정말 화가납니다.
몇일 전 스타벅스에서 샌드위치를 구매하였습니다. 다음날 아침으로 먹으려고 테이크아웃한게 잘못인지, 저희어머니가 빵의반을 드셨는데 한입 문순간 빵안에 플라스틱이 있더군요~
어머니도 먹는것에서 이런게 나왔다며 사진을 찍어보내주셨어요 ~저는 가까운 매장에 남은 빵과 나온 플라스틱을 주었죠 공정과정을 확인해보겠다며 연락처를 남겼습니다. 제가 전화를 자주 받을 수 없어 이모님께 부탁했고,수일이 지나 연락을 전달 받고 너무나 기분이 나쁘더군요~
공정과정에서 쇠외에는 나올일이 없다며 오히려 저에게 플라스틱 넣은사람을 만들더 군요~
제가 직접통화한 부분이 아니였지만 제3자가 그렇게 느낄정도면 ..너무 기분이 나빳습니다. 퇴근 후에 전화가 와서 받아보니 , 담당자였습니다.
제가 이미 기분이 상한 상태로 통화하는데 전달과정에서 직접통화하지 않아서 오해가 생긴것 같다고 처음 말씀하시더군요. 그러더니 확인해볼게 있다면서 커팅을 저한테 한게아닌지 계속 취조하는듯한 뭔가 꼬투리를 잡으려고 하는것 같았습니다. 제가 그럼 없는말을 지어서 했다는건지 .. 과정이야 어찌됐든 나왔다는게 결과아닙니까? 저는 커팅을한적도 없고 거기서 주신 채로 집으로 들고온거 밖에 없네여 그리고 왜자꾸 그렇게 커팅커팅을 목숨을 거시는지 그게 커팅하다가 어떻게 들어가나요 정말이해할수가 없습니다 그샌드위치 내용물안에서 발견된 걸 자꾸 고객한테 뒤집어씌우는건지..
앞으로 저는 이용하지 않겠지만 이런식으로 고객을 우롱하는 일 없었으면 좋겠습니다.!! 말씀하시는게 진정성이 전혀 들지 않을뿐더러 감정상하게 뭐하시는건지 모르겠습니다.
