미치고 팔딱뛸것 같아 글을 써봅니다.

신한하면 우리나라에 순위권안에드는 금융회사아닌가요

이썩을 것 들때문에 어제오늘 빡돌아서 돌아가시 것 습니다.

전 신한은행이랑 거래하는데 실적이 따라

체크카드에 신용한도를 부여해서 통장에 잔고가 없어도

50만원까지는 신용으로 사용할 수 있게 해주겠다고

올봄에 TM에서 전화가 와서 그렇게 되게 해준다 길래 오케이 했죠

뭐 사용명세서나 이런건 이메일로 받기로하고

그후 45만원을 사용을 했어요

근데 전혀 명세서나 이런게 안 오는 겁니다. 2달이 다 되가는데....

제가 NICE(한신정)에서 신용관리를 받는데 단기연체가 뜬거예요?

뭐지 하고 보니까 신한카드 연체네요? 45만원? 바로 전화했죠

아니 당신들 내가 어디에 썼는지 알려주지도 않고 청구를 하느냐

그니깐 지로형태로 해서 부산집으로 발송했다는 겁니다.

무슨 소리냐 난 메일로 받게 해달라고 하지 않았느냐!

통장에 돈있는데 왜 안나가고 날 연체자로 만드냐 하고

그럼 통장은 어디랑 연결되어 있는냐 하니깐 엄마통장이랑 연결되어 있다는 겁니다.

무슨 소리냐 개설은 내가했는데 왜 엄마통장이냐!

과거 제가 학자금대출을 받은 적이 있는데 LG랑 신한이랑 통합과정에서

과거 LG정보가 제 신한정보를 덮어 씌운거 랍니다.

분명전 LG정보가 신한에 제공되는거에 동의한적도 없는데 덮어 씌운겁니다.

그래 가지고 당장 바로 잡아놔라 내 신용에 스크레치 생기면 가만 있지 않겠다 그러니까

채권팀장이란 사람이 바로 잡겠다고 하드라고요

그래서 내 통장에 45만원 넣고 돈 빠져나가길래 그런가보다 했어요

그후 2달 어제 신한통장은 돈나가는 걸로만 사용해서 나갈 거 있으면 돈 넣어놓고

자동으로 빠져나가게 되어있고 카드사용 잘 안하거든요

그래서 어제 전화기 바꾸는 것 때문에 가니깐

KTF에 미납있다고 하드라고요 그래서 생각한게

아! 일단 신한걸로 결제하자 했죠

그래서 KTF에 전화해서 전화결제 돌리니까

고객님 연체카드입니다./.................ㅡㅡ; 뭔밍......완전민망.......

아는 누나가 운영하는 대리점이었는데 완전 개망신........

그래서 당장 신한에 전화해서 어떻게 된거냐 왜 연체냐 니깐

알아보고 전화준다네요 기다렸죠 2시간있다가 전화온거예요

고객님 시스템상에 이유로 인해서 연체가 있었습니다. 그래서 아놔 장난하냐고

일단 나 한신정에 문제 생겨있으면 책임지라고 그리고 짐 당신 모니터보면

내 상담내역 나와 있으니까 전에 나랑 통화했던 팀장한테 나한테 전화하라고

했죠 그니깐 일단 연체를 풀어준다네요

그땐 이미 누나 대리점 직원들한테 완전 개망신당한 이후........

그러고 나서 집에와서 인터넷으로 미납 결제할라고 하니깐 한도초과라는거예요!

연체 풀었으면 원래데로라면 카드에 한도가 50만원이 되야하는거잖아요

근데 한도초과라는 겁니다. 다시전화했죠 나왜 한도초과냐

확인결과 한도가 5만원입니다. 이러는거여!

아놔 45만원이 입금처리 안 된걸로 나와있는거여!!!!!!!!빼가놓고선!!!!!!!!

그래가지고 일단 다 정상적으로 바로 잡아놨어요

근데 이것들 하는꼬라지가 영 안내키는거예요

계속 시스템 핑계만 대길래

보쇼 팀장님 내가 시티은행 출신이라 (저 작년에 시티은행다녔었습니다.!) 시스템 잘 아는데

누굴 바보로 아느냐 당신들 말 앞뒤가 않맞지 않느냐

(처음사건부터 조목조목 따졌죠, 체크카드라면서

결제된 것 부터 체크카드 LG정보 덮어씌운 것, 연체된 것, 다시 결제완료,

근데 아직도 연체, 체크카드로 인식?, 그럼 5만원 한도는 뭐야?)

이러면서 조목 조목 따지니깐 팀장이 빠작 쫄아가지고 긴장타드라고요

그래서 계속 시스템 핑계대는데 그럼 시스템 팀장한테 전화하라고 하라고 했죠

한 20분있으니까 다시 팀장한테 전화온거예요

마땅히 이걸 속시원하게 설명해줄 수 있는 사람이 없다고

그래서 아놔 다 필요없고 이거 어떻게 보상할꺼냐고 나 오늘 개망신 2번이나 당했다고

한회사의 대표(제가 짐 사업을하고있습니다.) 거래처사람 5명과 있다가 결제하려는데

연체가 떴다 다시 하니깐 한도초과란다 이 개망신 어떻게 할꺼냐

개망신당한거 어떻게 보상할꺼냐 하니깐 이런경우가 없어서 (제가 첫케이스 랍니다.)

보상규정이 없다는겁니다.  무조건 죄송하다고만하네?

그래서 이런식으로 나오면 정식으로 소송걸꺼다 그러니까

실질적인 피해받으신 거 있으면 증빙서류 넣으면 해주겠다는 거예요 보상을!!!!!!

무슨 실질적 피해냐 그래 나 정신적인 피해봤다 어떻게 할래 이러니깐 또 죄송합니다.

전 법에 대해 잘모릅니다. 이러는 겁니다. 법무팀에서 알아서 할꺼라고 아놔!!!!!!!!!!

그러면 전에 부터 나랑 상담한 사람들 이름, 소속, 직통전화, 리스트 업해서

네 메일로 쏴라 그랬죠

그래서 신한금융지주회사가 그런곳이냐

힘없는 소비자한테는 이런식으로 말로 때울라고 하느냐

됐고 일단 메일 보내라 하니깐

아래는 메일 전문입니다.

프라이버시를위해 이름과 전화번호는 가립니다.

 

먼저 사과말씀 재차 올립니다.

통합과정에 일어났던 시스템적인 오류로 불편을 끼쳐드린점 대단히 죄송합니다.

되도록 회원님의 요구를 수용해드리고 싶었지만 보상과 관련한 적절한 규정이 없어

신속히 현실적인 답변을 드리지 못한 점 사과드립니다.

우선 회원님이 요청하신 내용에 대한 회신을 드리는 것이 최선이라 생각되어 부득이 신속한 답변을 드리도록 하겠습니다.

********최근 상담원 명 및 해당센타 전화번호 입니다.***************

센타의 경우 상담원들의 직통 전화번호가 없는 점 양해 바랍니다.

일부 대표번호를 기재해 드리도록 하겠습니다.

9월 18일 이0주 상담원 (대구신용지원센타-053-)

9월 19일 이0민 채권팀장(대구신용지원센타-053-)

9월 19일 류0미 상담원 (대구신용지원센타-053-)

10월 20일 이0민 채권팀장 (대구신용지원센타-053-)

*************이하는 고객만족센타 상담원 명입니다.(1544-7000) ***********

10월 20일 편0화,공0현 상담원 확인 됩니다.

다시한번 사과 말씀 드리며 만족할 만한 결과를 못드린 점 사과드립니다.

신한카드

대구신용지원센타 이0민

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한금융지주회사라면서..일반 제2금융권보다 처리가 나쁘다.

어떻게 그러면서 신한의 이름을 들먹이려는지 말이 안된다.

모르는 사람들은 신한이라고 하면 큰 회사니까 이런부분이 발생되도

그냥 사과로 무마될지는 모르겠지만 나는 사업하는 사람이고

왠만한 금융기관 거래도 하는 사람인데 이런일이 과연 사과한마디로 처리가 가능한 것인지

모르겠다. 담당변호사와 상의해봐야겠다.

도저히 기분도 나쁘고 내가 여태까지 쌓아놓은 신뢰도에 크게 지장이 가서

차후에 사업상 발생되는 피해까지도 당신들에게 묻고 싶다.

이러니깐 그럼 법대로 하랍니다.

실질적인 피해가 생겼으면 증빙서류 제출하고 법무팀이랑 얘기하랍니다.

아니 난 일개 힘없는 신한은행의 고객인데

지들 회사 시스템 상의 문제로 인해서 왜 제가 손해를 보고 개망신을 당해야 하는 겁니까?

제가 첫 케이스라면 보상체계를 지금 만들어라.

이런 일이 발생안된다는 보장을 할 수가 있냐. 지들도 또 발생할수 있답니다.

사람이 하는 일도 실수가 많은데 전산상 에러라고 당신들이 인정했으니

제2,제3의 나같은 사람이 발생되지 않도록 내가 먼저 정확하게 처리를 좀 받아야겠다.

지금의 일로 인해 신한에 대한 신뢰도는 떨어졌으며 다시는 거래를 하고 싶지 않고

사과를 들으려고 내가 지금 시간 죽여가면서 당신들이랑 대화한 줄 아느냐.

기분 같아서는 거래처 사람들에게 전화해서 당신들이 상황을 설명하고 나의 실추된 명예와 자존심을 돌려놓으라고 말하고 싶지만 그거까지는 바라지도 않는다.

나는 단지 지금의 상황을 어떻게 처리할 것이며 왜 기준이 없다고만 하면서 사과하고

보상체계에 대해서는 아무도 계획하지 않느냐. 나는 그런 부분이 괘씸하다.

보상? 그 까짓꺼 받아도 그만 안 받아도 그만인 사람이다.

구체적인 보상계획을 세우라니깐

이젠 지가 큰소리치면서 그럼 소송을 걸랍니다.

법무팀이 알아서 처리할꺼라고.........

난 지들 실수 때문에 자존심에 금가고 창피하고 불편했는데

지들이 죄송합니다. 말한마디하고 나몰라라 하네요

아 어이가 없어서..................

이거이거 혹시 다른분들은 저같은 어이없는 피해본적 없으신지요?

제가 법에 대해 잘몰라서 그러는데 이게 소송꺼리가 되는지 궁금하기도 하고요

악플은 삼가주세요

너무 화가 나고 속이 터져서 여기다가라도 하소연해봅니다.