톡판에 처음 글을 남겨요~오타가있더라도 이해해주세요 ㅠ ㅠ

늦은시간에 몇일전 너무 황당한 일이있어서 잠이안와 글을 남겨요~ㅠㅠ
월요일저녁 8시05 분 김포공항에서 홍치아오로 들어오는 동방항공을 타려고 발권대에 섰습니다
8개월짜리 아기와 친정엄마와 저 이렇게 성인둘이 왔는데요
보통 아가데리고가면 비지니스석쪽에서 빠른발권을 해주시자나요 그래서 그쪽으로 가서 좀기다려서 발권대에 섰는데
왜 비지니스도 아닌데 줄도안서고 이리로 왔냐는거에요!?? 얼굴이 똥씹은 표정을 하면서요!?
그래서 제가 좀 황당해서 애기있으면 일로와도 되는거 아니냐고 했더니 그러면 자기네들이 욕먹는다고 아시냐고!? 화를 내더라구요
그것도 어이없었는데 수화물을 아기꺼까지 5개에 유모차였거든요( 성인둘에 애기꺼까지해서) 하나당 21-22키로 맞춰왔어요~ (규정은 1pc23키로까지) 근데 갑자기 짐이 다 왜이렇게 무겁냐구 오바차지를 내야할지도 모른다면서 그러더라구요
제가 황당해서 무슨소리냐 다 키로수 맞춰왔는데~ 이랬더니 애기는 수화물이 10키로라고 하는거에요??
무슨소리냐 내가 지금 애기데리고 비행기를 몇번을 탔는데 여태 23키로인줄 알았다니
제가 잘못안거구 전 항공사 10키로라고 하는거에요?? 오바차지1000위안(17만원)을 내라는거에요~
마지막 상자하나 남겨둔상태에서요~.
너무 황당한지라,, 그상자가 21키로였거든여
그안에 김치랑 반찬들, 아기책이 있었어요~ 엄마한테 여쭤보니 김치는 가서 해주겠다며 김치를 버리자고 하셔서~ 눈물을 머금고 반찬이랑 김치를 버리고 겨우 10키로를 맞춰 짐을 보냈어요~!!
발권대에서 짐을 뜯어서 정신이없어 들어가면서 신랑한테 전화하니 인터넷을 왜 안찾아보냐고 유아동반은 1pc성인기준 동일한무게라고 스캔해서 보여주더라구요!!
그때부터 열이 받기 시작했눈데~
보딩할때도 그 직원이 갑자기 앉아있는 저희한테 오더니 비자를 확인하겠다는 거에요??
제가 왜 그러냐니까 확인만하겠다고~ 엄마꺼보시구 저랑 아가는 거류증이라 했는데도 확인해야한다고~ 달라는거에요!??
제가 중국유학생활까지 지금 8년차인데 이런적이 한번도 없었어서 너무너무 기분이 나쁘더라구요~?!
그러면서 디게 인심쓰는척 하면서 애기있으니 비지니스라인에 줄서라는거에요!??
원래 애기데리고 가면 우대아닌가요? 제가 잘못알고있는거에요?
엄마는 그냥 참으라고 계속 그러시는데~
아무래도 분이 안풀립니다!?

저처럼 김포들어오실때 동방항공(상해항공공동운항) 타고 이러신분 계세요!??
그 직원말대로 유아는 10키로인가요??

동방항공 고객센터에 문의했는데 며칠이 지나도 답도 없고~
지금 상해에서 살고있는지라 제 폰으로는 국제전화가 안되고 신랑폰만 되는데 신랑이 퇴근하면 이미 고객센터는 업무종료이구요 ㅠ

손해배상은 둘째치구 그 직원찾아 사과받고싶은데 어떡게해야하나요~~?? ㅠ ㅠ