* 2016년 10월 12일 20시 7분(첫구매)
- 본 온라인 쇼핑몰에서 네이버페이를 통해 신발(로퍼) 최초 구입 후 추가물품구입에 따른 사유로 10분도 채 되지 않아 주문 취소요청을 하고, 다른 제품과 함께 20시 16분에 재구입 함. ※ 20시 7분 ~ 16분 사이에 상품 취소 요청을 한 상태 * 2016년 10월 12일 20시 16분(3가지 상품 재구매) - 신발(로퍼), 머리띠, 스니커즈 운동화 구입※ 취소요청 증거스샷
* 2016년 10월 14일 19시 30분경(재구매 제품 배송확인 후 제품 개봉)
- 제품개봉을 하니 밑창 뜯어짐, 머리띠에 녹이슨 점에 따라 19시 35분에 반품 요청을 하였음. (머리띠는 그렇다쳐도 신발은 진짜 너무하지 않나요?ㅜㅜ)
※ 상품 사진
* 2016년 10월 14일 19시 35분(반품요청) - 지속적인 문의글과 전화를 했음에도 단 한번도 전화통화 연결이 되지 않았음.
* 2016년 10월 17일 15시 30분(취소요청 및 반품요청 확인) -이때까지 확인했을때만 해도 첫구매한 로퍼는 취소요청대기중이었으며, 재구입 상품은 상품하자의 사유로 반품요청 상태였음
* 2016년 10월 17일 오전 중(문의글 작성) - 오전에 작성한 문의글에 당일 17시 10분에 답글이 달림. - 배송 후 취소요청을 한 건이기 때문에 반품비를 내야하며, 녹이 슬지않은 머리띠 상태를 확인하고 제품을 보냈기에 이것또한 정식적인 반품처리를 해야지만 도움을 줄 수 있다는 답변을 받음. - 배송지연도 아니고 상품하자로 인해 착용하려던 계획이 무산되었음에 상당히 기분나쁘고 불쾌하여 문의글에 감정을 드러냄 - 해당 쇼핑몰 업체 답글도 가관임... ※ 문의글 답변(사진에 문의글 외에 처음 반품 시 문의글을 남겼었지만 전혀 처리가 안됬음)
* 2016년 10월 17일 17시 47분경 - 17시 10분 문의글에 답글이 달린 후 첫구매 로퍼(취소하였던)가 갑자기 배송중으로 바뀜. - 17시 48분 판매자에 의해 취소요청이 철회되었다는 문자와 함께 제품이 배송되었다는 것을 안내받음. - 2016년 10월 18일 12시 현재까지 배송추적은 되지 않고 있는 상황..
* 2016년 10월 18일 13시 35분(문의한 글에 달린 답변)
ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ;;;;;;;;;;;
상품 하자로 인해서 반품요청을 하였고, 배송이 되기도 전에 취소요청을 한 상태인데두가지 다 반품비를 내야 한다네요..
첫번째 상품 취소 후 재구매한 상품이 먼저 배송되고, 현재 첫번째 취소한 상품은 받아보지도 못했는데 취소 전 배송이라 취소가 안된다뇨... 너무 어이가 없고, 기분이 나쁩니다.ㅜㅜㅜ
소비자보호원은 해당 업체측에서 전화를 받지 않기 때문에 해결이 어렵다고 하고,네이버 페이에서는 알아보고 있다는 답변만 주고 전혀 처리를 안해주는 상황입니다..ㅜㅜ
값이 저렴하다고, 구매자 무시하고 그래도 되는겁니까 ㅜㅜㅜㅜㅜㅜㅜ하..
좋은 방법이 없을까요? 도와주세요 ㅜㅜㅜㅜㅜㅜㅜㅜㅜ
