안녕하세요. 지금 너무 화가나고 어이가없고 참다참다 도저히 안되겟어서 모바일로 글을 올립니다. 화가나서 글이 두서가 없어도 꼭 읽어주시고  도움부탁드립니다ㅜㅜ이렇게 소비자를 기만하고 서비스가 엉망인 쇼핑몰이 있다는 것이 놀라울 뿐입니다. 이렇게 제가 그냥 이 일을 넘어가면 계속 다른 피해자가 생길 것이고 이 쇼핑몰은 계속 이런식으로 판매를 할 것이 분명하기 때문에 이 글을 올립니다. 이미 이 쇼핑몰을 검색해보면 피해를 받은 소비자가 한둘이 아닌 것 같습니다. 여러 피해 글도 올라와있고 글올렸는데 삭제당햇다는 얘기도 많네요. 저는 7월 9일에 '슈퍼스타**'라는 쇼핑몰에서 여름옷을 22만원어치를 구매했습니다. 그 날 바로 입금을 완료하였고 쇼핑몰측에 문의를 했을때 늦어도 2~3일 내에는 출고를 해드리겠다고 했습니다. 그런데 주문한 20개정도의 옷들중에 12개정도의 옷들만 먼저 왔습니다.심지어 옷 상태는 꼬맨자국이있고 구멍이 난 옷이 왔습니다. 사진첨부도 가능합니다.나머지옷들은 오지않아서 문의해보니 재고가 없다고 늦어진다고 하더라고요. 그리고 구멍난 옷은 교환처리를 해주겠다고 했습니다. 그래도 옷을 많이 시켰으니 당연히 몇개옷들은 늦어질수도 있겠다 생각을 했고 기다렸습니다. 이때 고객센터에 문의할 때 부터 전화받는직원의 말투나 대응이 좋진않앗고 전화도 계속 안받다가 겨우 연락됫엇는데 이때 알아챘어야 하나 봅니다. 그런데 그 후에 나머지 옷들은 2주를 기다려도 연락한통 오지않았고 전화를하고문의를 하니까 그제서야 내일 나머지옷들중 또 일부분만 출고가능하다고 했습니다ㅋㅋ...지금 이글을  쓰는지금, 옷을 주문한지 이제 한달이 되어가는데 나머지옷은 연락한통없이 오지도 않고 교환해주겟다고 한 옷도 오지않네요. 더 화가나는건 고객센터에 하루종일 전화해도 받질 않습니다. 계속 통화중이라고 뜨거나 고객사정으로 받을 수 없습니다라는 말만 나옵니다. 여자친구 폰으로도 계속 전화해도 안받습니다. 거짓말안치고 여기 통화기록 50통넘게한거 다 찍혀있습니다. 아ㅋㅋ그저께 전화를 하도안받아서 게시글 남겼더니 갑자기 교환할 옷이 재고가 없답니다ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ그것도 문자로 한통 띡 왔습니다ㅋㅋ  아 정말 화가나네요.  소비자를 이렇게 쉽게 생각해도 되는건가요? 옷이 재고가 없으면 품절표시를 해놓던지 재고가 없어서옷이 지연될수있다던지 옷을 사기전에 알 수있게 미리 표시를 해놔야하는거 아닌가요? 그리고 배송이 한달씩이나 늦어지면 미리 연락을 소비자한테 줘야 하는게 정상아닙니까?? 제가 기다리다지쳐서 연락하면  그제서야  재고가없다고하고 이제는 고객센터전화도  안받고ㅋㅋ 제가 제 돈주고 옷사고 이렇게 한달이나 기다렸는데도 이렇게 대응을 한다는게 괘씸합니다. 어떻게 신고를 하거나 할 방법이 없을까요? 소비자보호법 찾아보니까 쇼핑몰측의 대응은 엄연히 잘못된 것 이고 소비자의 권리또한 무시한 것인데.. 이 쇼핑몰이 다시는 이런식으로 못하게 다른 피해자가 안나오게 어떻게 하면될까요? 현명한 판분들의 조언을 구합니다.
아그리고 추가로 어제 고객센터50통씩해도 전화안받고 오늘도 10통정도하다가 겨우받아서 저는 이거 옷 다 반품하겟다고 했는데 한다는 소리가 핸드폰결제로 옷을 구매한거라서 8월이넘어가면 결제취소가 안된다는데 사실인가요?? 원하시면 사진첨부다가능해요