대전 갤러리아 타임월드 점에서 가방 수선을 의뢰하였는데 수선비는 무조건 현금결제만 가능하다 하여 현금결제 후 현금영수증 요청을 하였습니다. 그런데 현금영수증 발급 자체를 거절하더군요.
이유인 즉슨, 매장 매니져가 본사로 먼저 수선비를 입금하면, 고객이 지급한 돈은 매니저 지갑으로 들어간다, 따라서 이 부분은 현금영수증 발급이 되지 않고, 일반 영수증만 발급이 된다며 바로 영수증 하나 출력해서 주시더군요.

어떻게 이런식으로 현금영수증 발급을 거절할 수 있을까요? 이런 이유가 말이 된다고 생각하시나요? 제가 본사로 수선비를 직접 보냈다면 현금영수증 처리가 된다는 이론일까요? 저는 수선비를 나중에 지불하겠다라고 얘기하지도 않았습니다.
너무 어이가 없어서 출력받은 영수증 하나 받고 나와서 국세청에 신고접수 하고, 백화점 및  LF몰 고객센터에도 글을 남겼습니다.

백화점에서는 다음날 잡화매장 담당이라며 전화가 와서 직원교육 잘 시키겠다 사과하고, 매장에서는 따로 연락도 없더군요. 더 웃긴건 LF몰 답변입니다.

< 안녕하세요.  000 고객님 LF몰 CS상담원  000 입니다. 방문에 감사드립니다.
우선,  불편드려 죄송합니다. 문의주신  내용에 대한 답변 드리겠습니다.
A/S 비용 관련하여 현금영수증 처리 되는 부분 맞으며 매장 직원의 미흡한 대응 죄송합니다.
남겨 주신 말씀 감사하며  문의 내용에 정확한 답변은 드리지 못해 죄송합니다
고객님께 만족 드릴 수 있는 LF이 되도록 더욱 노력하겠습니다.
추가로 궁금하신 점은 고객센터 또는 1:1 상담으로 문의 주십시오.
즐거운 하루 되시기 바랍니다. 감사합니다. >

국세청에 신고해서 현금영수증 처리는 가능하다라고 답변 받았고, 국세청 쪽에서는  제 수선비 자체가 얼마 되지 않기때문에 따로 조사가 들어가거나 하기는 어렵다, 담당자 사과전화 드릴 수 있도록 LF몰 담당자에게 얘기하겠다 라고 해주셨습니다.

저 수선비 2만2천원 나왔습니다. LF몰 담당자는 직원이 잘못 알고 있어서 죄송하다 현금영수증 처리 해주겠다 라고만 하고 전화 종료하더군요. 수선비가 어느정도 나와야 하는걸까요?

백화점에서는 수선비 일부러 영수증 처리 안하고, VIP고객은 서비스로, 저같은 사람은 돈을 더받는지 알수도 없고, 수선비를 안내겠다고 한적도 없는데 정말 2만2천원짜리 취급당한거 같아서 너무 기분이 나쁘네요. 어떻게 해야 할까요?