핸드폰이라 오타 앙해부탁드려요

얼마전 쇼핑몰에서 옷을 샀습니다
린넨셔츠를 구입했는데 한번 세탁하니 쫙 쪼그라들어서 입을수 없는 상태가 되었습니다.

그래서 쇼핑몰에 전화해서 이야기 했더니 세탁에 문제가 있는게아니냐는 겁니다 사장님이랑 직접 통화했는데 사장도 실제 착용하고 있는데 몇달째 입어도 세탁기에 막 돌려도 멀쩡하다는 겁니다

근데 저는 구매후 처음 입고 세탁기에 돌리자마자 너무 쭐어들어서 입을수 없는 상태가 되었다고.. 하니깐
무얼 원하냐고 물어보더라구요 그러더니 하는 말이

세탁에 문제가 있는게 아닌가 싶다며,
원래 세탁은 드라이클리닝을 원칙으로 한다며..
어이가 없습니다 누가 옷을 다 드라이맞깁니까

그래서 환불을해달라고 했더니 하는말이
입으시고 세탁까지 해놓으신건 환불이 어렵다고
처음에 불량이었던거면 몰라도 환불이 불가능하다고 ㅡㅡ
그러네요 그러더니 새상품으로 다시 보내준답니다

좀 열받았던건 이거 쭐어든거 보내드린다 하니까 안보내줘도 된다고 하더라구요 거지취급하는것 같기도하고
어차피 보내줘봤자 세탁했던거라 버릴수밖에없다고 하면서 택배비만 낭비된다고 보내지않아도된다고하네요

이런경우 환불 받을 방법 없을까요?