며칠전 일요일에 한 소셜커머스에서 감사제라며 에어*(aka.콩나물)을 좀 저렴하게 팔았어요. 
평소 갖고 싶어했던 제품이라 남편이랑 밤 12시까지 잠안자고 기다리다가 힘들게 남편1개, 저1개 구매했는데 (각자의 폰으로 각자의 아이디로 각자의 카드로 각각 1개씩 구매했어요) 갑자기 어제 취소문자가 오더니 제가 주문한 에어*이 취소됐다는 거에요.

취소 된것만으로도 황당한데 취소 사유가 중복구매라더라구요. 
중복으로 구매한적도 없고해서 바로 전화했더니 1차적으로 상담원이 확인하고 중복구매 이력 없다고 담당자보고 확인해서 전화하라고 메모 남겨 놓겠다더라구요. 

그렇게 오늘아침 이벤트 담당자한테 전화가왔어요. 
근데 하는말이 중복정보가 확인되서 취소처리가 됐다고 같은 정보를 가진 사람이 있다길래 그게 누구냐고 했더니 그거에 대해선 자기들이 먼저 언급할 순 없다더라구요. 

그래서 혹시 남편이랑 주소지가 같은게 중복정보로 보여지는건가 해서 물었더니 주소지만 보고 중복구매로 판단하는건 아니래요. 근데 그냥 집주소 같아서 그런거라고 생각하라더군요.
그래서 제가 집주소가 달랐으면 되는거냐고 물었더니 근데 집주소 달랐어도 하나밖에 제공 안됐을 거라는 말을 하더라구요?
이말은 주소지가 같아서 취소된게 아니라는 말 아닌가요? 

왜그런지 자세히 납득이가게 얘기해달래도 얘기는 해줄 수 없다고 하고 그냥 주소지 때문이라고 생각 하래요. 근데 또 그거만 가지고 판단하는게 아니라면서.

이해가도록 이해를 도우려는 말은 아무말도 안해주면서 계속해서 제공해드릴 수 없습니다. 보상도 해줄수없고 해결책도 없습니다 라는 말만 반복합니다.

신고해도 되겠냐니까 어디 신고해봐도 자기들이 담당하는 이벤트라 조치받을순 없을거라는 소리만 하고. 제 답답한 마음 어디에 얘기하냐니까 어디다 말할 수도 없대요. 주최자가 자기들이기때문에! 소비자인 제 입장에선 자기들 맘대로 할 수 있다는 소리로 밖엔 안들리더라구요

애초에 이벤트할때 가구당 1개라고 적어두던지 1인 1대라고 적어두고 힘들게 구매했더니 가구당 1대라는 식으로 나오고 수령지가 동일하면 못받는다고 하면서 이벤트 당시에는 한마디공지도 없더니 그럼 자세히 공지라도 해두라고 했더니 그런거 자기들은 공지안해둔다네요 ㅋㅋ 진짜 어이가 없어서

상담원이랑 통화한건지 벽에대고 혼자 말한건지 모를만큼 답답하네요. 계속 같은말만 하길래 녹음기 틀어두신거 아니냐는 말까지 했네요.

전화하는 내내 갑질당하는 기분밖에 안들더군요. 정말이지 소비자를 농락하는 것 같았어요. 자기들은 아무것도 얘기해줄수 없고 제공해줄 수 없으니 취소를 받아들이라니요..

선 취소 후 연락도 하루뒤에 한것만으로도 기분이 상하는데. (그것도 제가먼저 전화하니까 전화온거구요.) 그 이후 처리며 상담은 정말 최악이네요.

다신 거기서 물건 안사려구요. 아침부터 머리가 지끈지끈하네요. 동일한 경우의 분들도 있다고 그 분들중엔 받아들인 사람들도 있다고 하던데 이런분들 있으면 댓좀 남겨주세요. 얘기하고 싶어요 !