저는 웅진코웨이 사용자 입니다. 한대는 2014년 1월에 가입해서 저희 집에서 사용하고 있구요... 한대는 저희 시댁에 2015년 9월에 설치를 하였습니다. 2014년 가입했던 제품은 5년이 지난 2019년 1월에 새 제품으로 가입하였습니다. 둘다 제 이름으로 되어있구요. 요금역시 제가 납부하고 있습니다. 웅진에는 제 번호 외에는 그 어떤 다른 정보도 등록되어있지 않은 상황입니다. 제 정보를 어디서 어디까지 확인하는지 정말 궁금하네요.

사건은 미납문자에서 시작되었습니다. 5월까지는 저에게 미납문자가 왔습니다. 경제적인 상황으로 한달씩 미루어서 두달씩 결제를 하고 있는 상황이거든요. 6월 미납되었고 7월에 저에게 문자가 와야 하는데 오지 않았습니다. 당연히 빠졌을꺼라고 생각하였고, 8월, 9월, 10월 모두 문자 한통 없었습니다. 당연히 미납 지로도 집으로 오질 않았습니다. 당연히 통장에서 나갔을꺼라고 생각했고, 확인을 하지 못했던 제 불찰도 있었으나 황당하고 어이없는 일을 당해야 했습니다.

11월 초. 저희 시 아주버님께서 전화가 왔습니다. 7월터 정수기 대금이 미납이라고 계속 아주버님께 문자가 온다고... 못 오게 해주라고...

 엥????????????????? 정수기 요금이 왜 시아주버님에게 갈까요?

너무 당황스럽고 어이가 없어서 콜센터 전화를 했습니다. 몇날며칠을 콜센터에 연락하였으나 뭘 하는지 통화가 연결되지 않았고, 드디어 오늘 11월11일 연결이 되었습니다. 콜센터 상담원 확인했더니 그 어떤 번호로도 문자를 발송했다는 기록은 없다라고 하시더군요. 제 번호도... 아주버님번호도 다 불러줬는데 기록이 없다고 하시더니 제가 문자 온거 캡쳐떠서 소비자보호원에 신고 한다고 하자 알아보겠다고 하였고, 다른 상담원에게 전화가 왔더라구요. 제가 이렇고 저렇고 따지며 제 정보를 내가 확인도 안했고, 변경도 안했는데 왜 그쪽으로 보내냐고 했더니 본인확인을 했다고 그러네요. 어떻게 확인했냐니까 저희 아주버님이 전화를 해서 김** 미납된거 납부할꺼니까 계좌번호랑 금액을 알려달라고 요구했다고... 본인이 김**이라고 이름을 얘기했으니 본인을 확인했고, 그래서 전화한 사람에게 문자를 보냈다고 하네요. 이름만 대면 다 본인인가요? 기본적으로 이름만 가지고 본인을 확인했다면 가입자인 제 번호로 문자를 보내야 하는 것이 정상이 아니던가요? 내 주민번호나 자동이체 통장이 어디인지, 주소가 어떻게 되는지 확인도 하지 않고 그냥 이름하나로 딸랑 본인확인이 되는건가요? 그리고 그사실 하나로 제 폰이 아닌 다른 사람 폰으로 계좌와 미납금액이 안내되도 되는건가요? 따졌더니 상담원 하시는 말.... 분명히 본인이 전화해서 이름을 댔고, 미납금을 지불하겠다고 했으니 본인확인을 했다고... 어이가 없어서 따졌더니 "어우 죄송합니다." 그말에 빈정상해 따졌더니 "죄송합니다~아?" 라고 다 라고 하고는 아를 말하며 끝을 올리서더라구요. 이게 사과인가요? 내 개인정보인데 이게 말이 되나요? 내 정보를 본인이 맘대로 변경을 하고 7월에 통화한번 했다고 문자를 계속 그쪽으로 발송했다는것이 있을수 있는 일인가요?  너무나도 억울해서 절대 참을 생각없습니다. 이런 경우는 대체 어디에 신고를 해야 하는건가요?