안녕하세요

판은 3년만에 처음으로 써보내요 ㅠㅠ  보통 톡커들의 선택이나 오늘의 판 읽기만 해서요

다름아닌 문제가 생겼느데 제가 x노xx 이라는 쇼핑몰에서 2014년 4월에 옷을 4벌 구매했어요

그런데 하나(치마)가 맘에 안들어서 환불을 했느데 그게 카드계산이라 취소하기가 그래서

아니면 포인트로 받는 방법도 있다고 추천해주셔서 포인트로 받았습니다.

자주이용하는 싸이트이기도 했고 그당시는 제가 맘에드는 옷이랑 많았어요.

그런데 그후로 맘에드는옷도 안올라오고 살려고하면 현금을 포인트로 바꾼건데도

구매금액이 5만원이상일때 포인트로 결제가능하더라구요

그래서 맘에드는 옷 올라오겠지 하고 기다렸느데 최근에 보니 겨울옷이있고

망할꺼같은거에요; 그래서 포인트(옷 환불포인트만)를 현금으로 다시 돌려달라고했더니

2014년 6월 이전의 건은 자기들이 책임질수 없다고 하면서 전화번호 하나를 주더라구요

아마 제 예상엔 모든게(쇼핑몰이름. 회원정보) 그대로고 사장만 바뀐거같더라구요;

전 그상황을 몰랐구요 모든게 그대로니.. 그래서 그 준번호로 미리 이런문제가 있다고 톡을 남기고

전화한다고 했느데 톡도 읽고 씹으시고 전화도 안받으시더라구요.

미리 전화한다고 남겨서 그런지;

그래서 이런경우는 어떻게 해야하는지 몰라서요 ㅜㅜ 돈은 얼마안되지만 3만원안이에요

그래도 돈을 그냥 버리는거잖아요 너무 아깝기도 하고 이럴땐 누구 한테 환불을 받아야하나요

쇼핑몰에 대해 잘아는 분들 조언좀 해주세요  서울전자상거래?

사이트에도 문의하긴했느데 좀 걸리나봐요 ㅠㅠㅠ

여기 똑똑하신분들도 많아서 ㅠㅠㅠ 답변부탁드려요 ㅠㅠ