1. 저는 일본 살고 있고 친구를 통해서 이전 폰(아직 해지 안함)을 리퍼 받으려고 했습니다.
2. 일단 올레as센터에 가니 아이폰 리퍼 받을때 자기부담금 20프로를 별포인트 못쓴다고 합니다 이상하다?
3. 올레고객센터에 전화해서 물으니 별포인트 사용 가능하며 대리인도 사용가능하고 본인통화 가능하면 위임장 없어도 된다고 합니다
명의자 신분증도 사본으로 가능하다고 하네요
4. 이 이야기를 올레AS센터에 이야기하니 별포인트 갑자기 사용가능하다고 하네요 뭐지? 근데 위임장이 꼭 있어야 된다고 하고 본인 통화 안된다고 하네요...뭐지?
그리고 리퍼 진행시 명의자 신분증 원본 있어야된다고 하네요 으음? 말이 달라
5. 며칠간의 전쟁이 시작됩니다. 고객센터의 6명 정도한테서 위임장없이 별포인트 사용가능한 것에 대한 내용을 듣고, 메일로 받고, 문자로 받고, AS센터 위치도 확인 받았어요 지금까지 가던 AS센터 맞는데? 몇번이고 확인함. 맞는데요? 대구 ㅎㅁ동 지점
6. AS센터에서 끝까지 안된다고 함 KT에 클레임 검
7. 갑자기 AS센터에서 해준다고 함. 근데 5분뒤에 AS센터 지점장이 전화와서 계열사가 다른 다른 회사라서 안된다고 합니다
8. 빡침. 고객센터 전화해서 된다고 했던 사람들 이름 다 나열하고, 인터넷과 전화로 졸라 귀찮게 해줬어요 회사가 왜 달라요? 그럼 고객센터 분들은 계열사가 다른 회사의 방침을 가지고 된다고 말한건가요? 뭐죠? 라고 정중하게 괴롭힘
9. 고객센터에 책임자 연결해달라니까 안된다 그럼. 그래서 조목 조목 욕안하고 있는그대로 따짐. 고객센터 상담원 여자 울어버림 울면서 윗사람 연결해주겠다고 함
10. 고객센터 과장한테 전화가 옴. 미안하다고 다 연락해놨으니 가서 리퍼 별포인트 결제 하면 된다고 함. 원래 되는게 맞다고 함
11. 리퍼 받음
중간 중간 빡치는 대응들이 더 많았지만 일단 이렇게 요약...
헬헬 그러는 이유가 있네요 원래 헬 그러는거 한심하다 생각했는데 이번에 헬이란 단어가 입에 붙더군요...
읽어주셔서 감사합니다.
