부디 읽어보시고 혹시 도움주실 말씀 있으시면 답글 부탁드립니다.
음슴체 갑니다.
이번 추석연휴 첫날인 토요일 오전 동네 미용실에서 신데렐라 클리닉을 함
난 매직을 하고 싶지만 어느 미용실이든 머리 중간부터 끝까지 상함 정도가 심해 매직은 녹는다며 안해줌
그래서 항상 이집에서 일반 클리닉을 받음 자주는 못하고 두달에 한번 세네달에 한번 이런식으로
언제부턴가 갈때마다 신데렐라를 추천하는것임.
하지만 난 일반시민임. 가격이 비싸도 너무 비싸 매번 일반클리닉만 받음
이번에 방문해서 신데렐라가 정말 좋은지 더 오래가는지 묻고 일반은 일주일 신데렐라는 4개월은 간다며 훨좋다는 상담을 받고 고심끝에 신데렐라로 결정함.
시술 과정은 약바르고 샴푸하고 머리 고데기로 펴고 샴푸하고 이과정이었던걸로 기억함
그런데 약바르고 얼마 지나지 않아 눈이 너무 맵고 눈물이 계속 주륵주륵 흐르는것임. 담당에게 눈이 너무 맵다고 하자 이약은 단백질을 압축한거라 그렇다는 답변을 들음. 전문가가 그리 말하니 눈을 감았다 떴다 반복하며 무사히 마침. 하루정도는 샴푸 하지 말라함
그날 오후 시댁을 가고 다음날 일요일 저녁 머리를 감고나니 머리가 계속 빠지는 거임
내가 지나다니는 자리는 머리카락이 떨어져있고.
그리고 그 담날 명절 당일 서울로 출발 하는데 차에서도 계속 빠짐.
월요일 밤에 신랑과 밤늦게까지 얘기 나누며 머리를 만졌는데 머리 윗부분이 까슬까슬함 0.1센치 정도만 남기고 끊기고 있었음. 부위도 상당히 넓었음
화요일 미용실이 문을 열어 찾아감
연휴라 담당자가 없다고 목요일에 오라함. 그때도 머리는 계속 끊기는중
어제 목요일 일끝나고 9시쯤 찾아감
손님3명있었음 담당자가 걱정스런 표정으로 왔음
내머리좀 보라고 다끊겼다고 말하니
그약은 그런약이 아니라고함 이런적 여태 한번도 없었다함. 사과? 그런건 없음.
지금 내가 이런 사례가 생겼으니 어떻게 할꺼냐 하니
제안을함
담-그럼 원래대로 해줄께
나-머리 원래대로 붙여 놓을꺼임?
담-아니 그약 때문이라며 그약 빼줄께
나-장난해 내가 원하는게 아님
두번째 제안을 함
담-그럼 머리 자랄때까지 관리를 해줄께
나-일년도 걸릴텐데?
담-해줄께
나-그럼 그내용 하나 써서줘
담당자 정말 쓸것처럼 카운터 가더니 갑자기 나에게 턴함. 이건 우선 실장님과 통화좀 해보라함
실장이 이내용을 아냐고 하니 모르고 있다고함.
한숨 나왔지만 알았다 하고 손님도 있으니 밖에서 통화하게 번호달라고 하고 나감
실장 내 설명 듣더니 담당과 똑같은 말함
그약은 그런약이 아니다. 여기 수백명에서 천명가까운 사람이 이시술을 했지만 이런적 한번도 없었다함.
음~역시 사과는 없었음
난 이런 생각까지함 내가 이걸 환불받으려고 일부러 내머리를 0.1센치 남기고 끊기게끔 했다는거야 뭐야
기분이 안좋아지기 시작했음.화가 머리 끝까지 났음
그이후에도 한마디 사과 없이 계속 그약은 그런약이 아니다라는 말만하는 실장에게 지금 내 머리 윗부분 3분의1정도가 다 끊겼다고 말함. 그러니 실장이 우선 담당자와 통화좀 해보고 5분후 다시 전화를 준다함. 매장에 전화를걸어 담당과 통화를 하고 나에게 다시 전화함.
실-담당이랑 통화했어 근데 솔직히 약문제는 아니야 그래도 결과가 그러니 넌 뭘원해?
나-보통 이런경우 어떻게 해주는데?
실-케어를 더해주지 수습이 될때까지.
그런적은 없었지만~~만약 컴플레인이 들어오면 만족할때까지는 해주지
나-머리 다자라서 케어가 필요 없을때까지?
실-만족할때까지 해줄께.
난 잠시 생각했음. 이미 기분 상한 상태에서 여기선 어떤 관리도 받고 싶지 않았지만 사고 처리는 책임지고 해주겠다는 말로 들렸기에 그렇게 하자. 대신 난 지금 두사람에게 그어떤 사과도 받지못했고 이미 기분이 상했음을 전하고 보상을 떠나 환불또한 받아야겠다고 전함
지금 와서 두사람에게 사과 한마디 못들었고 내 얘기는 끝나기도 전에 약에는 문제 없다는 말만들어 기분이 상했다. 나는 오면서 보상도 가발 비용을 달라고 해야하나? 요즘 가발도 비싼거 같은데 머리 윗부분 가릴용도의 넓은 머리띠 사는 비용만 추가 보상 받아아야겠다 생각했다 그런데 지금은 너무 화가나서 못그러겠다고함
책임지고 보상해주겠다 했으니 그건그거고 환불또한 해달라고 함
실-딱잘라서 말씀 드릴께 그럼 법적으로 가야 할거같다 둘중하나 선택해라 무슨말인지 알겠냐
나-그럼 환불이냐 케어냐 선택하라는거냐
실-그렇게 해야한다 법적으로 안된다
나-무슨 법적근거?
실-인터넷이든 소송제기를 하든 블라블라(말자름)
나-나는 보상을 생각을 안했기 때문에 뭘 알아보고 오지 않았다
실-너는 보상을 전혀 생각하지 않았다고하는데 지금 보상을 원하지 않냐
나-아니 오자 마자 이 약은 이상이 없다고만 하고(말하는도중 끼어듬)
실-그니까 니가 화가난다는 이유때문에 추가 보상을원하는 거니까 그 추가 보상은 소송걸어. 우리도 변호사 다 있어. 내말이 맞잖아
나-난 전혀 니말 맞다고 생각 안하고 우선 환불받고 갈께 그리고 니말대로 추가 보상건은 내가 법적으로 하던 알아서 할께
실-그래 알아서해.환불은 해주라고 직원한테 말해둘께
여기까지 미용실과 나눈 대화임.
난 대단한 보상 받을 마음 없었음. 환불받고 머리띠 비용이나 받아야겠다는게 최종 결정이었음. 환불 비용도 적지 않았으니까.(18만원)
하지만 사과는 당연히 할줄알았는데 한마디도 듣지 못했고 진상취급만 받았음
그리고 이런 마인드를 가진 사람이 내가 만족할때까지 케어를 해준다는 말또한 믿음이 가지 않았기에 단 몇회라도 케어 받고 환불을 받아야겠다 생각에 강하게 어필했음
결과는 변호사있는 미용실에서 쫓겨나듯이 나옴
아직 많은 사례를 찾아 보지는 못했지만 소보원 사례만 보더라도 미용실보상건은 시원한 해결책이 없는것 같아요.오히려 환불이라도 받았으면 다행인가요?그 실장 말대로 법적으로 하더라도 머리망친 죄인들은 할수있는게 없는것 같네요.
사진으로는 0.1센치 정도 되는 끊긴 머리가 잘 안나오네요 윗 머리 전체가 끊기고 있습니다. 머리를 들추면 저렇게 끊긴머리가 윗부분에 넓게 분포되어 있습니다.처음보다는 빠지는게 덜하지만 현재 진행형이에요ㅜㅜ
밑에사진 머리 양쪽으로 손으로 빗어낸후 빠진 머리 입니다. 마니 줄어든 양이에요
