어떤 상담원이든지 정말 극한 일이라고 알고 있어요.

온갖 욕설도 들어가면서까지 말투 변함없이 상냥하게 상담해줘야 하니까

상담원도 사람이니.. 엄청 힘들거에요.

저도 일하면서 전화를 많이 하는 편이라 정말 이해가 되니까

다른 상담원들과 통화 할 때 상담원 못지않게 친절모드거든요.

늘 마지막에 수고하세요 라는 멘트는 항상 붙이는데

오늘 처음으로 상냥하지 못한..그런 상담원과 통화를 해봤는데..당황스럽네요.

모든 상담원들이 물론 엄청 상냥해야 된다 그런 법은 없지만 그래도 일단 고객상담이니까

어디까지나 친절이 중요하다고 생각해요.

서류발급 때문에 문의전화 드린건데.. 처음 전화드리는거고 대리인 자격 서류 발급이었어요.

그 상담원이 발음도 또박또박 잘하시고 좋았는데.. 제가 말을 할 때마다 은근 무시하면서

크지는 않았지만 한숨+비웃음 섞인 말투로 제가 무슨 대답을 하려고 하면 제 말 중간에

끊으시면서 "본인도 아니신데 왜 물어보시는거세요?"  이러더라고요.

제가 "아니.. 대리인이고..."라고 말은 이어 말하려는 순간 또 말 끊으시고 " 아니 하..(작게) 계약자

아니면 당연히 안되시죠 고객님" 이라는 대답이 돌아왔네요.

이 상담원은 지금 친절 이런 걸 다 떠나서 인성 자체부터 문제가 되는게 아닌가요?

제가 너무 친절만 바라는 이기적인건지 여쭙고 싶네요..  

참고로 저는 이 상담원과 통화 할 때 아무런 짜증을 내지 않았습니다.  이해안되는 내용은

물어보고 상담원 기분 나쁘게 하는 말투도 전혀 아니었는데..ㅠ

물론 모든 상담원들이 이렇다는 것은 아니죠..ㅎ;; 그냥 상담원 잘못 만난걸로 ~ㅋㅋㅋ