(추가글)
안녕하세요. 글 작성자입니다. 톡선에 글이 올라와있네요TT
많은 분들이 함께 공감해주셔서 정말 감사합니다.
댓글들 모두 하나하나 읽어보았습니다. 댓글 중에 웃겼던건 쏘시지님이 그래서 할건 했냐는 댓글을 다셨는데, 다른 분이 리플로 글 안읽냐며 핀잔을 주셨더라구요.
저 대신 다른 분께서 악성댓글 차단해주시는 모습도 너무 감사했습니다.
어떤 모텔인지 초성을 알려달라는 분들이 많으셨는데요. 이 글에서 직접적으로 모텔은 밝히지 않으려 합니다. 그런데 몇몇 분들이 놀랍게도 찾아내셔서 댓글에 올려주셨더라구요. 능력자십니다....!! 그 댓글을 보시고 몇몇 분들이 직접 그 후기에 들어가서 구경하시고 다른 후기를 남기고 하시더라구요.
저는 원래 추가글을 작성하려 하지 않았으나, 모텔측의 또 어이없는 말에 불난 가슴에 또한번 불이 타올라서 다시 한번 글을 보고계신 분들께 위로와 공감을 받고자 추가글을 올려봅니다.
현재, 화가 더 난 이유는, 그들이 조작했던 후기들때문에 제가 또한번의 글을 남겼는데, 저런 댓글을 달아났더라구요. 사진 첨부하겠습니다. 참고로 제 어플 닉네임은 '꼭꼭약속해' 입니다. 몇몇 분들이 직접 그 어플에 가셔서 보는데, 꼭꼭약속해 이외의 같은 주장을 하는 세개의 아이디는 그 일을 함께 겪었던 (파티룸을 빌려 생일파티를 하려 했던) 제 친구들 세명입니다.
이게 직원이 제 글에 남긴 리플입니다. 조작된것처럼 보였던 후기들과 유사한 말투를 가지고 계시더군요. 하하.
이 리플을보고 화가 치밀어오르더군요. 마치 저희가 진상이었고 본인들은 최대한 서비스 하려고 했다. 이런식으로 둘러대는 모습이 참 뭐같더라구요. 승질내면서 술한잔 했다는건 무슨 기준인지..? 호가든 로제 한잔씩 먹긴 했는데 생일주로 한잔씩 짠 한건데 뭘 승질내면서 먹었다는건지 ;;; 그래서 저도 리플을 하나 더 달았습니다.
제가 단 댓글에서 보시다시피
직원들은 뻔뻔하게도 자신들이 처음부터 최선의 대처를 해줬다는식으로 하는데, 절대 그러지 않았습니다. 일이 이러난 순서와 그에 대한 대처를 정리해드리자면,
[ 방에 들어가 에어컨을 틀고 짐 정리 → 화장실의 변냄새와 남이쓰던 칫솔, 일회용품 껍질 발견 → 좋은 날이니 그냥 넘어가자고 친구들끼리 합의 → 2시간 후 에어컨을 틀어놨음에도 불구하고 문을 닫아놨던 화장실과 온도차가 없음(더웠음) → 프론트에 문의(이 때, 에어컨 문제를 제기하며 방에 쓰레기 있었다고 말했고, 사과하시길래 화장실에서 나온 쓰레기 건은 합의된대로 그냥 넘어감) → 직원이 올라와서 선풍기 한대를 가리키며 저걸 틀어보라고 함 (선풍기의 위치는 고정되어 있었음) → 선풍기 틀었으나 시원해지지 않음(당연한게, 애초에 공기가 더운데 선풍기로는 한계가 있음) → 프론트에 문의 → 직원이 목 고장난 선풍기 한대를 더 가져다 줌 → 모텔에서 선풍기 두대 앞에 앉아 시원해지기를 기다리며 수다 떪 (여자 넷) → 시원해지지 않음 → 프론트에 문의 → 직원 2 올라와서는 자기는 들어오자마자 한기가 느껴진다고 함 (이게 진짜 어이없었던 포인트) → 그냥 높은 사람 불러달라 함 → 자기가 관리자라고 함 → 방이 시원한지 안시원한지를 직원과 우리 넷이 토론함 → 직원이 선풍기 두대를 에어컨과 먼 곳에서 틀어놨다며 (애초에 파티룸테이블이 거기에 있는데 .. 방이 그리 넓지도 않음) 강풍기를 가져다준다고 함 → 우리는 강풍기와 선풍기 두대와 술먹는 우리의 처량한 모습을 상상하고, 예능찍는것도 아니고...그냥 방을 바꿔달라고 함. (모텔에서 그 돈 내고 선풍기 세대와 함께 술을 먹고싶지 않았음) → 직원이 알아본다고 하고 내려감 → 소식 없길래 다시 전화했더니 방없다고 못바꿔준다고 함 → 슬슬 짜증 나서 그냥 더 높은 직원 없냐고 올라와서 에어컨좀 봐달라 함 → 직원3 올라와서 방 안시원하고 에어컨 골골대는거 인정함(이제와서 우리가 더위 많이 탄다고 에어컨 정상이었다고 함), 그 때 직원이 돌다가 머리끈도 정리되지 않은걸 발견함 → 직원2에게 에어컨에 가스 좀 더 넣고 오라고 함 → 시간이 많이 흘렀고, 파티를 하러 왔는데 계속 시원해지기만을 기다리는게 화나서 그냥 환불 요청함 (환불비 받고 다른 모텔을 가거나 그냥 술집에서 마시려 했음) → 환불 안된다고 방 바꿔준다고 함 (처음엔 방 없다그랬음) → 직원2가 방 소개해줌 엄청시원했으나 담배냄새가 풍겼고, 원래 방보다 낮아보였음 → 가격 물어보니 원래 방보다 만원정도 더 싼 방이라길래 그럼 이 방으로 옮기면 차액 환불해주냐고 했더니 원래 방 옮기는거 안되는데 해주는거라 환불안된다함 → 됐다고 그냥 원래 방 환불하고 나가겠다고 사장님한테 연락해달라고 하니 계속 안된다고하다가 그럼 자기 사비로 만원주겠다고함 → 어이없어짐 됐다고 계속 이렇게 시간끌기 싫다고 환불하고 나간다고 함 → 절대 환불 안된다고 함 → 다시 파티룸으로 돌아와서 친구들끼리 얘기하다가 너무 강경하게 환불 안해준다고 하니 그냥 마시고 후기에 사실대로 다 쓰자고 이야기 함 → 놀다가 친구한명이 쇼파 사이에서 팬티라이너와 틴트 발견 → 뭐 더있는거아냐 ? 여기 너무한다 하며 창문 열었는데 대망의 재떨이와 담배꽁초 발견 ㅋㅋㅋㅋㅋ...;; → 글쓴이 혼자 쓰레기 나온거 다 들고 프론트에 내려감 (화내러) → 죄송하다고 하길래 계속 죄송만하면 다냐고 너무하신다 했더니 치울 시간이 부족했었던거 같다 죄송하다 함 ( 이때, 직원들끼리 아 이거 그때 없어졌다던 그 재떨인가보다 라고 말함. 손님이 훔쳐간줄알았다고 하는데, 손님이 자기가 담배피고 꽁초 다 버린 그 재떨이를 왜 훔쳐감..? 도저히 이해가 안됐음 그냥 또 변명..) 근데 치울 시간이 부족했다고 말하는데 우리가 예약된 시간이 오후3시부터 담날 오후3시였음. 근데 실제로 우리가 간 시간은 7시30분이 조금 넘은 시간이었음. 그 부분을 말하며 우리가 늦게 왔는데도 불구하고 치울시간이 부족했다는건 말이 안된다 하니 우리가 늦게와서 그 전에 대실 손님을 받았다고 함 (이래도 되는건가..;) → 결국 계속 싸우다가 또 환불은 안된다 해서 그냥 포기하고 올라가서 술마심 ]
이렇습니다. 길지만 궁금해 하시는 분들 계실것같아서 사건의 전말 공개합니다 !
이 모텔은 끝까지 저런식으로 대처하네요.
(본글)-----------------------------------
20대 여자입니다. 너무 어이없고 화나는 일을 겪어서 판에 글 써봅니다.
2017년 8월 7일 월요일에 친구들과 함께 (여자4명) 생일파티를 하고자 부천의 한 모텔에 숙박(7일 오후 3시 이후 입실, 다음날 8월 8일 오후 3시 퇴실) 을 예약하고 이용했습니다. 그런데 심할정도로 위생과 시설의 상태가 좋지 않았고, 그때문에 여러 도움을 요청하였으나 나아지는 것은 없었습니다. 계속 시간만 흘러갔고 계속 발견되는 쓰레기들에 경악을 하며 환불요청을 했으나, 결국 직원들 말에 따라 환불하지 못하고 그 방에서 좋지 않은 시간을 보냈습니다.
그때문에 그 모텔 파티룸에 솔직한 후기를 남겼습니다. 그 날 일의 자세한 부분들은 후기에서 보실 수 있습니다.
사진 속의 후기가 그 날 그 모텔의 서비스에서 느낀 솔직한 후기입니다. 그런데 현재 화가나서 판에 글을 올리는 이유는 따로 있습니다. 저 후기를 올린 뒤에 자작인지 알바를 푼건지 모르겠는 제가 쓴 후기를 저격하는 다른 후기들이 잇따라 올라왔습니다. 사진 첨부할게요.
자작이라고 가장 의심 된 부분은 저희가 사용했던 파티룸 702호의 후기들이 기다렸다는듯이 주르륵 올라왔다는 점입니다. 저희가 퇴실 한 후 3시부터 12시까지 몇명의 고객을 받은건지 그 방의 후기만 4개가 올라왔습니다. 또한 그 후기들에는 제가 올린 후기를 저격하고 패드립 내용까지 섞여있었습니다. 안그래도 불친절한 서비스를 겪었는데 후기마저 저런식으로 덮어버리려고 한 그 모텔이 참 괘씸하네요.
모텔 후기들도 믿을 건 못되나봐요. 분노에 찬 이 글 봐주신 분들은 저런 입발린 후기에 속지 마시고 가려내셔서 좋은 숙박시설 이용하세요!
+ 저희가 3시부터 입실인데 7시 30분 쯤 체크인을 했어요. 근데 그 전에 (3시~7시 쯤) 저희가 오지 않았다고 다른 손님들 받아도 되는건가요?
