톡커님들 핸드폰으로 무선데이터 많이들 하시죠? 저는 십수년간 핸드폰 사용하다가 처음으로 무선데이터를 사용해서 억울한 일을 겪었는데요.. 한번 봐주의견들좀 주실래요?? 부탁드려요..

지난 15일 (추석다음날) 컴퓨터로 판도라TV로 아네고(다들 아시죠? 일드...) 그걸 보고 있었거든요.. 근데 이게 너무 재밌는거에요..

 그래서 첫편부터 보다가 10편까지인데 8편까지 봤어요..근데 갑자기 나가야 할 일이생겨서 보고싶은데 어떡하지 생각하다가 밑에보니깐 쇼폰으로 전송하면 무료라고 되어있는거에요..

 그래서 옳타꾸나 하고 폰으로 전송하기 누르니깐 폰으로 문자가 뜨더라구요..

연결하기를 눌러서 열심히 보고 있는데 갑자기 문자가 오더니 데이터통화료가 6만원이 넘었습니다.. 범국민데이터요금제를 이용하시면 월정액 5.000원에 할인된 금액으로 보실 수 있습니다.. 써있길래 바로 데이터 요금제를 가입했죠..

 그래서 또 신나게 보고 있는데 데이터 통화료가 10만원이 넘었습니다..란 문자가 온거에요.. 다음날 바로 고객센터 전화해서 데이터 요금 확인해보니 16만원이란 어마어마한 금액이 나왔더라구요.. 그래서 왜 이렇게 많이 나왔냐고하니 통화시간에 상관없이 용량에 따라 요금이 틀린데 동영상은 용량이 커서 그렇다고 해서 나는 동영상이 무료라고 해서 본것인데 어떻게 된거냐 하니 정보이용료는 무료이고 통화료는 따로라고 하더군요..

 그럼 내가 이돈을 다 내야하는거내 물으니 사용하셨기 때문에 어쩔 수 없다고 말해서 오늘 부산역옆에있는 "쇼" 지점에 갔어요.. 거기서 자초지종을 얘기하고 너무 많이 나왔다 이걸 다내야하냐 물으니 통화내역을 뽑고 여러가지로 알아봐야 한다고 해서 그렇게 해달라고 했어요...

 그직원이 여기저기 알아보더니 고객님께서 모르시고 사용을 하신거지만 일단은 정상적인사용으로 과금이 된것이기 때문에 어쩔수 없다라고 하더라구요..

 그러면 통화료는 데이터요금제에 따라 다릅니다 라는 문구만있고 상세한 안내가없었던 점을 말하니 그부분은 고객 개개인의 요금제가 다르기때문에 일괄적 안내가 어려워 그렇게만 적혀있고 별다른 문제가 없다는식으로 말하더라구요.

 그래서 제가 그럼 최소한 1KB당 요금이 얼마이며 고객님 동영상은 몇 KB 라는 문구가 필요한것 아니냐고 얘기했더니 직원이 아무말도 못하더라구요..

 그러면서 한다는 말이 본인보다 높은 직원이 과장님인데 과장님께 여쭤보았더니 동영상을 보기 전 미리 고객센터 전화를 해서 요금이 얼마정도 나올지 물어봤어야 하는데 그걸 하지 않았기 때문에 고객과실이라고 하더라구요..

 그래서 제가 전화했었다고(실제로 제가 혹시나 싶어 동영상보기 전에 고객센터 전화했었는데 연휴라고 하면서 연결이 안되더라구요..) 근데 연휴라 연결이 안되더라 하니 어쩔수 없다고 과금낸것은 납부해야 한다고 하더라구요.

 그래서 제가 인정할 수 없다.. 하니 직원이 본인의 입장에서는 처리하기 힘들다 이런건이 많이 있는데 처리되는경우 별로 없다 하며 고객님께서 원하신다면 다시 인터넷에 글을 올려주시거나 해서 본사에 접수가 되는 경우도 있는데 그래도 요금을 차감해준다거나 그런 경우는 별로 없다라고 얘기하더라구요..

 그래서 전 이건 무료라는 글로 고객을 현혹하고 엄청난 돈을 받는 일명 낚시라고 저는 낚인것 같은 기분이 라고 하니 죄송하다는 말만 하더라구요..알아봐줘서 고맙다고 하고 통화내역을 받아들고 나오긴했지만 억울한 기분을 감출 수 없었습니다.. 

 그직원이 저에게 사과할 필요는 없고 물론 제가 모든것을 정확하게 알아보지 않고 행동해서 벌어진 일이긴 하지만 동영상하나 보는데 16만원이라니 이거 정말 너무한거 아닌가요? 이돈을 정말 다 지불해야 하는건가요.. 정말 저 낚인거 같아요..어떻게 하면 좋을까요..?

 긴글 읽어주셔서 감사해요...