F땡 플라땡
홈페이지에서 사진보고 전화주문했음
본사에서 주문을받으면 각 지역 꽃집에 오더를 주고 수수료로 돈챙기는곳 같음.
아무튼
여기는 제주돈데 외출예정이라 밤10시에 배송되냐고했더니
제주도는 어두워서 6시가 최대라고해서 집안에 넣어달라고 함
근데 그건 곤란하다며 "현관앞에두고 사진을 찍어놓을게요."라고함.
외출중에 7시쯤 전화가 옴 배달완료했다고.
사진은 안와있었음.
그런가보다하고 집에갔는데
주문한 꽃과 완전히 다른 꽃이온거임.
그때시간이 9시 20분쯤이었는데
고객센터 전화하니 업무시간이 아니라하여
늦은시간이라 꽃배달해주신 꽃집 사장님께 문자남겼더니 곧 전화가옴
본사에서 지시한대로 했을 뿐이라고함.
사진상의 꽃은 보라색 주에, 핑크 느낌의 꽃이었고 우리에겐 나름 의미있는 색이어서 주문했지만 배달온건
연두색 위주에 제주도에서 길에 자주보이는 빨간색 열매달린 나무 꺾어서 꽂아놈
기분이 매우상했지만 일단 생일이기도하고 필요없는게왔으니 꽃은 신발장에 두고 놀다가 늦게 잠듦.
다음날 오후 2시쯤
고객센터로 전화를 함.
이하 내용 녹음있음.
나의 컴플레인 내용과 답변을 쓰겠음.
ㆍ사진과 아예다른 꽃이왔다.
ㅡ 제주도는 꽃이 육지보다없고 좀 뒤떨어진다.
ㅡ 홈페이지에 다를 수 있다고 써있다.
(제주도에 꽃이 얼마나많고 이쁜데, 이해안됌)
ㆍ다를수있다는 정도가 아니다 아예다르다.
그리고 홈페이지에선 사진만보고 전화로 주문을했는데
전화주문할땐 왜 말안해줬냐.
ㅡ 다르긴한데 보라색꽃이 있긴있다. 그래서 잘못없다. 교환환불안된다.
(위와 똑같이말함;;; 다르긴한데 보라색꽃 있긴있다ㅋㅋ)
ㅡ 언제 그런걸 일일히 설명하느냐 홈페이지에있다.
(굳이 찾아서 봐야보임.)
ㅡ본사담당자 질문:그래서 오전에 전화했는데 왜안받았냐.
그때라도받았으면 교환이라도해줄텐데
ㆍ내답변:자고있어서 몰랐다.
(전화 끊고 확인해보니 전화안왔었음 그래서 다음 통화에 전화안왔었다고 받았으면 교환해준다했으니 교환해달라하니까 또 안된다함ㅋㅋ)
ㆍ이렇게 다를거면 만들때 전화라도한번주던가 아니면 배송 후 사진찍어보낸다는건 어떻게됐냐 그거라도미리봤으면 내가미리말하지않았겠냐
이거엔 답이없더니 녹취록을 확인한다함
20분넘게 확인하더니 그부분만 잘라서보냄
사진찍어놓는다했지 보낸다고한적없다함.
끝까지모르쇠 오로지 손해는 나보고 보란식으로 벽에대고 얘기하는 느낌이었음.
끝에는 지들은해줄거없으니 알아서하란식으로 통화 종료.
후에 초록창 검색해보니 당한사람이 수두룩함.
결국 급해서 안알아보고 돈쓴 내잘못인거같아 여러분은 알아보고 구매하시라고 글씀.
당한사람들이 홈페이지 사진 비교한다고 올렸다가 고소미협박당하고 내렸다해서 내가 받은 것만올림
심지어 이게 가격이 반올림해서 6마넌;;
"보라색이 하나도 없는건 아니잖아요"
"당신들이 사용했는지 안했
는지 어떻게아냐"
"하루지나면땡이다"
"그렇게 억울하고속상하면 아침에 바로전화하지 왜안했냐"
제잘못은
무엇인가요
자다일어나서 아침에 전화했다면 과연 교환받을수있었을까요?
객관적으로 상황을보려해도 제잘못은 도저히 찾을수가없습니다.
다른 꽃보내고 아침에 전화도 안했으면서 했다하고 배송완료 사진도 안보내고
안한건 다 지들인데 손해는 온전히 고객님 몫
말장난으로 회피하고
같은말반복.
오히려 나한테 말장난하지말라합니다.
죄송하다는말 절대없음
아주 철저히 교육받은것같음
당한사람 꽤 많습니다.
너~~무 억울한데 풀곳이없어 여러분께 풀어요
다음 피해자가 없으면 좋겠습니다.
좋은하루되세요.
