A 일인데 그친구가 자기는 이 사람이랑 말이 안통해서 하겠다고 나한테 떠넘김
근데 그 일이 우리쪽 잘못 X
고객이 다 해놓고나서 갑자기 우리한테 난리치는거..
전문직이라 업무 일을 다 말하면 안되므로ㅠㅠ 이정도만 설명할게 근데 정말 우리잘못은없어

얼떨결에 나랑 고객이랑 통화를했는데
고객이 진짜 말이안통함

자꾸 한마디하면 꼬투리잡고 한마디하면 꼬투리잡고
얘기 진행이안될정도

근데 겨우겨우 해결방안쪽으로 말을해주고 끝내려는 찰나
또 이상한걸로 딴지걸고 꼬투리잡음
그렇게 30분정도 통화했는데
참다참다가 내가

고객님 지금 그게 중요한게아니잖아요 고객님이 원하시는거 진행해드린다구요.... 이거진행원하시는거 아닌가요??
했음

그랬더니 야!!! 너 이름뭐야 너 어디 소속이야
너 직급뭐야 니가 지금 나한테 어떤식으로 행동했는줄알아!!!!
하면서 소리지르더니 내가 너 민원넣을거니까 내일 아침 윗사람 나한테 전화 하라그래 하고 끊어버림
ㅋㅋㅋㅋ

내일 그냥 윗사람이 고객이랑 통화안하고 알아서 처리해버림
근데 연락안오더라?

그리고 2개월지났는데 오늘 또 전화와서는

내가 자기한테 욕을했고 소리를 질렀고 싸가지가없었다
하면서 난리침
윗사람 고객이랑 3시간 정도 통화한듯

근데 윗사람 대처가 더 어이없음

그럼 그 직원이 고객님 찾아가서 죄송하다고 하라고할까요?? 이럼

고객은 와서 나한테 무릎꿇고 사과할거면 오라함
그래서 윗사람이 그건 개인이 할지말지 정하는거라서
그렇게 할지는 모르겠다고
그럼 이 직원 근무하는데로오셔서 사과받으시라함

그러고는 나 근무하는 주소지 알려줌
고객이 나 찾으로 올테니까 자기 오면 진정성 있는 사과를 하라함

윗사람은 나한테 전화와서 회사에 피해 안오게 고객한테 사과 잘하라고함
고객이 오면 사과를 할순있음
근데 내가 사과했는데도 계속 그자리에서 나한테 뭐라고하면
내가 이성적으로 행동할수있을지 모르겠다...
어떤게 제일 베스트냐