도와주세요 ㅠㅜㅠㅜㅠㅜㅠㅜ

제가 메롱샵 vip 인데요 10월초에 메롱샵에서 옷을 시켯어요

근데 환불신청을해서 옷을보내고 환불해달라고 계좌를 보냈는데

보냈다고 하시면서 돈이 들어왓나 확인해보니까 돈이 안들어왔어요

현재 쇼핑몰 전화는 전화량이 많아서 전화연결ㅇ이안되고 게시판으로만 얘기를할수있는데

게시판에서는 어떠한 대책도 내놓지않고 환불처리됫으니까 확인해보고 연락다시달라는

같은말만 반복하고잇습니다 그래서 벌써 한달이 다되어가는데 어떻게 돈을받아야할까요..도와주세요