안녕하세요 아직 말주변이없는 스물한살입니다
너무 억울해서 글써봐요 꼭 조언부탁드려요


엄마랑 원더브라라는 곳 으로 속옷사러 들어갔어요
밖에 20~30프로 세일이라 적혀있어서 싸겠구나 하고 들어 갔죠!!
엄마 사이즈를 말하고 각 속옷집마다 사이즈가 다르니까 다시 엄마 사이즈를 재보고 거기서 추천해주는걸로 입어봤어요
두분이서 속옷입는 칸에들어가더니 아줌마혼자
계속 뭐라뭐라 말하더군요 나오더니 밑단에후크만
더늘려 입으면 딱된다고 자기가 늘려주겠다는거에요
그래서 그냥 그렇게 해달라고 얘기하고 영수증 챙겨나왔습니다
10일이 지나도연락이없기에 전화하니 바빠서 연락을못드렸다 하는데 너무 어이가없었어요 그러더니 제품하나가 없어서 다른곳에서 부탁해서 하느라 시간이걸린다하길래 그럼 하나 환불하겠다 취소해달라니까 공장들이가는건 환불이안된데요
너무어이가없었죠 미리말씀을해주시던가 팔면끝인가요? 그래서 어떡할꺼냐니까 지금다시 전화해서 빨리해드리겠다해서 3일뒤 찾으러갔습니다
그리고 엄마께 드리고 저는 그냥 학교로왔습니다 일주일후 집에다시갔죠
엄마가 자꾸 끈이내려간다 하더라구요 그래서 브래지어보니까 사진처럼 후크를 저렇게수선해놓고 영 아니더라구요 엄마산거 두개 들고 매장찾아갔어요
그러니 후크는 자기손떠난거라 컴플레인걸꺼면 본사에 넣으라며 처음부터짤라말하더니 자기네는 최선을다해 깔끔하게해주려고 한거랍니다
그러더니 초록색은 재고가없어 부탁한거라 그쪽에서 확인을안한것같으니 불만이면 후크를떼주겠다 하셨어요
아니 쪼여서 못입었는데 후크를 떼버리면 어떻게입나요
사이즈가없음 팔지를말던가 너무화나서
언니라면 (아주머니시지만) 이거입고다니겠냐니 말바꾸면서 어깨끈은 제품엔 문제가없으니 어머니 체형문제라며 정 그렇다면 끈하나를 더 달아주겠다하더라구요
나참 디자인 다망가뜨려 입을꺼면 왜사입겠나요..
만들어입죠 학생이라 무시하나싶어
저희친언니 한테 전화해서 바로 말했죠 자기손떠났은 본사에 컴플레인걸라고하더라 그러면서 큰어니 바꿔주니까 녹음도해놨습니다
욕을한것도아니고 속옷은 기능으로입는건데 소비자가 불편해한다 어찌할꺼냐 하니 그분도 동생이 전달잘못했다고 자기는 해겨방안까지 말해줬다 뭘 원하느냐
그쪽나이가 몇살인지는 모르겠지만 난 40대중반? 무튼 40대라며 내가 사기를 쳐서 못입을껄 팔았냐며 결국 알아서하라고 이런손님처음본다며 화내고 쳐다도안보며 등한시 하셨어요 너무 화가났어요 이런대처에 해결방안이라고 해도 결국 바뀌는건없는얘기고 요점은 난모르니 본사에 말하란 거잖아요 그래서 다음날 본사웨 연락 했습니다
그러니 본사에선 일단 가게와 연락후 말씀드리겠다 하더라구요
그리고 전화하니까 대리점에선 소비자분과 충분히 설명하고 잘하신거같습니다 라는데 또 화가 나더라구요
그래서 아니 손님에게 나이 들먹이며 나이봐가면서 손님대접하냐고 속옷이이런데 어떻게입냐고 환불안된다는 것도 늦게 말해주지않았냐 서비스도이러지않냐 이름걸고 하는데 왜서비스가 이러냐 이러니까 고객님 환불말씀하시는거세요 이러시더라구요
솔직히저는 사과하고 환불 바란것도아니고 사이즈라도새걸로 바꿔주길바랬어요
근데 너무하더라구요 그래서 네라고대답하니
입으셨던거라 환불안되시구요
제풀교환하실꺼면 대리점 가서 합의하세요
와... 진짜 너무화가나는거에요
대리점은 본사에 본사는 대리점에 서로 떠넘기기민 하더라구요 그래서 대리점에서 본사에 말하고했는데 그렇다 최소 본사에서 처리해줘야하는거아니냐
아니면 소비자센터 연락취하고 인터넷에 글쓰겠다니까
그렇게하세요.
.....저 살다 이렇게 장사하시는거 처음봤어요
그러면서 환불을 원하시는데 어떻게 환불못해드리는뒈 어떻하냐 이러길래 내가 환불의 환자라도 꺼냈었냐 그쪽이물어봐서 말한거다 새제품이라도 바꿔주던가
디자인바꿔입을꺼면 왜사입냐 내가 만들어입지
속은은 기능을보고입는거지 겉옷처럼 대충입는게아니지않느냐니까 그럼 자기녜들이 보고 바뀌줄지 수선을해줄지 결정하겠다 보내달라길래 일단 보냈어요
만약 전화와서 이상없다 못바꿔준다 하면 어쩌죠..
제발 도와주세요ㅠㅠ