지인이 겪고있는 일인데 조언을 구하길래 여기에 조언좀 구하려고 합니다.....

앞상황 빼먹고 중요내용만 말해볼께요~

폰 액정깨짐 전혀없음. 액정은 완전 깨끗. 그런데 일부영역?이 터치가 안먹힘.

서비스센터 방문함. 기사가 테스트해보더니 돈지불하고 고쳐야한다고함.

이유인 즉, 모서리쪽 흡집(떨어뜨렸을때 생긴 흔적)을 보더니 고객님의 부주의로 떨어뜨려서 그 충격으로 인해 발생한거라고 함.

어처구니없어서 떨어뜨리자마자는 멀쩡하고 한참동안이나 잘쓰다가 갑자기 이런건데 그게 떨어진충격때문이라고 어케 단정지을수잇냐함.

충격이 가해진후 벌어진 사이로 먼지가 끼이면서 안되는 거라고 기사가 말함.

어찌저찌하다가 쫄보라 수리안하고 걍 나옴.

밖에서 볼일보다 생각할수록 황당해서 인터넷검색함.

인터넷상으로 떨어뜨린적없는 즉 기기새로받은지 몇일안된 사람들도 터치가 안된다는 사람이 많았음. 그런사람들을 지들이 할말없응께 기기새로 교체해준다거나 터치부분을 무상으로 갈아준다는거임.

그냥 여기까진 걍 서비스가 별로다 생각하고 폰을 새로바꿈. (수리비15만원이여서 바꾸는게 더 이득이였음)

그러고 하루지나 터치안되는폰도 팔수있다기에 공정초기화를 시키려고 함.

초기화전에 모듈테스트? LCD ALWAYS ON 터치.. LCD BACKLIGHT ON? 이런게 있길래 누르고 밖으로 나왔는데 갑자기 터치가 잘됨. 아무일 없엇다는듯 터치가 잘되는거임.

여기서 깊은화남이 솟아낫음.

솔직히 기사가  제품수리상태 제대로 확인도 안해보구 무조건적으로 교체수리비를 요구하는 행동 + 기타작은요소들이 의심과 불쾌감이 들었음.

폰을 바꿔서 그런지 서비스센터이용 설문지? 그런거 문자로 안오길래 사이트들어가 고객의 소리에 앞내용을 설명하고 lg폰에 대한 잔여할부금에 대해서 보상해달라고 글씀.

여기까지이고 아직 답변은 받지못했습니다...

과연 보상받을수있을까요? 연락오거나 하면 좀 조리있게 뭐라고 말하면 좋을까요?