안녕하세요..

매일 판에 올라오는 글들을 읽는 재미만 느껴보다가..

처음으로 이렇게 글을 적어봅니다.

옥*이라는 오픈 마켓에 대한 환불처리와 대응력이 정말 사람 빡치게 만드네요..

아휴..

저는 조그마한 상사 직원입니다.

말그대로 잡자재들을 취급하고 납품하는 업체인데요..

시작한지도 얼마 안되서 지금은 한곳 한곳 거래처를 늘리는 것을 우선시 여기고 있다보니

일단은 거래처들의 신뢰를 쌓기 위해서 노력하고 있습니다.

그래서 나름 사장님 이하 직원들은

기존 업체보다는 다 더 나은 가격경쟁력과 빠른 납품을 위해서 노력을 하고 있습니다.

지난주... 거래처로부터 발주가 들어온 품목이 있었습니다.

저희는 역시 발주 받자마자 빠르게 움직이려고 했고..

인터넷에서 보니, 옥*에서 괜찮은 가격으로 판매를 하고 있더군요..

(수량도 작고... 그냥 기본 소모품은 때때로 인터넷에서 구입하기도 합니다.)

그래서 저희는 바로 구입을 하였고,

입금까지 완료한 후, 외근을 나갔습니다.

외근을 나간 후 문자메세지가 와있는데.. 판매자가 환불 요청을 했다는겁니다.

판매자가 재고가 없었는지 어떻게 했는지는 모르겠다만...

저희는 결국 납품도 차질이 생겨버렸죠.

그거야 뭐 그럴 수 있다고 쳤습니다. 미리 거래처에다 양해를 구했습니다.

그런데 환불을 하는데 있어서 저희가 바로 출금을 할 수 없는

스마일캐시? 뭐 그런 사이버머니로 들어가서..

저희가 바로 받을 수 없었습니다.

더군다나 아이디는 회사 상호명이고, 통장사본은 회사상호명 대표자명으로 이름이 되어있어

이걸 받으려면 사업자등록증, 신분증, 통장사본, 은행 거래 내역서를 달라고 합니다.

아니... 저흰 그냥 물품이 판매중이라는 것 보고..

물건을 구입한게 다인데..

저렇게 중요 정보들을 다 줘야지 돈을 받을 수 있다는게 말인가요?

옥* 물어보고 따졌습니다. 그러니 판매자 탓을 하더군요...

그래서 판매자 관리 안하냐? 우린 옥* 믿고 구매했는데 옥*이 중간에서 이러한 책임을 져야 하는거 아니냐 했더니-----

자기들은 판매자들 관리 안한답니다 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

그리고 이러한 것에 대한 책임을 질 의무가 없답니다ㅋㅋㅋㅋㅋ

그럼 너희는 왜 수수료 떼먹냐하니...

그건 홈페이지 이용료라 합니다 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

고객 피해 보상을 해달라는것도 아니고.... 그냥 내가 결제한 금액 되돌려 받겠다는건데...

요구를 해도 완전 띠겁게 대응하고...

자기들도 나몰라라 하는 대응...

심지어 엄청나게 늦은대응....

너무나도 뻔뻔함에 혼자 속이 터지네요..

그 서류들 주고 끝내고 싶은데...개인정도 유출같은 것도 있지만..고객센터 하는거보니 더 주기 싫었습니다.

막말로 이렇게 나오는데 걔네들 뭘 믿고 제가 중요정보들을 줘야하나 싶어서요...

결국은... 시간 더 끌면 돈 못받고 아쉬운게 저희라....

서류들을 방금 보내줬습니다...

이제는 뻔뻔하게 필요서류 목록 문자만 달랑 보낸건을 마지막으로..

전화도 안받고... 메세지를 남겨도 묵묵부답이고..

진짜 싫네요...

9만원 정도인 물건인데...아무것도 아니라 생각하고 무시를 하는건지...

소비자를 그냥 물로 보는건지...

제가 구매자가 중요한게 아니냐고 했더니..

자기들은 판매자도 중요하기 때문에 구매자가 중요하다고 말할수 없다고 한 고객센터 매니저!

저런 사상을 가지고 있는 회사.....

진짜 다시는 저기 이용안할렵니다...

에효....

그냥 억울하기도 하고 빡쳐서...... 글 남겨봅니다.

긴글 읽어주셔서 감사합니다.

좋은 하루 되세요~