방탈 죄송해요 빨리 답변 듣고싶어서 사람 많은 채널에 써요

간단하게 음슴체로 쓸께요

몇일전 잘 쓰던 작은 가구 부품이 망가져 어떻게 구할 방법이 없나 싶어 제조사가 홈피처럼 운영하는 카페를 들어감

우리나라 중소기업 제품이었는데 카페 보다보니 소비자를 생각하는 마음이 아주 훌륭한 마인드가 제대로된 보기드믄 기업으로 보였음

잠깐 게시판을 훑는데 배송 똑바로 하라는 식의 제목의 글이 보임

여긴 가구제조사홈피인데 뭐지? 싶어 궁금하여 글을 읽어봄

보니 임산부인데 택배기사가 무거운 가구임에도 현관에 대충 던져놓듯이 밀어놓고 갔다 그바람에 가구에 배가 부딛혀 병원까지 갔다왔다 배송 신경써서 똑바로 해라 하는 컴플레인 내용이었음

아래 보니 제조사측에서 택배회사에 신경써달라 하는데 그쪽 일하는게 우리맘 같지 않다며 이해해달라 사과함

읽어보고 잠시 의아함

이 회사는 가구제조회사이므로 배송은 택배회사에 맡김
근데 배송문제를 왜 제조회사에 컴플레인?

이해가 가지 않아서 댓글로 이부분은 택배회사에 컴플레인 해야하는거 아닌지. 제조사가 이런 사항을 알긴 해야하겠으나 제조사측에 비난은 방향이 잘못된것 같다 했음

그렇게 그냥 의견 쓰고 지나가려고 했는데 5분도 안되서 득달같이 글쓴이가 노발대발하며 답변을 달음

제품을 구매했을때는 배송까지 구매한것 이므로 제조사에서 배송에 대한 문제도 알아야 하고 비난까지 감수해야한다 함

글서 대댓글로 제조사가 알아야하는건 동의하는데 택배직원을 제조사에서 고용하는것도 아니고 택배 서비스를 개선할 수 있는 권한도 없는데 출고지연으로 인한 배송지연 외의 택배문제를 제조사에서 책임지는건 아닌것 같다고 하고 혹시 기분나쁠까 의견이지 비난은 아니라고 덧붙임

또 5분도 안되어 내가 임산부고 병원까지 갔다와서 화가 많이났기때문에 사과를 들어야겠고 이미 제조업체로부터 사과 들었기에 끝난문제인데 관계자도 아닌 제 3자가 끼어들어 비난질이냐 하며 댓글달림

속으로 병원에 갔더라도 피해보상은 택배회사로부터 받는게 맞는것 같은데..라고 생각 했으나 임산부라 그런가 좀 예민하신지 그냥 그렇지 않냐는 의견인데도 굉장히 불쾌해 하시는것 같아더이상 댓글은 안달았는데

내가 생각이 잘못됐는지 궁금함

배송에서 생긴 문제 제조사가 책임지고 컴플레인 받는게 맞나요?

보통 택배회사직원의 불친절이라던지 택배중 제품 파손이라던지 이런부분 생기면 어디로 컴플레인 하시나요?