위메x 소비자가 우습나 보네요.

얼마 전 새해 기념으로 앞으로 힘내자는 기분으로 위메x에서 황금지폐를 구입하였습니다. 적은 수량이어서 우편으로 받게 되었는데 판매자께서 올린 이미지와 전혀 다른 제품이 도착하였고 교환 신청을 하려 하였으나 그사이 판매 기간이 끝나 위메프에 1:1문의에 상담을 하였더니 답변이 가관입니다.

구입하신 물품 이미지를 함께 올려 달라 하여 다시 사진을 찍어 문의를 하였습니다. 그런대 담당자 정모씨께서 답변이

정말 죄송하게도 우편 발송 상품 특성상 회수 진행되기 어려워, 교환, 반품 접수가 어려운 점 양해 부탁드립니다.라내요 전혀 다른 제품이 왔는데 말입니다.

눈이 달려있으면 첨부하여 올린 이미지와 판매자께서 파는 물품이 전혀 다른 것을 알텐대 말입니다. 우편 발송이니 교환, 반품이 안되니 소비자는 구입한 물품이 달라도 참으라는 답변입니다. 그래서 위메x의 멍멍소리에 어이가 없어 다시 1:1문의에 이전 답변을 개인적으로 잘 사용할것이고 소비자호보원에 연락하여 위메프상품판매에 대해 신고하겠다하니 정모 담담자가 바로 전화가 오내요 "환불 처리해드리겠습니다."하면서요 전에는 안된다 하여 놓고 소비자보호원에 위메X 판매에 대하여 신고 한다하니 바로 연락이 왔습니다. 

기분도 나쁘고 소비자를 바보처럼 보기에 전화를 받고 환불 처리해 드리겠습니다. 하는 말을 듣고 됫습니다. 소비자센터에 신고하겠습니다. 하고 통화를 종료 했더니 정모담당자께서 1:1문의에 달아 놓은 답변이 "유선안내를 해드렸습니다. 추가적인 문의가 있으시면.."이라 달아놧내요 뭔 안내를 해줫죠? 신고한다니 그때서야 연락 와서 상황 설명도 앞뒤 없이 환불해드리겠습니다. 이게 재대로된 안내라서 유선안내를 해드렸습니다. 하고 답변으로 달아줄 일인가요..정모담당자님 일처리 참 거지같이 이쁘게 하시는대 눈이 옹이가 아니면 전혀 다른 제품을 받고도 소비자보고 참으라 하는 어여쁜눈을 가지신 분입니다.. 위메x는 직원 교육을 물품 확인도 하지 않고 안된다 처리하라고 하나봅니다.

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※ 직접 위메프 대표번호에 전화하여 판매자 연락처를 받아 처리하였습니다. 판매자께서 잘 못 발송된 물품이며 새로 보내어 주신다는 친절한 답변을 바로 받았습니다.

확인만 하면 전혀 다른 물품이 왔다는걸 판매자도 인정을 하고 새로 보내주는대 담당자 정모씨는 확인도 안하고 안되다 하며 처리하내요.