공기청정기와 정수기 렌탈을 함께신청했습니다.

신청하고 설치 잘 했습니다.

사은품은 2주후에 발송한다길래 그런가 보다 했습니다.

사음품을 2개를 주문 했는데 하나는 정말 2주지나고 바로 다음날 15일째 되는날 도착했고, 하나는 오지 않길래 기다렸습니다.

그런데 계속 오지 않아서 전화 했더니 사은품이 누락 되었다고 하더라고요....

그러면서 그주 목요일날 발주해서 이번주안에 받을 수 있게 하겠다고 하길래 정말 아무말도 하지 않고 전화를 끊었습니다. 정말 알겠다고 하고 아무말도 하지 않고 전화를 끊었습니다.

그런데 토요일까지 배송도 안되고 연락도 없고 택배 배송한다는 연락도 없었습니다.

토요일이지만 렌탈신청 24시간 언제나 가능하다고 하길래 전화를 했습니다. 전화 받은 남자 상담원이 이번주까지 보내 준다고 했던 사은품이 오지 않고 있다고 하니 대뜸 제 이름을 대면서 다음주에 보내줄께요 하고 말을 하는것입니다. 사과도 없고 그냥 제 발신번호를 확인한것 같은데 다음주에 보내줄께요..

저는 이미 보내준다고 한 기한도 지났고 누락되어서 다시 보내준다고 한것도 기다리고 기다리가다 안와서 전화를 한것인데..그냥 또 다음주에 확인해서 보내줄께요 하고 말을 하는것입니다. 저는 당황스럽기도 하고 황당하기도 해서 정말 다른말 안했습니다. 저렇게 답을 해서 "여보세요"하고 말을 했습니다.

제가 무슨 말을 잘 못했나요? 반말을 했습니까? 화를 냈습니까? 정말 여보세요 하니까 갑자기 저에게 무슨 말을 그렇게 하냐고 자기가 뭘 잘못했냐고 화를 내고 소리를 지르더라구요.

세상에 정말 제가 무슨 잘못을 해서 전화를 했으면 큰일날 뻔 했습니다. 그러면서 저에게 말을 그따위로 하지 말라고 하더라구요. 전화 통화를 하는데 여보세요 말고 대체 무슨말을 하라는것인지...

제가 무슨 잘못해서 전화 했습니까? 애초에 사은품은 누락시킨것도 그쪽이고 이번주 안에 보내준다고 했는데 아직도 도착하지 않게 한것도 그쪽입니다.

지금이 주말이라 업무시간이 아니라 확인이 안된다고 하면 그렇게 말을 하면 될것아닙니까? 제가 어떤상황으로 전화한지 물어보지도 않고 그냥 사은품 안왔다고 하니까 다음주에 보내줄께요? 그러면서 여보세요 하고 말을 하니, 다짜고짜 말 그따위로 하지 말라고 하고....그 직원이 자기를 한번이라도 본적있냐고 자기가 잘못했냐고 화를 내던데...사은품 누락도 그쪽이 한것이고 보내준다고 했는데 아직도 사은품이 도착하지 않은것도 그쪽 잘못아닌가요? 제가 전화한곳은 렌탈접수를 받고 신청한 사은품같은것이 제대로 도착하지 않으면 확인해주는곳이 아닌가요?

대체 제가 무슨 잘못을 그렇게 크게 한건가요? 살다살다 이런 황당한 경험은 정말 처음 입니다.

소비자 만족도 1위? 장난하십니까? 주위에 누군가 정수기나 공기청정기 렌탈을 한다고 하면 정말 오투오렌탈통해서는 절대 렌탈하지 말라고 적극 말리겠습니다.

렌탈신청 업체들 많습니다.  오투오렌탈 신청시에는 다시한번 확인해보시기 바랍니다.