안녕하세요..
저는 9개월 23개월 아들 둘을 키우고 있는 엄마입니다..
아이를 낳기전에는 인테리어디자인을 했구요..
인테리어 하던시절 삼성 노트1을 사용하고
노트 기능이 좋아 노트3를 연이어 구입해서
사용했습니다..
그때가 첫아이 임신했을 때죠..아이를 키우며
육아노트로 사용해도 좋겠다는 생각에서요..

2016년 1월초 핸드폰 용량에 문제가 생겨
sd카드를 구입해 설치 했습니다..
사진파일 동영상을 다 옮겨도 계속 용량이 가득찼다고...
하루하루 사용 빈도수가 낮은 프로그램을 지워도 계속 문제 발생..AS센터를 찾았슺니다
친절한 기사님..원인을 찾는데 뭐가 문제인지 모르겠다..일단 초기화를 하고 똑같은 문제가 발생하면 지우지
말고 바로 센터로 오시라 했습니다..

초기화를 하고 다시 프로그램들을 다운받고
사용한지 3개월!!
3월에 똑같은 이유로 센터에 가서 제 폰의 기록을
로그해 놓고 전문적으로 찾는 사람에게
기록을 보내서 찾는다 하고 또 초기화!!
근데 문제를 못찾았습니다..

또 3개월 6월 같은 문제 발생..
센터에 가니 기사님 많이 미안해 하시네요..
이번에는 임대폰을 받고 제폰을 문제 찾는 전문가에게
보내십니다..
그리고 2주후에 답변이 삼성 노트 프로그램에 문제라고
하네요..
같은 파일을 저장할 때마다 그 파일의 용량이 두배가
된다고..아무것도 수정하지 않아도 저장만하면
따블 따블 따블..
노트의 데이터를 지우며 사용하라고...

2016년 4월이 딱2년 되는 제폰..
제가 질나쁜 프로그램을 다운받아 사용해서 문제가
생긴것도 아니고 삼성에서 만든 그리고 노트기능을
전면으로 내새운 노트3가 노트프로그램 때문에 문제가
생겼는데..지워가며 사용하는 방법밖에 없다고 하네요..
그 기사님도 어이없어 하십니다..
14개월 차이나는 아기를 키우는 엄마들은 아실 꺼예요..
한번 AS센터를 찾는것도 힘들다는 것을..
초기화 4번 방문 4번..
이런 무책임한 경우가 어디있나요??
노트4는 괜찮다고 하네요..
괜찮으면 그걸 다시 사라는 이야기인가요??
기기 구입하신지 오래되어서 다른 해결방법은
없다고 하네요..
원래 문제가 있는 프로그램을 기기를 판매하고
이렇게 나몰라라??
이것이 갑질이 아니고 뭔가요??
왔다갔다 제 시간과 노력은요?
초기화 할 때마다 들인 시간과 노력은요?
정리하다 잃어버린 제 자료들은요??
물론 자료들은 제가 정리하다 잃어버렸지만
폰에서 문제가 생기지 않았으면..
노트3와 노트4의 단추들의 기능이 다르지 않았으면
일어나지 않은 일입니다...

열심히 고민해주시고 대응해 주신 기사님께는
불만 없습니다...
본인이 삼성직원이라는 이유로 미안해 하시는
그 직원분께..피해가 갈까봐...(진심으로 걱정해주시는..)
그냥 사용해 보자는 생각을 했습니다..

그래서 시간이 지나면 괜찮을줄 알았는데..
한달이상 폰을 사용하며 노트 데이터를 지우고
다시 여는 그 과정을 할 때마다 화가 나네요..

"삼성전자"는 갑질말고 그 이름값을 좀 했으면 합니다..
핸드폰으로 버는 돈이 그렇게 많으면서..
소비자가 사용자가 아니라 테스트해주는 사람인가요??
문제가 삼성에서 만든것에 문제가 있으면
보상도 당연히 삼성책임 아닌가요??
원래 프로그램 문제면 그것에 대한 책임은 해줘야
한다고 생각합니다..
그게 아니면 갑질이라는 생각밖에 안드네요..
100만원 가까이 하는 핸드폰이 사용자에 따라
다르겠지만 대부분 2년정도가 문제없이 사용할 수
있는 기간이라고 하니 참 어이가 없습니다..