스위스의 호텔리어 세사르 리츠(1850~1918)
리츠 호텔 창업주였다.

이때 그가 만든 슬로건 중 하나가
"le client n'a jamais tort" (the customer is never wrong)- 고객은 절대 틀리지 않는다
"der Kunde ist König"(customer is king)- 고객은 왕이다
였다.

 그가 상대한 고객 대부분은 귀족이나 고위 금융가였고 정말 왕도 있었다.