톡은 처음이라 어떻게 적을지 잘모르겠네요

어색할지몰라도  최대한 팩트위주로 적을게요

8월7일(화) 오후 4시 롯데마트몰에서 식품을 결제했어요.

그리고 8월 9일(목) 10시경에 받도록 약속했지요

아마 롯데마트몰 온라인으로 주문 해본 사람은 약속날짜 정하는건 다알거예요

전 9일 오전10시에 받길 기다리고 있었죠

그런데 물건 받을 날짜 8월9일  당일 연락이와서 물건이 품절되서 없다고

제가 결제한 주문건을 다취소하겠다네요

그 직원답변은 물건패킹이 당일날 들어가서 그렇다는데 어이가없네요....

내가 주문할때는 그물건이 품절이란 말이없었고, 주문할때 결재완료되면 그물건은

제 소유가 되는거 아닌가요?

결제완료된 물건을  먼저  챙겨나야하는게 당연한거아닌가요?

이런식으로 롯데마트몰을 운영하면, 바빠서 마트못가는 사람들은

수요많은 물건을 살 수도 없는거네요? 

시간들여서 물건선택하고  결제한 사람인데  무시당해서 억울하네요..

이렇게 책임감 없이 운영할꺼면 온라인으로 왜 주문받나요?

온라인 고객은 고객도 아닌가요?

아무리 주문할때 품절될수있다느 문구는있지만, 먼제 결제완료된 상품을 따로 보관하고

관리하는 직원을 따로 두면 이런 문제가 발생하지않을텐데 말이죠 

온라인장사한다고 열기만열었지 업무처리방식오류와 책임감은 전혀 볼수없네요

단지,롯데마트업무편리상  일을 처리하고  

오로지 고객만 피해주는 방식과 고객주문건을  마음대로 최소시킨  행위,

또 롯데마트측의 당연하다는 태도에너무 화가납니다.