LG TV가 고장나 인터넷으로 검색해보니 해당 모델에 같은 증상으로 발생된 건이 너무 많아 제품 결함을 의심하게 되었습니다.우선 LG 서비스센터에 TV AS를 요청하여 입고시킨 후에 본사에 항의 메일을 보냈습니다.
(긴글 읽기 귀찮으신 분은 아래 항의내용, 답변 내용 스킵해도 됩니다.)---------------------------------------------------------------------------[항의 내용]LGTV 결함을 왜 소비자 부담으로 넘기나요?
LG에서 제조한 LED, LCD TV 빛샘현상, 블랙아웃 현상 등의 제품 결함을 왜 소비자에게 떠넘기나요?수리 의뢰했더니 제품 결함있는걸 알고 있지만 액정 통체로 바꿔야 한다면서 몇 십만원이나 되는 돈을 요구하던구요.
이런 서비스를 받을려고 300만원짜리 TV를 산게 아닙니다.제품 결함에 수리비 청구는 용납하지 못합니다.
국민신문고, 소보원 등에 민원 접수해서 부당함을 알리고 전제품 리콜될수 있도록 보도자료 배포하겠습니다.해당 결함이 있는 모든 TV의 무상 서비스 진행을 요구합니다.

[답변내용]안녕하세요. 고객님 LG전자입니다.
저희 LG전자 홈페이지를 이용해 주시는 고객님께
진심으로 감사의 말씀을 드립니다.
한편으로 제품 문제로 신경이 많이 신경 쓰이셨겠습니다.고객님 입장에서 충분히 불쾌하다고 느끼실 수 있는
부분이라고 생각하기에 죄송한 마음 더욱 깊어집니다.죄송한 마음이나 문의하신 증상은 모든 제품에서
발생하는 것이 아닌 일부 제품에 한해 발생되는 증상이며
해당 제품에 대해 무상으로 조치해 드리고 있으나 적용 모델이
아닌 경우 요청하신 조치에 어려움이 있는 점 고객님의 넓은
이해와 양해 부탁드립니다.불편하시고 답답하신 마음에 어렵게 연락 주셨습니다만
만족스러운 답변을 드리지 못해 죄송합니다.다른 문의 사항 있으시면 언제든지 연락 주십시오.
항상 노력하는 모습으로 보답하겠습니다.
-----------------------------------------------------------------문제는 이제부터 발생됩니다.다음날 AS기사한테 전화가 옵니다.
AS기사 : "이거 수리 못하겠는데요?" "본사에 항의하셨다면서요?", "수리 못합니다."본인 : "(어버버..) 그럼 어떻게 해야하나요? 항의만 한거지 말씀 돈은 드릴건데요?"AS기사 : 본사에서 수리 해주지 말라고 합니다.본인 : 그래도 해주시면 안될까요?AS기사 : 아...(고민좀 하시더니) 그럼 한번 보는데 이거 수리해도 또 문제가 발생할 수 있고 책임은 못집니다.본인 : 그래도 해주세요.AS기사 : 수리될지 안될지는 나중에 말씀드릴게요.
(전화종료)------------------------------------------------------------본사에서 수리를 막았다라...ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
어이없어 현타 오네요.
------
2014~15년도에 제작된 LG LED, LCD TV 전반적으로 빛샘현상(대왕 흰색점 발생), 블랙아웃(화면이 안나옴) 결함이 발생되어 SBS 뉴스보도 및 각종 매체에 보도됨.
TV 방송한번 나오고 나서 집중 보도된 빛샘현상만 무상 수리 진행하고 있음.
기존 수리하여 비용낸 고객은 서비스센터에서만 수리한 사람에 한해서 보상.
서비스 센터에서 수리 못하고 사설업체에서 수리한사람 보상 못받음.지금 서비스 센터에서 수리를 안해주려하고 있어 사설업체에서 해야할 상황이네요.
사설 견적 = 문제된 부품만 교체 5만원 / 서비스센터 수리견적 = 패널 변경 38만원, 문제된 부품만 교체 11~12만원
내가 잘못한건지... LG수리기사가 본사에서 말한 내용을 필터링없이 말한게 잘못인건지 모르겠네요... 하아.. 스트레스~