안녕하세요 27살 여자사람입니다.

지금 작은 쇼규모 쇼핑몰의 CS부서 근무중인데

직급은 팀장이지만 저 혼자 있어서 뭐...팀장이래봤자 별거 아닌 그런 일반 사원이에요

전 직장은 cs콜센터를 다녔구요

여기도 고객상담이 주 업무다 라고 해서 근무를 시작한지 6개월 정도...

지금 하는 업무를 나열해보면

1.고객센터 전화상담

2.고객센터 문자상담

3.고객센터 카톡상담

4.고객센터 문의글 답변(개인쇼핑몰,지마켓등)

5.반품상품 뜯어서 확인하고 환불까지

6.상품들어오면 입고잡기

7.재고파악

8.촬영나가면 송장출력도해야함

9.바쁘면 포장도 해야함

10.주5일중 3일은 30분 정도 야근하는듯

(야근수당 없음)

11.이벤트 아이디어내기

12.이벤트 진행하면 당첨자 고르고 뽑기

13,협찬이나 체험단 등 진행하기..

처음에는 물류담당하는 직원이 있어서

저는 1~5번까지만 했는데

물류직원이 그만둔지 3개월이 지나도 안뽑고

그 업무를 저한테 시키네요...

처음 한두번은 바빠서 그런가보다 하고 넘어갔는데

이제 아얘 제가 담당자가 된것처럼

거래처 전화해서 상품 언제 들어오는지

불량이 왜 났는지 까지 확인해야되는데..

제가 사장같아요 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

다른 CS담당자님들도 저런 일 다 하시나요?

다른 콜센터는 저런 업무까지는 해본적이 없는데..

월급160받으면거 정말 스트레스 너무 받아가지구

제일 스트레스 받는건 환불과 입고!!

계산 잘못하면 제 탓인데

그 중요한 환불을 일반 사원이 하는게 맞는지도 의문이고

너무 힘드네요 ㅠㅠ