제가 너무 황당하고 열받아서 ..

제가 이해못해서 바보인건지 회사에서 고객을 우롱한건지

전 2012년 웅*코웨* 연수기를 썼습니다.

3년을 꼬박쓰고 나면 기계값이 빠질줄알았는데 5년이되어야지

기계값이 빠진다고하더라구 3년은 약정기간이라고 하더군요

3년이 지나니 기계값이 아까워서 그냥 해지하고

새로 녹물 제거만 해준다고 하는 클린워셔라는 제품을 샀습니다.

2990000원을 주고 제품을 샀어요

필터값이 3만원인데 멤버쉽 가입을 하면

필터값이 다달이 9900원씩 나가고 두달에 한번씩 갈면된다고 하더라구요

전 당연히 가입을 했어요

그런데 이번에 수납센터에서 전화가 와서는 13500원이 미납되었다고 하더군요

그게 무슨소리냐?그런금액은 모른다고 하니 다달이 내야하는돈 13500원 이라고 하더군요

이게 무슨돈이냐고 하니 코디분이 오셔서 필터 교체하고 하는 as비용이라고하더군요

그래서 필터를 내가 갈고 코디분이 오시지도 않는데 그돈을 왜 내야하냐니까

원래 그렇게 내는돈이라고하더군요

제가 모른부분이있나 싶어 홈페이지들어가봤는데

제가 구매했던 클리워셔제품이 아예 없어진겁니다.

홈페이지에서 찾아볼수가 없어요

그래서 콜센터와 전화를했는데 직원들이 클린워셔제품도 모르고 홈페이지에

제품이 없다고해도 본인들 자리엔 인터넷이 안되니 안봐져서 모르겠다고 그러고

정말 답답답답답답하더군요

할수없이 코디분이랑 또 통화를 했어요

(코디분께 그전에 이것저것 물어봐도 모르는게 많아서 콜센터에도 확인차 먼저 전화했습니다)

코디분이 하시는말이 그때 가입할때 13500원이라고 말하지않았냐 분명 말했다고 하면서

그땐 알겠다고 하곤 이제와서 왜 모른다고 하냐고 합니다.

이렇게 저렇게 말하고보니 이 13500원이 필터값이라데요

그럼 필터값이 13500원이면 그거를 두달쓰면 두달에 한번씩 나가야지

왜 다달이 13500원이 나가냐고하니 멤버쉽 제도가 그런거랍니다.

그럼 렌탈과 다른게 뭐냐니 렌탈은 약정이 있고이건 약정이 길게 없다는겁니다.

너무 황당하더라구요

필터도 끼고 빼면 그만 이기에 굳이 코디분 오셔서 하시기 귀찮으니 전 생각해서

그냥 제가 한다고 필터집에 가져다만 주시라고 했는데

이제와서 보니 그게 원래 코디분이 와서 해주셔야하하는거였다네요

그렇게 보고 따지니 필터값이 다달이 9900원에서 13500원을 올랐으니

필터값이 한통에 27000원이 된겁니다.

첨부사진보시면 기본형 9900원 강화형 17500원인데

이게 전 강화형이 더 좋은 제품이라 다달이 17500원 내는 제품인줄알았는데

알고보니 두개다 같은 제품인데 2달에 한개쓰는것보다 1달에 하나씩 쓰는게 좀더 싸게 해주는

개념이라고 하더라구요

그런데 가격이 올랐다고 하는데 홈페이지에도 없고 판매처들도 모두 가격이 9900원으로 표기된 금액으로 되어있어요(첨부사진)

그래서 그걸 그럼 난 어디서 확인하냐고 하니 본인들이 가지고 있는 책자에는 나와있데요!!

그걸 우린 어떻게 아냐 어떻게 보냐고 하니 어째뜬 자기들이 가지고 있는책엔 오른금액이 나와있데요

그래서 지금 오른 금액이 기본형은 13500원(2달)이라 개당 27000원이고 강화형이 18500원이래요

기본형쓰는 고객은 7000원 오른 필터를 쓰는겁니다.

같은제품을 두달에 한번쓴단 이유로 7000원 올리고 강화형은1000원 가량 올랐다네요

멤버쉽 가입후 1년이내 탈퇴시 위약금이있대요

그런설명도 전혀없었는데 그것도 이제 알았어요

제가 멍청해서 몰랐던건지 이렇게 오해할수 있는 상황이 될수있는건지!!!

너무 열받고 황당하고 코디분이랑 소리 지르면서 싸웠어요!!

진짜 말많고 탈많았지만 그냥 쓰던거제품이라 계속 쓰고 했는데 이렇게 화나게

일을 만들 줄이야.

물건 파는데만 급급 하지말고 뒷처리도 쫌 똑바로 하고 직원교육도 똑바로 시켜야할것 같은데

저만 이렇게 억울한걸까요??ㅜㅜ