안녕하세요.

살면서 처음 판을 서보네요..

얼마전에 1*st 를 통해 물건을 구입했습니다.

기존에 자취할때부터 장볼때 유용하게 쓰던 카트를 결혼하면서 시부모님께서 장보시기 힘드시다고 하여 드리고 저희도 언젠간 필요할 것 같아 좋은걸로 하나 사두자고 해서 1*st에서 구매를 했습니다.

그런데 구매를 하고 약 19일되는 시점에 마침 카트를 쓸 일이 있어 현관에서  폈더니 바퀴부분이 안펴지길래 무겁진 않지만 혼자서 들기엔 박스 부피가 큰 짐이라 일단은 제 몸에 기대어 옮겨 두고

갔다와서 1*st에 한번 쓰는 중 바퀴가 고장나 바퀴 불량으로 환불 처리를 요청했습니다.

다음날 1*st에서 전화가 왔고 업체에 확인해 보겠다고 하고 끊었고, 그날 저녁 전화가 와서 환불 불가 하다는 얘길 전해 들었습니다.

너무 억울해서 사정을 얘기하고 한번 더 물어봐 달라고 했고, 상담원은 물어봐도 똑같은 대답이 돌아올 것이라고 얘기할 뿐이었습니다.

그러면서 그 상담원이 주는 메일로 사진을 보내 주면 전달하고 답변 주겠다고 얘기해서

저녁에 퇴근 후 있는 그대로 사진을 찍고 보냈더니 다음날 연락이 와서는

바퀴에 왜 흙이 뭍었냐며...한쪽이 제대로 안펴지면 안펴진 쪽에 왜 흙이 뭍어 있냐며 저를 취조 하네요. :)

제가 분명 한번썼다고 몇번을 얘기했는데도, 쓴 흔적을 찾았다며....ㅡㅡ....

하아...그래서 도저히 말이 안통할 것 같아..그럼 어디서 AS를 받냐고 최종적으로 물어봤더니

"주변 철물점에 가셔서 고쳐 쓰시면 됩니다." 라고 대답했습니다.

업체에 확인하고 전화 준거냐 했을때도 몇번 확인을 했다고 했구요.

정말 .... 아...이 업체 안되겠구나 싶어서

업체에 직접 문의를 남겼어요. 한번쓰고 고장났는데 사진을 보고도 AS처리도 안되냐구요.

그런데 반전은 지금부터에요.

업체에서 전화가 왔습니다. 1*st에서 전화는 딱 한번 뿐이 오질 않았고, 사진은 받아보지도 못했으며, 당연히 회사 차원에서 AS가 되는건데 철물점은 말도 안된답니다.

네... 중간에서 상담원이 전달하지도 않고 본인 선에서 모든 걸 해결하려고 하는건지 일을 키우려고 한건지 ... 혼자 만든 일이었죠.

심지어 상담원 팀장이라는 사람이요.

업체에 확인하고 전화 달라 했을때 안된다고 하는 전화를 3번 연속으로 해가며 일때문에 못받았더니 '종결' 한다는 문자를 보낸 이현* 팀장이라는 이분 참 어이가 없네요.

요세 뉴스에서 상담원들 스트레스 많이 받는 직업이다 해서 광고 전화 보험사 전화까지도 정중하게 거절 하는데, 이분은 정말...이해가 안갑니다.