2014년 늦겨울 어머님 패딩을 구입하고자 쇼핑몰에서 웨스트우드 패딩을 구입하고

그해 겨울 잘입고 다음해 겨울에 입으려고 꺼내자 모자부분이 색이 바랜 것을 확인하고

AS를 보냈더니 모자만 다시 받고

이번해에 모자를 바꿔달고 입으려고봤더니

다시받은 모자도 색이 바래있고 패딩 자체도 색이 바랜부분이 보이더군요.

AS를 보내고 기다리고있는데

“소비자정보센터”라는곳에서 전화가 오더라구요

의류심의 및 분쟁조정하는 곳인데 이 패딩은 소비자의 취급부주의로 인한 변색이라고

하더군요.

실외에서 보관해서 햇볕을 본것도 아니고 실내에 보관한건데 그럴수도 있느냐 했더니

형광등에 의해서도 바랠수있다고...

그럼 취급주의사항에 그런 항목이 있냐고 따져물었더니 답은 못하는데

가만 생각해보니 소비자정보센터에 따질일은 아닌거 같아서 일단 끊고 기다렸습니다.

웨스트우드 AS센터에 전화가 오겠지하구요.

그런데 연락도 없고 저랑 중재도 없이 분쟁조정하는 곳으로 보낸것도 어이가없었지만

달랑 의료심의의견서 하나 첨부해서 다시 제게로 보냈더군요..

1. 저는 형광등에 색이 바랜다는것도 이상하긴하지만 살짝은 그럴수도 있나 싶고

2. 색이 바래서 AS를 보내면 저랑 통화를해서 협의점을 찾아야 하지 않았나 하며

3. 현재 웨스트우드의 AS방식대로 따르는건 1~2만원짜리도 아닌 패딩을 이대로

   버릴수는 없습니다.

4. 제가 현상태에서 대응할 수 있는 방법은 뭐가 있을까요? 아직 AS센터에

    전화를 해보지는 않았습니다.