일요일 저녁을 즐겁게 보내고자 교촌에서 치킨을 시켰는데
취소사유가 고객요청... 볼 때마다 화가나네요
시간을 보시면 제가 6시 22분에 주문을했는데
2시간이 걸린다고 합니다.
이거보고 바로 전화를 했어요. 누가 치킨을 2시간 기다려서 먹어요
안먹고말지
이걸 주문받는 교촌도 진짜 어이가 없네요.
시간보시면 10번전화했는데 마지막 통화가 6시25분으로 잡혀있죠
저 바로 전화햇어요 근데 계속 통화중이더라고요
그래서 안되겠다 싶어서 배민 고객센터로 바로 전화했습니다. 6시 27분에
취소 요청하고싶다고 말하고 거기서도 전화를 안받아서 상담사 분께서
사장님 핸드폰으로 전화해보겠다고 했죠
알겠다고 전화를 끊었는데 30분이 지나도 아무 연락도 없었습니다.
이게 해결이 되어야 저도 다른 곳에서 다시 시켜먹든 다른 걸 먹든하는데 30분을 그냥 날렸어요.
파란색이 배민 / 빨간색이 교촌입니다
여기서부터 진정한 딥빡입니다.
마음 단단히 하고 보세요.
고객센터는 30분 지나서 연락없지, 다시 전화했더니 자기는 담당자가 아니라서 모르겠다
이전 상담사에게 빠르게 전달해주겠다가 답이였고
가게에 다시 전화했더니 받아서 취소해달라고 하니까
이미 주문한지 40분 지나서 취소가 안된다네요 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
아니 1시간 20분이 더 걸리는데 취소가 안됨ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
40분 지나서 이미 치킨 들어가서 안된다고 1시간 20분후에 오는데 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
아 원래 진짜 진지하게 글쓰려고 했는데 너무 어이가 없는 상황에 웃음이 나오네요
무슨 1시간 20분 남았는데 취소가 안되냐 하니까 자기네 치킨 튀기는 시간도 있고 배달하는 시간도 있어서 그 정도 걸린데요
닭 튀기는데 1시간 12분 걸리나욬ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
걸어서도 15분 걸리는 거리인데 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
진짜 어이가 없어가지고 닭 그렇게 오래 튀기는지 처음 알았어요
저는 주문하자마자 2시간 걸린다는거 보고 바로 전화했는데 전화 연결이 안됐고 배민 고객센터에도 전화해서 취소 요청했는데 전화 안왔냐니까 안왔대욬ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
여기서부터 더 대환장파티
자기네들 진짜 2시간 걸려서 2시간 한거고 전화 계속 와서 진짜 전화 못받았다고 얘기하더라구요
아니 2시간 걸리면 왜 주문을 받냐고 진짜
나는 계속 취소요청했고 1시간 20분 더 기다릴 수 없다고 하니까 잠깐만 기다려보라고 말하더니 "그럼 이번에는 취소해드릴게요 다음에는 더 빨리 연락주세요" 하는데 진짜 너무 화가 났어요
내가 취소해줄게~ 다음에는 일찍 말해줘~ 그러지마~ 이런 느낌이랄까
(녹음한 거 다시 들었는데 진짜 부들부들해요 )
이렇게 끝날줄 알았는데 끝날 때까지 끝난게 아니라는 것을 다시 느꼈죠
10분이 지나도 취소 알림이 안오는거에요
불안한 마음에 고객센터랑 다시 연락했는데 취소 요청은 들어온 것이 없고
제가 취소 요청 내용을 들었어도 고객센터 상담사가 못들으면 취소 요청을 할 수 없다네요
진짜 바로결제 하지마세요 진짜 가게에서 전화 안받으면 답이없어요
제가 그럼 2시간 지나도 가게랑 연락안되면 음식 그냥 먹어야하냐 다른 방안이 없냐하니까 없대요 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 없습니다 여러분
이렇게 되면 2시간이든 3시간이든 그냥기달려야해요
하......
결국 가게에 미친듯이 전화해서 24분 만에 다시 연결이 되었습니다.
거기서 하는 말이 "취소 안됐나요? 취소 했는데 잠시만요!"
하고 확인하는데 저 말고 다른 곳 취소했나봐요 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
결국 저 다시 취소해주고 제가 그럼 다른 곳 잘못 취소한 곳은 어떡하냐 하니까 배달 갈거니까 걱정 말라네요.
정말로 배달 갔을지..... 저때매 다른 피해자가 생길까봐 걱정했습니다.
음식 한 번 잘못시켜서 제 1시간만 날리고 아무것도 먹지를 못했네요
이 상황을 느끼면서 정말 아쉬웠던 점은
1. 배달이 1시간 이상 걸리면 고객한테 기다릴지 말지 결정사항이 있었으면 좋았겠다
2. 양심적으로 1시간 이상 걸리면 주문 안받았으면 좋겠다
3. 바로결제 했는데 가게 / 사장님이 전화 못받으면 주문 취소 못한다
( 고객센터에서 저한테 하셨던 말 중 제일 충격적이였던게 사장님 전화 안받으니 밤11시 전까지 해결 해보겠다고 말씀하신거... 2시간 못기다려서 전화한건데 밤 11시라뇨...)
4. 교촌치킨은 닭 튀기는데 1시간 20분 걸리는구나
5. 주문 잘못 취소해도 배달은 갈 수 있구나
를 느꼈습니다.
일요일 즐거운 저녁을 배민과 교촌때문에 힘든 시간으로 보냈네요.
제가 겪었던 상황을 그냥 넘어가면 피해자가 더 많아질까 소수라도 보시라고 글을 남깁니다.
배민의 고객센터와 교촌 xxxx점의 대처에 너무 실망감이 크네요.
배민 바로결제 정말 사용하고 싶으시다면 가게 전화 해보시고 받으면 이용하세요
안받으시면 저처럼 취소 못합니다 ㅎㅎ...
너무 화가나고 어이없는 상황을 겪고 글을 써서 횡설수설한 점 양해 부탁드리고
글 읽어주셔서 감사합니다.
