2016년 3월 16일 구매한 LG 노트북 15U550 에서

06.22(수) 오전 10시 40분에 노트북에 배터리가 부족하여 충전기를 연결했더니 화면이 지지직 하면서 꺼지고
충전기연결하는 부분에서 불꽃이 튀고 연기가 30분동안 계속 났습니다.
지금 손에 화상을 입은 상태고 바로 고객센터에 전화해서 남동센터로 연결되어 1시30분까지
노트북 가져가라고 하고 알겠다고 하고 끊었습니다.
11시 40분이 되서도 안오셔서 다시 전화했더니 출발했습니다. 어떻게 8분만에 고객님댁에 방문을 합니까? 이러시길래
그럼 늦으면 늦는다고 전화를 해줘야지 집에서 기다리는사람은 생각않하냐고 일 그렇게로 할꺼냐고 하니까 말 꼬투리 잡으면서 어떻게 8반만에 가냐고 같은말을 계속하면서 시비를 걸다가 제가 전화를 안드려서 죄송하네요 이렇게 비꼬면서 사과를 하시는게 너무 기분이 나쁘고 노트북 가져가시고 환불해주신다고 전화가 왔고 환불이 다음주 월요일에 된다고 하셔서 월요일까지 쓸 수 있는 노트북 갖다달라고 하니까 환불건이라 안된다고 하시더니 다시전화와서 내일 환불을 해주신다고 하시길래 그럼 내일까지 쓸 수 있는 노트북을 갖다달라고 하니까 안된다고 하십니다. 저는 그럼 오늘오전부터 내일오후까지 업무를 PC방에서 해야되는 부분이 절대적으로 납득이 가지 않습니다. 남동센터의 불친절과 노트북을 충전기에 연결해서 불꽃튀고 연기가 나서 화상을 입은 상태인데 VOC 상담센터 연결해달라고 해도 금요일까지 기다리라는 소리만하고 해결책은 하나도 안주고 저는 답답해 죽어버리겠습니다.

환불을 받아도 이제 그 노트북이 출시되지 않기 때문에 구매할 수 가없고 다른비슷한 노트북으로 보게되더라도 추가 금액이 최소 15만이라고 합니다.

제가 지금 노트북을 사용하지 못해 업무에 지장을 주는 부분과 불꽃이 튀어서 화상을 입었음에도 불구하고 아무런 처리가 되지 않고 죄송한내색 하나도없는 부분과 지금 까지 연락한통이 없는 부분에 굉장한 불만입니다.

해결책 좀 알려주세요 ㅠㅠ