안녕하세요. 저는 20대 중반 여성입니다.
이번에 공부 시작하면서 부모님께서 의자를 사주셨습니다.
11**에서 마음에 드는 학생의자를 구매하였는데, 이 제품이 사진과 정말 동일한 색상인지 봐주세요.ㅠㅠ
상기 위에 나와있는 사진이 판매자가 판매하려고 걸어놓은 상품 상세페이지 입니다.
제품 사진이 다 조금씩 다른 것 같아서 색상 선택할 때
맨 아래사진인 색상컷 비교사진을 보고 구매를 했습니다.
보통 제품판매를 위한 연출사진은 조명에 따라 다르게 표현될 수도 있기에
여러 색상의 의자들이 나열되어 있는 색상컷이 가장 실물에 근접한 사진이라고 생각했거든요.
6일 뒤에 배송받아 두근두근 쨍한 다홍 빛깔의 레드 의자를 기대하며 택배상자를 열어보니.....
상품 상세페이지에 나와있는 색과 전혀 다른 이런 의자가 왔습니다...........
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설치하려고 같이 열어보신 아빠도 당황하셔서 이거 잘못 온 것 아니냐고 하시더라구요.
이 색상은 ‘주황색에 가까운 빨간색’도 아니고 명백히 ‘어두운 주황’색입니다.
심지어 다홍색에도 껴줄 수 없습니다. ㅠㅠ
판매상품의 사진 상의 레드 의자는 제 눈에는 아무리 봐도 빨간색, 많이 봐줘서 다홍색으로 보이지
제가 받은 의자처럼 저런 어두운 주황색으로 보이지 않습니다.ㅠㅠ
이에 판매자에게 색상이 이상하다고 교환신청을 하였으나, 받은 제품이 사진에 나와있는 제품과 동일하다고 합니다.
의자를 사주신 부모님도 상품설명에도 빨간색이라고 적혀있고,
색상 비교컷 사진에서도 빨간색으로 보여서 구매하신 것인데, 상품 받자마자 색상 잘못 온 것이 아니냐고 하셨습니다.
판매자도 눈이 있을 텐데, 어떻게 이 의자를 레드라고 하고 판매하는 지
정말 색맹이 아니고서야...........저는 정말 이해할 수 없는 부분입니다.
모니터나 조명에 따라서 색이 달라질 수도 있다는 점 충분히 이해합니다....
그래서 주문할 떄도 그래도 다홍색 정도는 되겠거니 했는데 받은 상품은 정말 어두운 주황색입니다.
공부 열심히 하라고 부모님이 비싼 의자 사주셨는데 공부할 의욕을 떨어트리는 색상이에요...
무슨 썩은 당근색같아요........
판매자와 통화 시, 교환배송비 16000원을 소비자측에서 부담해야지 교환하여 준다고 하여,
기분이 나빠서 우선 9000원 반품배송비 내고 반품한다고 했습니다.
판매자 돈벌어 주기 싫더라구요... 차라리 9천원 배송업체에 드리고 말지....
그리고 제가 판매자한테 이렇게 색상 다르게 표시하고 파는거 소비자고발센터에 신고할 거라고 했더니,
본인들과 상의 후에 소비자고발센터에 신고해야 한다고 하는데 이것도 맞는 말인가요??
상품명에도 명백히 ‘레드’라고 되어있는데, 실제 판매하는 상품은 ‘주황색’을 판매는 업체.
본인들은 모니터상과 똑같은 상품을 배송했다고 당당히 말하는 배째라는 식의 업체인 것 같아요.
원래 이렇게 인터넷으로 구매하면 이렇게 다른 제품이 오는 것인가요??
제가 예민하고 이상한 것인가요??
제 눈에만 저 의자가 레드가 아닌 것인가요??ㅠㅠ
정말 저 의자 실제로 보면 더 어두운 흙색이에요....실제로 보여드리고 싶을 정도로...
솔직히 의자는 진짜 맘에 들었어서 검정으로 교환하고 싶었는데 판매자 태도도 배째라 식이고
교환배송비가 16000원이나 해다보니 부담되서
그냥 9천원 부담하고 반품하고 그냥 다른 저렴한 의자로 하려구요...
저 업체 너무너무 괘씸한데 어떻게 해야할지...
우선 소비자보호원에 상담은 신청했는데 사실 소비자편이 되어줄 지 잘 모르겠어요..
11**에도 말해봤자 판매자 변심이라고 할거고.....
다른 분들은 어떻게 생각하시는지 의견과 조언 부탁드립니다!ㅠㅠ
