15년 초에 브랜드 매장에서 헬스할때 필요한 장갑을 구매했습니다

구매하고 2,3번정도 사용했는데 장갑 안쪽에 봉제선이 벌어져서

구매했던 매장에가서 불량인거같으니 교환해달라고 요청했습니다

매장에서는 바로 교환처리는 힘들고 본사에 보내봐야 알 수 있다며 접수 하라고해서

주말에 사용해야하니 평일에 접수하겠다고 했고 주말지나고 불량인쪽 가져가서 접수했습니다

특이사항 없으면 왠만하면 교환처리 해줄것이고 모레쯤 연락 준다고 안내받고 왔습니다

다음날 어차피 교환해줄거라고 생각하고 매장에서도 별 말이 없길래

나머지 한쪽 장갑을 버렸습니다

그리고 다음날 매장에서 전화가 왔는데

교환처리 해줄테니 접수했던 쪽 말고 나머지 한쪽 장갑을 가져오라고 하시더군요

이미 버린상태라서. 별 다른 말씀 없길래 버렸다고 했더니

나머지 한쪽이 없으면 교환이 안된다고 합니다. 맡긴쪽만 수선해서 보내주겠다고 하네요.

매장에서 버리지 말라고 안내해준게 없는데, 이제와서 교환을 못해주겠다고 하니

너무 억울해서 매장에서 안내를 해준게 없어서 생긴일이니 반값만 내겠다고

반은 매장에서 부담해달라고 요청했더니 자기들은 그럴 이유가 없다고 합니다.

정말 너무 억울하네요

이런 경우에는 어떻게 해결해야 되나요?

관련업무하시는 분이나 잘 아시는분 계시면 조언좀 부탁드립니다.