너무 답답하고 잠도 안오고 머리도 아파서

하소연도하고 여러분은 피해 없으시길 바래서 몇자 적어봐요ㅠㅠ

 

6개월 전 딤채프라우드 냉장고 920L짜리를 구입했습니다.

냉장고 알림판에 불이 안 꺼지는 것을 시작으로

냉장고온도가 정상보다 몇도이상 올라갔습니다.

1번의 교체가 이루어졌고,

같은증상을오 또 교환이 이루어졌습니다.

냉장고 한번 바꿀때마다

온 음식을 다 꺼내고 다시 정리해야하는 거 아시죠... 집에서 노는 사람도 아니고

한번도 아니고 두번이나 같은 이유로 고생했습니다.

 

괜찮겠지했는데 이제는 불도 안 꺼지고 밤에 띵띵띵 알림까지 울렸습니다.

잠을 잘수가 없었어요.

 

도저히 프라우드를 신뢰할 수 없어 환불을 요구했지만

자기들은 이런경우를 처음 본다며 4번까지 교환을 한 후에도 문제가 발생하면

환불을 해주겠다는겁니다....제가 왜 또 그 고생을 해야하는지 따졌지만

규정상 어쩔수없다는 겁니다.

도대체 규정은 누굴위해 있는건지

팔때는 간쓸개다 내어줄것처럼 하면서

팔고나니 이거야말로 갑질이네요..

 

다 이해한다면서 정신적인 피해에 대해서도

센터장은 성의를 표시하겠다고 했습니다.그런걸 바란게 아니기에

됐다고, 그냥 깔끔하게 환불을 해주길 바랬습니다.

 

생각해보세요ㅠㅠ

세번이나 냉장고를교환했습니다ㅠㅠ

 

마지막이라고 생각하고 4번재 교환을 했습니다.

역시나....하아

이젠 소음입니다.

오토바이지나가는것 같은 소리가 납니다.

냉장고소음은 어느정도 있다는 것 압니다.

팬 돌아가는것도 압니다.

하지만 22시간 소음이 들리고 안들리는 시간은 2시간도 안되는것 같아요.

 

이전에 3번이나 교환했던 제품들은 소음은 없었어요 . 전혀

그랬다면 그것도 같이 이야기했겟죠.

 

2번째교환시에는 3개의 기기판을 교체해야하는데

하나만 하고갔대요

도대체 왜 그렇게 하고갔는지도 이해가 안가요....말문이 막힙니다.

 

정말 지칩니다.이젠

저희 식구들 모두 노이로제가 걸리것같아요.

 

AS기사는 와서 들어보더니 이상이 없는 소음이래요

기사님집도 이러냐니까 거기에는 대답이 없죠

허용치라면서-_-

대낮에도 방에서 냉장고 돌아가는 소리가 들리는게 정상인가요?

센터장과 통화햇습니다. 네번째다.이제 환불해달라.

안된답니다. 정말 갑질이 이런거구나 이번에 느꼈습니다.

 

와서 들어보시라고 했더니 본인이 가봤자 뭘 알겠냐며

기사가 이상이 없다면 없는거래요

정신적인 보상까지 하겠다고 했으면서

이건뭐 진짜 정신적으로 문제가 생길 지경이라고했습니다.

프라우드는 마치 저희가 정신에 문제 있는 사람인것 마냥 말합니다.

그러더니 정신적인 보상을 자기가 언제 해주겠다고 했냐며

없는 말 지어내지 말랍니다-_-

진짜 다 녹음 되어있을텐데 저렇게 나옵니다.

 

4번이나 냉장고를 교환했어요

너무한거 아닙니까

아무런대처도 안해주고

이미 샀으니까 너꺼야. 감수해

라고합니다.

어이가없습니다. 냉장고 한번사면 1-2년 쓰는 것도 아닌데

어떻게 이럴수가 있을까요

 

절대 딤채 프라우드 사지마세요.

As 도 엉망이고 대처가 엉망입니다. 아무것도 보상받을 수가 없어요.

제가 도대체 뭘 잘못했죠..

 

아무것도 해줄것이 없다는 프라우드와는 말이 통하지 않을 것 같아

결국 소비자고발센터에 고발했습니다.

 

그랬더니 바로 전화오더라구요

집에 와서 보겠다네요 센터장이.. 됐다고했어요

오랄땐 오지도 않더니 이제와서 어이가없네요

본사측에서도 연락은 왓는데

윗선과 얘기해보고 오늘중으로 연락주겠다고 해놓고

벌써 삼일째 감감무소식입니다.

이렇습니다.

어떻게 이럴수가있을까요

 딤채 프라우드 왜 대기업반열에 들어서지 못했는지

상품 판매 후 이루어지는 후처치를 보니 더 잘알겠네요..

As기사가 3번째로 와서 하는말이

"ㅈㅓ라고 또 오고싶었겠어요?" 라대요.........어이가없어서

 

일단 보채지 않고 기다리고있습니다.

제발 환불해주면 좋겠어요.

이제 더이상 딤채냉장고를 교환 받는다는 것도 지겹고 신뢰도 사라졌습니다.

 

해결할수있는 더

좋은 방법이 있을까요? 혹시 ㅠㅠ

 

너무 속상하고 답답해서 판에 올려봐요ㅠㅠ