안녕하세요 제가 이런 게시판에 글을 올리게 될줄은 몰랐습니다
이 글은 저와같은 피해가 없길 바라면서 쓰는
공익목적글 입니다. 글에 문제가 있을시 알려주세요 !!!
저는 결혼 후 전세살이를 하다가 처음으로 집을 매매하게되어
2016년 7월 이사를 했습니다.
이사준비중 우연히 티비를 보다가
**홈쇼핑에서 광고하는 **페인트를 보게되었습니다.
평수마다 가격도 다르고 색상도 직접 결정해야되서
무료견적신청을 하였고, 며칠뒤 '컬러인테리어팀' 에서
직원 한분이 오셔서 견적을 내어주시는데 너무친절히
설명해주셔서 그자리에서 시공까지 계약하게 되었습니다.
며칠 뒤 문자로 견적서가 왔고
무사히 페인팅이 완료되었습니다
그러던중 올해말 사정이 생겨 이사를 가게되어서
집을 팔게되었습니다.
방마다 다른 색으로 페인팅이 되었기때문에 (총 7가지)
색상별로 사서 변색이 된 곳을 칠해드리려
(광고시 더러워졌을때 작은 미술붓으로 위에 덧칠하면 깨끗해진다고 했었음)
색상확인차
(2019년11월8일)
고객센터에 문의했더니 처음에 받으신분은
티비광고한지 얼마 안되서 as가능할것같다고 하셨습니다
근데 저는 앞서 설명드린것처럼 색상만 알려주시면
제가 매장을 가든 인터넷구매를 하든 하겠다 하여
담당자와 연결이 되었는데,
제가 2016년도6월에 시공신청을했다고 말씀드리니
대뜸 2017년도자료부터 있다고 하셨습니다
그래서 제가 1년에 한번씩 일괄적으로 고객정보가
지워지는거냐고 문의하니 그건아니고 시스템이 바뀌었답니다;;
무튼 2017년도 이후부터 조회가 된다면서
시공계약했던 담당자도 퇴사해서 확인이 어렵다고했습니다.
그럼 이말은 담당자가 개인정보를 가지고 개인적으로 업무를 진행을 한다는건지..?
바보처럼그냥 네하고 끊었는데
1년에 1번씩고객정보가 지워지는건지 문의해보려고
전화하였더니 이번엔 여자담당자가 받았습니다
견적서가 있다고하니 그럼 문자로좀 보내달라길래 나눈대화입니다
(((50만원 영수증은 현금영수증이고
견적서금액 350만원이 최종결제금액입니다)))
마지막에 남편입장은
제가 그날 저녁에 남편과 술한잔 먹으면서
그날 있었던 일 얘기했더니 저렇게 보내놨더라구요...
저렇게 보낸건 잘못한거지만 제가보낸 정중한 메세지엔
아무대답없더니 진상스러운 문자에는
업무시간이 아님에도 답이왔네요.씁쓸했습니다
저 대화를 끝으로 한달동안 아무 연락도없고 답도없었습니다
한달이 지난오늘 다시한번 고객센터에 전화했더니
전화를 안받거나 그냥 끊어버리길래ㅋ끊기자마자
바로4번정도했더니 그제서야 전화받아서 하는말이 또
2017년부터밖에 조회가 되지않는다...
as는 2년만된다 하다가 옆에 남자직원이
(다들렸음 녹음도함ㅋ)
"1년1년" 하길래 "아 1년만 된다"길래
지금 as해달라는게아니고 그때 시공한 페인팅색
넘버를 알고싶어서 전화드린거다 하니까
도리어 저더러 무슨색이녜요;;;;;;
(색이 몇백개는 됌 밑에 사진첨부) 이것도 극히 일부색임
제가 알면 전화했겠습니까;;;;;
3년전에 페인팅받은게 너무 오래되서 조회가 안된대요
(어감은 시공받은지 30년됐는데 제가 진상부리는 것처럼ㅋㅋㅋ)
그럼 제가 한달전에 문의드린건 왜 아직도 답변이 없냐니까
또 확인후 전화드린다길래 알았다고 끊고,
저희집에 시공후 남은 페인팅 캔들이 있어요
색넘버가 뚜껑에 있는데 그 넘버스티커를 시공하시는분들이 다
이런식으로 가려놓으셨어요;;
페인트캔 옆에 스티커에 영어로 색상이름같은게 있어서
이거로도 조회할수있는거냐고 전화드렸는데
또 전화 끊어버리거나 안받길래
4번정도했더니 다른여자분이 받아서 그남자담당자 외출나갔다네요ㅋㅋㅋㅋㅋ 그때가 오전인데 아직도 아무답이 없어요...
긴글 읽어주셔서 감사하구요..
혹시 이사가실때 페인팅 생각있으신분은
다시한번 생각해보세요~~~
3년됐는데 색상조회도안되고 30년전 시공받은 진상취급받습니다
(고객응대 최악) 수고하시고 좋은하루되세요^^
