습니다 그게끝이에요??(사과한마디안하길래한얘기) 그랫더니 뭘바래요?라고묻더군요 ㅋㅋㅋ순간화나고 어이없어서 렌트값 다 환불해주시고 내일하루남은건 다른차로보내달라고했습니다.( 2박3일중 2일을 차때문에 어디도못가고 사고날뻔한위험이 한두번이아니였고
다른피해에대한 보상은 바라지도않았고 고장난차를돈주고빌린게 아깝고 화나고 해서 더이상 그업체때문에 여행에 피해가는게싫어서 마지막하루는 다른차를보내달라고했습니다)
그러자 그냥 다환불해줄테니까 차가져간다고하더군요 ㅋㅋ
그걸로 그냥끝내자고..ㅋㅋ
알겠다고했고 저희가 렌트한비용을 통장으로입금해줬습니다.
순간 저희가족은 차도없이 덩그러니 남게되었고
급하게 다른렌트업체를 알아보고 예약을했는데
그전에 렌트한업체사장과 연락이되었습니다
환불은 다해줬으니 어른분들 모시고온것같은데 힘들게 고생하지마시고
저희가 소나타차량을 그냥드릴테니 남은하루 그냥 무료로 쓰라고 하더군요
뭔가찜찜하고싫어서 거절했습니다
그렇게 이런저런통화를했고 지금이시간에 렌트할곳도없고 해봣자 내일아침에 받아야하는데
어르신들모시고오셧는데 그냥 저희가 소나타공짜로드릴테니 쓰라고 계속권유하길래
결국알겠다고했고
리조트로 그업체사장님이 소나타를 끌고왔습니다
얼굴을보자마자 죄송하다는말한마디안하고
저희는 다환불도해줫고 법적으로는걸리는거하나없는데 어르신들모시고오셧다길래
차드리는거라면서 생색아닌생색을 내더군요
그래서 그냥 아네...이렇게넘기고있는데 갑자기 보험드실꺼에요?
이러더군요
그래서 무슨보험이요?이랫더닌 차량보험을말하더군요
근데저희가 그업체에서 차를빌릴때 3일치보험료 45000원을 현금으로 결제햇는데
또 보험료를내라고하더군요(보험료는환불안받음)
그래서 저희보험료3일치 냇는데 왜또내야하냐고 물어봣더니
차보험안들으셧던데요? 라고 하더군요
아빠가 무슨소리하시는거냐고 확실히 알아보시라고 저희는 보험들엇고 돈까지 완불한상태인데
지금그렇게말씀하시는거면 지금 자료상으로 저희는 저위험한차를 보험안들고 탄거로되는거냐고
따졋고 업체사장은 전화로확인해본다고 하더군요 통화를하더니 아 보험들으셧네요
라고하더군요 근데소나타차량에대한 보험은따로들으라고..
3일치보험료를냇고 2일도안썻는데 그럼 하루치보험료는 왜환불안해주시냐고 물어봣더니
렌트가비용은 다환불해줫으니까 보험료는 날라간거라고하더군요
나참 어이가없어서..
보험료까지 환불해준상태에서 소나타차량에대한 보험을들으라고하면 당연히들겟지만
3일치보험료낸것중에 차를쓴건2일인데 하루치보험료는 환불도 안해주고선
다시 보험을들으라니요
그래서 이런저런말들이오갔고
업체측에서는 소나타차량도 그냥빼주는데 그깟보험료3만원내는게아깝냐면서
너무한거아니냐고 저희한테 목소리크게소리지르듯이 말씀하더군요
처음에 전화상으로는 다 무료로 줄거처럼말해놓고선 이제와선 하루치보험료3만원을내라고하냐고
그렇게 서로목소리가 높아졌고 결국은 소나타차량도 안받고 그대로끝났습니다
이상황이지금 무슨상환인거죠??원래가 이렇습니까??
업체측에서 잘못했고 그래서 업체측에서 환불해주고 차가져간다그래서
딱잘라말하면 저희는 하루하고도 반나절바께 사용못했습니다
아니, 사용한것도 아니죠 고장난차량이였으니까요
그래놓고선 보험료는 업체측에서 꿀꺽하고 이미날라간거니까 다시내라니요?
그리고
그위험한차를 검사한번안하고 다른손님한테 바로넘기다니요
자기들의 이득을위해 그위험한 달리는 살인무기를 계속 돌리고돌리고..
어디에신고를해야할까요, 업체측과 통화내용 다 녹음한상태고 차상태 사진찍어논것
동영상찍어논거다있습니다
도와주세요....
저희와같은 피해를 안보셨으면합니다
꼭 어디여행을가시던지 렌트를할때 그차량에대한 검사내용과
차량상태에대한 확인을꼭하시고 다니시길바랍니다
