3월 15일 약속했던 가이드의 사과문과 가이드비 환불을 받았습니다.

고객불만 담당자의 공손한 사과와 대응에 어머니도 화가 많이 누그러지셨습니다.

앞으로 비슷한 일로 피해를 보는 사람이 없기를 바랍니다.

 

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3월14일에 한ㅈ관광으로부터 연락을 받았습니다.

 

비록 가이드 본인은 아니지만 담당자분께서 어머니께 진심어린 사과를 하셨고

현지가이드의 공식적인 사과문과 가이드비 환불을 약속받았습니다.

 

약속하신 일을 그대로 행해주시는지는 끝까지 지켜보겠습니다.

많은 관심 가져주셔서 감사합니다

 

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혹시라도 해외 여행을 계획하고, 

한ㅈ관광 상품을 알아보고 계신 분께서는현지에서 버려질 수도 있으니다른 여행사를 알아보시기를 권하겠습니다.어머니께서 뉴질랜드/시드니 9박 10일 여행을 다녀오셨습니다.시드니 훼더데일 야생 동물원을 관광 일정 중에 터무니없는 일이 있었습니다.동물원 도착 후 버스에서 하차 후 집합시간 공지가 있었고,저희 어머니는 분명히 집합시간을 숙지하신 상태에서 친구분과 함께 관광을 하셨습니다.하지만 집합 시간 5분 전 집합 장소에 있어야할 버스가 없었습니다.환갑이 넘으신 연세에, 그것도 생전 처음 가보신 낯선 외국에서 얼마나 불안하셨을지 상상하기 힘듭니다.동물원에서 낙오하시고 불안에 떨고 계시다 우연히 지나가는 한국인 자유관광객들에게겨우 부탁을 하여 담당자와 통화를 시도했지만현지 가이드는 어머니께 전화번호를 안내해 준 적이 없었고,여행 안내 서류에 적혀있던 현지 소장은 전화를 받지 않았습니다.전화를 받지 않는 현지 소장 연락처가 무슨 소용입니까.동일한 장소에서 다른 단체관광을 안내하고 있는 가이드를 통해서 겨우겨우 현지 가이드와 통화를 했고,가이드는 그제서야 버스를 회차하여 동물원 주차장으로 돌아왔습니다.즉, 저희 어머니가 버스에 탑승하시지 않았다는 사실을 몰랐습니다.이럴거면 뭐하러 한ㅈ관광을 선택해야하나요?출발 전 인원 파악은 기본 중의 기본 아닌가요?초등학교 보이스카웃도 그 정도는 할 것 같습니다.주변에 한국인 자유관광객이 없었다거나, 혹은 그 사람이 친절하게 도와주지 않았다면저희 어머니는 어떻게 되셨을까요?이런 말도 안되는 짓거리를 해두고 미안하다는 말 한마디와 와인 한병을 가지고가라고 하는게 말이 되는 처사입니까?귀국하시고 억울함을 호소하려고 대리점 직원과 통화를 시도하셨지만"현재 바깥에 있으니 사무실로 돌아가서 전화를 드리겠다"라는 말만 남기고6시간째 연락이 없습니다.혹시라도 해외 여행을 계획하고, 한ㅈ관광 상품을 알아보고 계신 분께서는현지에서 버려지실 수도 있으니다른 여행사를 알아보시기를 권하겠습니다.혹시 이 글을 한ㅈ관광 직원 분께서 읽게되신다면 이러한 일이 발생한 적이 있었는지 진위 확인을 해보시기 바랍니다.