안녕하세요.    (방탈죄송합니다.) 판에 매일 매일 들어오는 판 중독자 33녀입니다.진짜 오랜만에 글씁니다.   아래의 글은 제가 다른 커뮤니티에 올린구독수20000, 댓글200달린 지난토요일에 핸드폰 3대 구입후  취소안해줘서 경찰부르고 kt고객센터와 싸운ㅋㅋ  상세한 진행과정을 적은 글입니다. (시간이 없으신 분은 밑 글은 패쓰하셔도 됩니다) 일단   핸드폰 단순변심으로도  구입 14일이내 취소하는 방법입니다. 핸드폰 판매자 제외하고 핸드폰 구매하시는 모든 분들이 보셨으면 합니다.  핸드폰 구입하고 (14일이내) 맘에 안들어서취소하고 싶을때 대리점, 본사에서는 불량아니면 절대 취소안해줍니다. 기기불량 교품증 받아오거나 통화품질이상 이력이 있어야만 취소해준다고 합니다.  방금 받은 새 핸드폰,,, 불량나올리가 없자나;;;;;  그러나 방법있습니다.   특히 (다른통신사는 좀 다를 수 있으나  KT 100%됨)  1. 폰 서비스센터가서 불량이라는 교품증받기- 진짜 안해줌!(누가봐도 불량이라는 증거없으면 교품증 절대 안해줌)   2.고객센터 전화해서 집에서, 밤에, 통화할 때 말이 끊기고 잘 안걸린다고 말합니다.주소확인후 기지국엔 정상이라고.. 그래도 계속 잘안된다고 말합니다.. 고객센터에서는 집에서 다른 문제로 안될수도 있기에 집에 방문기사를 신청해줍니다.  방문기사와의 통화에서 밤에 잘안된다고 밤에 와달라고합니다. 낮에 검사하러 온다고 하면 이때, 나 이 핸드폰 산지 얼마 안됐는데 자꾸 고장나서 반품을 원합다고 합니다. 그러면 기사님이 통화품질불량이라고 이력남길테니 대리점가서 반품하라고 합니다. - 거의 100%성공함!   3. 대리점가서 통화품질불량 이력 전산에 떳으니 구매취소해달라고 하면됩니다.     ---------------------------------------------------------------   제가 이 글을 쓰게 된 목적을 밝힙니다.   핸드폰 구매했다가 마음에 안들거나, 속았다고 생각하거나 하신 분들대리점가서 취소해달라고 하면 불량아니면 개통후 취소불가라고 합니다.왜 안돼냐고 물으면 핸드폰은 판매후 현저히 가치가 떨어져 재판매가 불가능하기때문이라고 불량아니고서는 절대 취소안된다고 합니다.   그러나 이것은 사실이 아닙니다.법적으로 핸드폰도 단순변심으로 7일이내는 취소할수 있습니다. (훼손제외)   2018.12.18 공정거래위원회 입장 ‘단순 변심도 철회가능’https://www.yna.co.kr/view/AKR20181218082100002   그러나 대리점, 본사에서는 절대 안해줍니다.불량이면 제조사에 손해를 떠넘기면 되고 그냥 취소는 개통이력이 남아 새폰이라고 팔기어렵기때문에 대리점, 본사가 핸드폰을 책임져야합니다.  법적으로 되는데 본사지침상 절대 안해줍니다.    그래서 저도 불량판정받는 방법으로 정상인폰 일부러 불량만들어서 취소했습니다.저는 이게 올바른 방법이라고 생각하지 않습니다. 근데 법적으로는 된다는데  어쩔수 없이 이 방법으로  취소하게 만드는 현실에  문제가 있다는 생각에.. 이건 뭔가 잘못됐다는 생각에..글을 씁니다.     잘못된 설명, 잘못한 이해로 구매한 핸드폰....산지 한시간만에 취소하러 갔으나 불량아니고서는 절대 안된답니다.     kt 공식대리점?  -개통후 취소불가구요. 서비스센터에서 불량이라는 교품증 받아오세요~그냥은 절대 안되요.  경찰 신고?  -민사문제라 개입할 수 없구요. 고객센터나 소보원에 문의해보세요~  kt 고객센터?  -대리점에서는 계약상에 문제없다고 했어요. 기기불량이나 통화품질이상만 취소할 수 있어요.   소보원?  -핸드폰은 재판매가 안되서 취소안돼요.-할부거래법상으로 단순변심도 7일이내에는 가능하다고 알고있는데요?-대한법률공단에 상담해보세요.   대한법률공단?   -휴대폰은 청약철회 불가라는 조항없음.휴대폰은 현저히 가치가 저하되는 상품이 아님.불가한것은 대통통령이 정한 선박/비행기/기차/자동차/보일러 등등-핸드폰 개통철회 가능한지 문의한 사례들https://news.v.daum.net/v/20181218120046592?rcmd=rnhttp://rgo4.com/free/19970205    결론은 !!!법적소송으로 가는 사람만 취소해준다는 사실!!!!!!!!!!이 점을 모르는 사람은 원래 안되는거구나....그럴꺼고앞으로도 그렇게 사는거고.알고 있어도 현실적으로는 정상핸드폰 절대 취소 못해줘 ~!! 배째!!소송까지 시간적, 경제적으로 힘들게 가보던가 말든가~!!소송가면 그냥 취소해주면 그뿐, 니가 더 손해야.그 전에 나가떨어지던가~!에잇 그냥 내가 손해보고만다.. 이런게 현실입니다.....     ***전자제품이나, 화장품 박스 보면개봉 후 환불불가 스티거 있잖아요. 이것도 법적으로 환불해줘야해요. 박스가 없어도포장을 뜯었어도 제품이 훼손된게 아니면 7일이내 가능합니다.근데 사람들은 포장 뜯어서 환불안되는 줄 알고 삽니다.혹시 물건이나 서비스 취소하고 싶으실 때....-계약서에 환불불가라고 써있잖아요?싸인하셔서 환불 안되세요~~ 이러면 이렇게한번  말해보세요. -아닌데? 법적으로 단순변심도 7일이내에는 가능해요!이런 절대 환불불가 문구가 적힌 계약서는 무효에요.지자체에 신고하면 과태료500만원 나옵니다. 그래도 안해주면 내용증명서 보내세요.내용증명서 1장.인터넷에 검색하면 누구나 몇시간이면 다 쓸수 있습니다.   *****저는 예전에 강남 코리아나 화장품지점에서 800만원어치마사지 계약서에 환불불가 싸인해서 환불안돼요~!사은품으로 준 80만원 화장품...(내 동의없이 뜯고 부피가 크니 박스대신 쇼핑백에 담아가라고 함)포장 뜯고 박스없어서 누구한테 다시 파냐고 돈내세요~!! 라는거내용증명서에 이런거 저런거 다 불법이라고 적어서 보냈더니다 취소해줬어요.그래서 이런 법적내용 알고있었는데  핸드폰도 한번도 만져보지도 않았는데 취소안된다고해서..응??? 왜 안돼?? 법으로도 된다는데 니네가 뭔데 안해줘??? 생각했구요.대리점, 고객센터에서 안된다고 해서 내용증명서 다 써서 그 대리점에 보냈구요.(등기로 보내야하는데 그 전에 먼저 보라고 그대리점 이메일로 보냈으니 메일확인하라고했음.)법적 소송까지 가는 또라이라는거 알려주려구요.근데 다른커뮤니티에서 많은분들이 도와주셔서불량나오는 방법알게되어쉽게 핸드폰 3대 모두 반납하고 왔습니다. 근데 이 쉬운 방법 모르는 사람들만..억울한거잖아요.....!그래서 공유합니다.  법으로 된다는데 본사지침상 안된다는 대기업의 갑질?ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ저는 kt통신사지만 이렇게 얘기하는 기업들 깔렸겠죠?법적으로 알고 있다고 엄포놓으시고 안되면 내용증명서 한번 보내보세요.배쨰라는 판매자 있겠지만해결되는 경우도 있거든요~~~~할말 끝~~  ----------------------------------아래의 글은 제가 다른 커뮤니티에 올린구독수20000, 댓글200달린 지난토요일에 핸드폰 3대 구입후  취소안해줘서 경찰부르고 kt고객센터와 싸운ㅋㅋ  상세한 진행과정을 적은 글입니다. (시간이 없으신 분은 밑 글은 패쓰하셔도 됩니다)------------------------------------- 처음글)핸드폰 상술에 안당하려고..공부했는데 역시나 속았습니다...오늘 저녁 엄마,아빠,저 3명이서 상봉역 3번출구 kt대리점에 갔었습니다. 전부 핸드폰 약정이 끝나서 인터넷을 kt로 바꾸는김에 핸드폰통신사도 3명모두 kt로 유심칩만 바꿀예정이었습니다.엄마핸드폰은 일부고장이라 일부러 그날 공기계 구입해서 들고 갔었습니다.첫번째... kt대리점 가서 3명 유심칩만 kt로 바꾸고 싶다고 말하니 지금 전산이 안되서 해줄수없다고 말합니다. 언제 되나요? 물으니 월요일에 기사가 와서 복구예정이라고 들었습니다. 그래서 다른 대리점도 전산이 안되나요? 물으니 다른지점은 될수도 있다고 해서 나왔습니다.(이건 사실일수도 있지만 단순 유심칩만 바꾸는건 대리점에 이득도없고 시간이 많이 걸리기때문에 잘안해주는것이라고 친구가 얘기해주네요. 친구는 신촌에서 우리대리점는 안된다고 다른 곳으로 이리저리 돌려보내다가 그직원없을때 다른직원있을땐 유심칩 변경해줬대요.. )암튼 전산안된다고해서 그냥 나와두번째로 근처 kt 대리점을 검색해서 전화로 물어봤습니다. 다른통신사인데 kt로 옮기려고 유심칩 바꾸려는데 지금 거기도 전산이 안되냐고..? 거긴 된다고 해서 갔습니다.두번째 kt대리점은 참~~ 친절했습니다....그래서 더 속상하네요...“저희 가족 모두 핸드폰은 안사고 kt로 옮겨서 결합하려구요. 이번에 인터넷이랑 티비도 kt로 이미 다른곳에서 신청해놨어요.”"왜 유심칩만 바꾸세요? 혜택이 없는데요? 그것보단 공짜폰을 사서 새폰을 되파는게 이득이에요~"라고 합니다. 룸메님들은...이 말들으면 무슨생각이 드세요??????저는...아~~ 공짜폰을 되파는 방법도 있구나!! 검색해보니 그 공짜폰은 중고나라에서 10만원 정도 거래되고 있었습니다.3개를 팔면 30만원 더 이득이 생기는구나~~~(대리점에서는 제가 개인적으로 인터넷에서 글올려 안팔리면 대리점에서 1대당 5~6만원에 사겠다고도 하였습니다.)그래서 엄마,아빠,저 3대 공짜폰을 개통하고 유심칩만 기존에 쓰던 폰에 넣어 새거3박스를 들고 집에 왔습니다......., ..... ..........룸메님들은 전혀 이상한거 못느끼셨어요?전요..몰랐어요..이게 상술인줄..구입하고 택시타고 친구랑 통화했는데멍청이라고 욕 먹었어요.... ....설명하자면★★★★★★★★★제가 데이터 무제한으로 69000원쓰는데요.원래 계획대로 유심칩만 바꾸고 온 경우,약정이 없기때문에 25%할인받고 약정 2년이면 17,250원(25%할인금액 )×24개월=414,000원 할인입니다.근데 시세대로 10만원에 공짜폰팔면10만원 할인받는거였어요. . !!!전 이게 더 이득이라고 생각한거에요!!!미친거아니에요??? 그것도 3대니까 30만원 이득이다~~우헤헤..... .에휴..... 핸드폰싸게 사려고 공부 많이했다고 생각했는데 제가 홀렸네요. .★★★★★★★★★★★★★택시탄거 돌려서 대리점 다시 갔어요. (바로 가서 취소하면 된다고 생각하시는 룸메님들 혹시 있으실까요? 10분전에 샀어도 절대 취소안해줍니다.)저는 " 공짜폰사는게 이득이라고 해서 샀는데 이득이 아니라 손해잖아요. 저흰 그말듣고 유심만사려는거.... 공짜폰 되팔라고 해서 개통한건데 설명 잘못한거 아니세요?"거기선 " 절차대로 설명했고 계약서에 동의하셨잖아요. 개통취소 절대 안됩니다.아! 개통취소? 방법있어요 핸드폰에 문제있으면 제품교환증받아오시면 개통취소됩니다."..........휴...방금받은 새폰인데 고장난걸 줬을까요?? "정상인 폰을 어떻게 고장났다고 제품교환증을 해주냐고 지금 취소 해주세요. 사장님은 그냥 유심만 사는것보다 공짜폰 사서 되파는게 이득이라고 했는데 사실은 아니었잖아요! 저희를 속이고 계약한건데 취소를 못한다고요?"........욕설이 오가고 그런 상황은 아니었고요.서로 같은 대화만 계속~~ 했어요.전......."취소안해주시면 집에 못가요"거기선...."네~ 여기 계속 있으세요~~"거기 문닫을시간인데 계속 얘기하다가 사장님이 "제품교품증밖에 방법없어요. 여기선 취소못해요. 더이상 대화 안합니다."그래서 대화 안하시길래 경찰 부를께요. 하니까 거기서도 경찰부르세요~해서 112전화 했어요.방금 핸드폰 개통했고 설명한것과 다르게 사기당한것같아서 취소해달라고 했는데 사장님이 더이상 대화를 안하신다요. 그래서 집에를 못가고 있다구요...(사실 경찰와서 해결될꺼라고는 기대안했습니다. 중재 역활만할뿐.. 이제 집에 가야되는데 대리점과는 결론이 안나고... 저의 취소 의지를 보여주고 월요일에 고객센터에 항의해야겠구나생각했어요.)경찰이왔고.. 예상대로 " 여기선 결론이 안난다 소비자 보호원, 고객센터에 항의를 하는게 나으시다" 저희는 동의하고핸드폰 3박스를 거기두면서"이 핸드폰 되팔지도않을꺼고 필요없으니까 여기 둘께요~"하니까"네 두고가세요~~" 이러더라구요,,ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ저 사실 호구에요. 환불 이런거 항의하는것보다 얼굴붉히기 싫고 귀찮아서 걍 참는데요.지금도 가슴이 울렁울렁합니다.그래서 핸드폰 싸게 사는방법 공부해서 간건데이번에도 공짜폰이 더 이득이란 상술에 넘어갔네요.정말 ~대리점 직원들 친절하셨고요. 그래서 더 이득이란 말 그말 믿었는데요.핸드폰파는분들 다 믿으면 안되는것같아요.다들 저처럼 행동하시지 마세요ㅠㅠ    주말 지나고 다음 날 ~·인터넷에 찾아보니 법적으로 되는데강하게 안나가면 절대 안해준다고 써있길래은행 고객센터 다니는 동생한테 팁얻었어요. 무조건 첫말을 상급자랑 연결시켜달리고하면그러면 무슨일이냐고 물어보고 긴급으로 올린대요. 그래서 그대로했더니 이래저래해서 경찰까지부르고 알고보니 그게 거짓말이었다 난 강력한처벌을 원한다고하고하니까 긴급으로 올리겠대요. 근데 한시간뒤 두번째로 고객센터 전화하니까 상담원이 이전 내용 알고있더라구요. 그러면서 품질이상아니면 개통철회안된대요ㅋㅋ 그래서 7일이내면 되는거 알고있다고 하니까 개봉하면 가치가 떨어져서 안된다고 하더라 그래서 개봉해도 개통철회 되는걸로 알고 있다고 상급자 연결해달라고 했어요.그랬더니 상급자를 연결하는건 안되고 연락간다고 기다리래요.고객센터가 이렇다니까요 안된다고할꺼뻔했어요. 쎄게나가야함! 상급자 연락와서가 대리점이랑 얘기해봤는데 문제없는 진행이라고 안해준대요. 그래서 법얘기했더니 휴대폰은 7일이내에 해당안된대요. 엄마,아빠,남동생,나 4명 핸드폰 해지하고 인터넷,티비 다해지 한다고 위약금알려달라고했더니 본인만 알수있다고 제꺼 알려주네요. 그래서 내용증명 보낸다고 하고 끊었어요.;내일 내용증명 보내야겠습니다... 상급자 전화후 남자친구가 얘기해본다고해서 상급자와 다시 전화함, 속아서 계약한거니 취소해달라~ 불량이외엔 안되고 계약서에 동의했기 때문에 대리점과 얘기하고 자기는 권한이없대요.. 당신이름머냐. 계약할 때 문제없는거 당시이 책임질수 있냐개통철회해달라 국민청원이고 뽐뿌고 인터넷에 글 다올리고 해줄때까지 전화한다함.대리점도 개통취소요구 다시 전하라고 했음.남자친구가 대리점에 전화해서 취소될때까지 우리는 끝까지 갈껀데 그전에 교품증 거기서 그냥 해주면안되냐고 물으니 안된대요ㅋㅋ그래서 대표자이름 물어보고 내용증명 보낸다고 하고 끊었어요.   ★★★★혹시 통화품질로 개통철회 하신분중에 정상인데 방문기사, 대리점, kt에서 교품증해준분 계신가요? 이런경우도 있는데 저는 왜안해주냐고 따지려구요!! 채팅주세요. 꼭 사례하겠습니다!!   다음날.찾아보니까 의외로 새기기인데 불량있어서 폰 취소됐다는 분들있어서 ㅜㅜ 오늘 혹시 운좋으면 기기불량으로 교품증 받을수있지 않을까 싶어서  서비스센터 갔었어요. 근데 3대다 정상나옴요......  제 핸드폰만 내밀며 폰이 통화할 때 좀 이렇거 터치도 좀 잘안되서 왔다고 하다가... 검사 결과 정상나오길래..  아.. 제가 속아서 개통철회해달라고 했는데 안된다고 해서 대리점에서 교품증 받아오면 된다고해서 왔는데 .. .역시나 정상이네요...이것도 불량나오는지 봐주실래요? 엄마, 아빠폰도 보여드리고...기사님께서 제가 막 울것같은 표정해서 그런지 무슨이냐고 물어보시더라구요. 취소안해줘서 경찰까지 불렸다고 하소연했어요...ㅠ 그래서 엄청 길게 꼼꼼히 계속계속 검사했는데 다 정상나오는거에요... 그래서 기종X4 스펙은 보급형이라 고객님 나이에는 카톡도 버벅거려, 배그게임도 안돌아가서 이거 못쓴다고 하더라구요.  혹시나 취소안되면 제가 1대는 되팔지않고 게임, 티비미러링 할때 쓰려고 했는데 스펙이 그렇게 안좋은줄 몰랐어요.  저는 현재 v20쓰고 있어서 2019년형이라고 해서 걍 보통폰인줄알았는데 노인들쓰는폰이래요...  제가 단순변심도 7일이내에는 개통철회되지않냐고 물으니 개통되면 고장아니고서는 안된다고 하시더라구요...여기 착한기사님도 이렇게 말씀하셔서 법적으로 가면 이길수있을것같았는데..아니라고 하셔서 완전 의욕저하됐었어요.센터에서 거의 2시간동안 검사받고서 나가는 길에 제가 7일이내 단순변심가능하다는 2019년도 7월에 공정위발표기사 보여드리니까 될수도있는데 끝까지 가셔야되서 힘드시다고 하셨어요.  그래서 난 법적으로 되는데 안된다고 하는 사람들에게 끝까지가서 피곤하게 만들고 싶다고 하니까 기사님이 고소보다 그냥 계속 계속 전화하고 따지는게 더 피곤한일이라고 여기센터도 그런사람들 있으면 피곤하대요.그래서 기사님과 얘기한 후에는 2주동안 기기고장은 교품증 받을수있으니까 그동안 핸드폰사용하면서 생길수도 있는 고장을 발견해야겠다고 생각하고 엄마네 집에 갔어요. 엄마는 그만하라고 그냥 우리가 손해보고 살면되지 피곤하게 그러지말라고 담엔 안그러면되지 그러면서 저를 막 말리는거에요.  아빠는 지방에서 계시는데 아빠도 그냥 넘어가자 그런다면서..갑자기 까먹었던 통장에서 50만원 발견했다면서 저한테 보내줄테니까 계좌번호를 대래요.. ㅜㅜ 전 엄마 아빠가 절 말리려고 거짓말까지하면서 50만원 주는것 같아서 기쁘지가 않았어요. 그러다가 건너건너 어떤분이 통화품질 불량으로 해보라고 하셔서 일단 낼 그걸로 전화하려구요.  그래서 낼 엄마보고 이렇게 얘기해서 저렇게 하면 된대!! 이러니까..엄마가 아니 그게 되겠냐고~~ 대기업이 그렇게 쉽게되겠냐고 아이고 머리아프다고 하지말라니까 그러시는거에요..ㅠ그래서 팁이니까 믿고 한번만 더 해보자고 겨우 설득했는데 낼 엄마 혼자 고객센터에 전화해야하는데 못미더운거에요. 세게나가야하는데ㅠㅠ 그래서 대본적어두고 막 연습시키고.. 저는 지금 막차타고 제집 가고있어요...에휴 부모님말씀대로 이제 그만 하고 걍 살까 넘 피곤하네... 싶다가도 법이있는데!!! 법을 왜 안지켜 !!벌주고싶기도하고..일단 낼 통화품질불량이 실패될수도 있으니까 집 에가서 내용증명 마저 쓰고 자야겠습니다.그날 밤. 집에서밤에 잠이 안와서 여러케이스들보고 따지려고 막 메모해놨어요.내용증명서 다 쓰고 아침9시에 고객센터 전화해서 개통철회해달라고 상급자연락달라고했어요. 저는 대리점에 내용증명서 보내지만 고객센터 담당자에서도 법적으로되는데 본사지침상 안된다는 그말에 책임질수있는지 거기에도 내용증명보낼꺼라고 미리 말할거리 준비했어요. 상급자연락왔구요. 지금까지 상급자는 이사람한테서만 연락왔어요. 그 상급자 남자대리한테 개통철회 얘기해도 자꾸 본사지침 상 불량아니면 안된대요. 그래서 법적으로 되는데 왜안돼냐고 물으니 이미 그건 답을했대요??? 뭐를 물어도 그건 전에 얘기한거래요.  헐.. 대리점이랑 얘기하라고 자긴 권한이없대요. 제가 계약서상에 문제있는데 왜 거긴 권한이없냐 방통위,공정거래위원회에 신고해야 권한생기냐  난 그쪽이 할수있는데 자꾸 되는걸 안된다고 얘기하는것 같다 케이티 본사에 서면으로 넣어야 다른답을 해줄꺼냐 다른사람은 케이티가 나서서 취소해줬다는데 나는왜안돼냐 케이스가틀리다고하길래 내 계약상의 문제가 있는데 이게 뭔지 님이 제대로 알고 말하는거냐 님한테 서면 보내겠다 그러니까 자기는 머 서면을 받을수 없다나????????????  헐.. ㅇㅅㅇ 어이없어서.. 그래서 난 단순변심도 아니고 계약상에의 문제도 있으니 대리점에 다시 취소요청 전해달라고 하고끊었어요...그리고!!!! 엄마한테서 전화왔었어요. 통화품질 불량진단받았대요~개통철회 된다는거죠ㅋㅋ근데 다른데서 보니까 어떤 대리점은 무조건 교품증만 된다고 우긴다고해서 다시 확인차 그 대리점에 전화했어요. ㅡ전데요~개통철회해주세요. ㅡ그건 불량일때만 가능하다고 이미 얘기했는데요.ㅡ어제 서비스센터에서 3대 다 정상이라고 나왔어요. 기기불량은 안된다고 나왔고 통화품질불량 시도 해볼껀데 그것도 정상이라고 나오면...어떡해요? 방법없어요?ㅡ없습니다.ㅡ계약서상의 문제도 있는데 왜안되나요? ㅡ 계약서 상 전자상거래법에의해 청약철회 불가 어쩌구 저쩌구ㅡ아니..그게 문제라구요. 할부거래법상 7일이내는 되는데요? 그리고 그런문구는 불법이에요.ㅡ.... 일단 알겠습니다. 알겠다고 하고 끊었는데 ... 근데 느낌이..법에 대해 모르는것 같은데? 법적으로 된다는걸 모르는것 같았어요.암튼고객센터 전화해서 통화품질안좋다고 얘기하려는데.. 이미 저의 상담 내역이 쭈르륵 뜰텐데 , 안된다고 하면 어쩌지 좀 떨렸어요. 안그래도 어제 이거 통화품증불량 증거만든다고 새박스에 있는 핸드폰 처음만져봄요. ㅎㅎㅎㅎ저요. .... ...전화해서... 불량판정 받았어요!!!!ㅎㅎ엄마랑 저 이제 쉽게 개통철회 된다는거죠~~그래서 나머지 1대 해결하기위해 강원도에 계시는 아빠한테 전화했는데.. 아 근데. ..ㅠ 아빠가 그냥 사용하겠대요. 엄마랑 나랑은 성공했는데...아빠한테 내가 이렇게 저렇게 전화해서 요렇게 해달라고해 그랬는데 아빠는.. 머리아프다. 그냥 속은셈치고 사용하겠다고..ㅠ 아빠는 거짓말못하겠고 취소하고나면 다시또만들어야하고 귀찮다고 그냥 쓰겠다고해서..  제가 그냥쓰는거는 거기 인센티브나와서 거기만 좋게되는거다. 난 그꼴못본다며 좀 실랑이를 하다가 내가 대본적어서 카톡보고 하라고 하고 끊었어요.좀 이따 아빠전화왔는데 안됐다는거에요??ㅇㅅㅇ;;고객센터에 통화가 잘안된다고 연락하니 위치가어디냐고 묻길래 강원도라고 하니 ..... 거기 지금 지역에 바람이 많이 불어서 지금 수리 중이라고 잠시 후 될꺼니까 기다려달래요;;; .... 아빠는 제게 이게 머냐며~~안됐지않냐고.... !! 그래서..ㅇㅅㅇ;; 진짜진짜 이건 말도안되는 상황이라고;; 내일 한번만 다시 전화해보자고 했는데 아 ..아빠는 그냥 이거 쓰겠다는거에요ㅠ그래서 주말에 내가 옆에있을때니 그때 전화하라고 하니..2주뒤에 서울온다는거에요;;아 !! 불량나올수 있었는데 왜 하필 강원도에 바람이 쎄서 수리중이었는지!!! ㅜㅜ 암튼... 엄마랑 저 불량나온다는거 이따가 전산에 뜬다는거에요.이제 쉽게 핸드폰 취소되는거죠.아빠는 아직 보류..지만근데 생각해보니 넘 괘씸한거에요. 원래 법으로 되는건데 너네 때문에 힘들게 발품팔아서 불량만들어와야한다는게..!! 그리고 지넨 방법알고 있었을텐데 그 방법을 개통철회를 강력히 요구하는 나에게 알려주지도 않고 불량나와야지만 된다고 그말만 하는게요!(불량판정만 나오면 대리점은 그손해를 제조공장에 넘기면 되는거라네요. 그냥 개통철회는 대리점이 전부 손해구요.)그래서 대리점에 전화해서 메일보냈으니확인해달라고 했어요. 7일지나면 법에 의해보호 못받으니 소송 전에 미리 난 취소해달라고 했다" 그 증거로 내용증명서 등기로 갈꺼고 지금 미리 메일로 보내는거다.  통화품질불량을 시도하고 있지만3대 다 불량판정안나오면 나도 할수 있는것들을 할것이며 그리고 내가 그동안 모았던 자료들(2019.7 공정위발표 단순변심도 휴대폰개통철회가능, 본사에서 안된다고 하지만 대한법률공단에서 휴대폰도 개통철회가능하다는 답변관련법조항, 어길시 과태료500만원부과,다른사람들 승소사례 등등) 첨부했어요.  안된다고만 하지말고 법적으로 된다는거 눈으로 직접보게하려구요. 그래서 난 끝까지가면 승소한다는거 알고있고 끝까지 갈수있는 사람임!! 이라는 인상을 남기고싶었어요. 전달이 잘 될진 모르겠지만요;;그리고 내일지나고 나중에 엄마,아빠,내꺼 폰받은거 반납하러갈때요.이기는거 다알고 있는 내가 그런데도 내가 친히 알아서 니네 도움없이도 불량받아왔으니!!!대리점손해는 안됐으니 고마워하라구요~~일단.. 대리점에서 요구하는 조건으로 불량 가지고 있는 폰이니까 당연히 개통취소 해줄것 같아요.개통철회 하려 가면 거기에 받은거 싹다반납하고 원래 통신사가서 머를 복구해서 다시 kT가서 가입하면 된다고~~ 하네요.당연히~~거기 말고 다른 매장가려구요.아빠 폰은 아빠가 그냥쓸지도 모르겠으나일단 일단락 된것같아요. 휴아...이제 좀 잠이 오네요 ㅋㅋㅋ 주말부터 잠도 안자고 잘 먹지도 않고..근데 또 잠이 안오고 배가 안고픔?제가 누ㅂㅂ 한약 먹고 있는데 안먹어도 잠이 안와서 약을 못먹고 있네요. 배도안고프고..신기해요.역시 마음고생이 최고의 다이어트 인가 싶네요^^;그리고 많은 분들이 댓글 달아주시고 정보주시고진짜 진짜 혼자서 싸우는 아니라는 생각과 여러가지로 도움주셔서 힘이 많이 됐습니다~!!앞으로 저도 또 도움이 되고싶구요.댓글 많이 써야겠어요! 지나치지말구요.여기 까페에 가입하길 잘 했다는 생각이듭니다ㅠㅠ다음날.지금 3대 모두 반납하고 다른곳가서 다시 가입하고 집에 오는길입니다.오후 4시에 갔었는데 지금 밤 9시 에 끝이났네요. 그 사이 사이에 엄마, 아빠가 그냥 하지말자고 귀찮다고짜증내는거 제가 어르고 달래고... 진짜 부모님께 사랑한단말 진짜 안하는 무뚝뚝한 딸인데...아빠!! 이번 한번만~ 이것만 이렇게 해줘~?응응 ? 난 이 kt대리점에서 꽤씸해서 못살겠어 ㅜ아빠 사랑해!! 착한딸될께!! 이런 말을 하게 되더라구요.중간 중간에 꿀팁 도움이 없었다면 불가능한 일이었습니다!아빠가 지금 강원도에 계셔서 2주뒤에 오신다는데 그럼 아빠폰은 본인이와야되서 지금 바로 취소못하는거거든요. 근데 해냄요!!!!! 넘 기쁩니다!!어떻게 진행 된건지 말씀드릴께요~~!내용증명서를 어제 낮 kt대리점에 이멜로 보냈고 확인하라고 전화했으니 확인했겠죠? (내용증명서 이틀뒤에 도착하는데 먼저보라고 지금 메일보낸다. 내가 니네들이 말한 기기불량은 서비스센터가니까 정상나왔고 통화품질불량 시도는 해보겠지만 대 모두 안되면 각오해라! 이거 법적으로 단순변심으로도 취소되는건데 니네들이 안해줬다.내가 신고하면 계약서상의 문제로도 니네 500만원 벌금나온다. 난 소송까지 갈수있는 여자다!!라는 내용임)또ㄹㅇ라고 생각했을거에요.ㅋㅋ어젯밤에 남자친구랑 얘기했는데 .. ㅡ난 내가 사기당했다고 생각했는데 다른사람들이 이건 사기가 아니라네? 의무가입필수, 폰반납필수 이런식으로 덤탱이씌운게 아니여서 사기가 아닌가봐? 뽐뿌에도 글 올렸더니 사기아니라고 하고 그냥 확인못한 내탓이고 똥밟은 셈 치라네??라고 했더니 남친이 ㅡ야. 그냥 그렇게 덤탱이 씌운얘들보다 걔네가 젤 나쁜ㅅㄲ들이야 다른사람과 달리 넌 핸드폰 구입하러간게 아니고 유심만 사서 요금할인받을려고 간건데 공짜폰 사게 만들어서 요금할인 못받게 만든거야. 그리고 엄마 아빠 다 있는데 경찰까지 부르고 그랬는데도 취소 안해주고 그리고 대리점점장이랑 내가 통화했을때도 (남친은 엄청 따지기 잘하고 1원도 절대 손해안봄, 인터넷,폰,보험,돈문제 전문가 저리가라임.) 그 점장한테 그때 다시 돌아가서 반품하라고 시킨사람이라 나라고 밝히고 자기도 kt쓰고 있어서 잘알고 있고 막~~따지고 큰소리 나고 나중엔 우리는 어떻게서든 취소 시킬테니까 알아서하라고 ..암튼 그때 통화했을때도 안통했다고.. 남친입장에서는 엄청 답답했을거임..왜냐면... ... ... 제가 핸드폰 공부했는데도 속아서 온거라고 말했자나요. 제가말한 공부란..? 사실 공부도 아니었네요.폰사러가기 전에 남친이랑 이런대화를 했어요. ㅡ엄마.나.아빠 다 기존 폰 계속 쓸꺼고 그 약정25%인거 받으려구ㅡ새 폰 받아서 기존폰 파는건 어때? 난그렇게하는데.ㅡ최신폰 필요없어. 엄마 갤7. 아빠 갤6. 나 v20 안바꾸고 그냥쓸꺼야ㅡ그럼 잠시만 ...(kt홈피들어가서 폰 가격 검색하고 월 할부금나오는거 보더니) ㅡ그러네 25% 할인 받는게 이득이네 난 최신폰만 사서 그동안 폰 되팔았거든쉽게 얘기하면 (△:내게 나쁜거 , ●:내게 좋은거 )남친ㅡ△로 사는게 어때?나ㅡ아냐 그런건 다 필요없어 난 ●할래남친ㅡ그러네 넌 나와다르게 ●가 더 이득이네 그런 얘기를 폰사러 가기직전에 했었는데 제가 부모님 모시고 가서 ●해달라고 했는데 어떻게 하다보니 △하고 온거임. 사고나서 바로 내가 남친한테 거기 대리점에서 △가 더이득이래서 샀어~ 듣던남친이 야! 너 바보냐?? 니가 ●이 이득이라고 내게말해드놓고서 △사니. .빨리 차돌려 부모님 다시 오라고 해!! .. . 이렇게된거임..남친이 날 너무 타박해서 환불하러 가기 귀찮고 ..걍쓸까 하다가 ●랑 △차이가 2년이면 3명 요금분이 90만원 손해본거임.그래서 이득이 아닌걸 알고 부모님 다시 모시고 간거임.암튼 다시 현재로 돌아와서‥어제 아빠는 귀찮다고 그냥폰쓰겠다고 하셔서 아침에 아빠께 다시 전화해서 계속 계속 설득함ㅠ. 엄마랑 나랑 바로 불량판정 나오더라 아빠도 나온다. 차라리 내가 고객센터에 전화할때테니 아빠는 본인확인만해달라고!! ㅇㅋ 확인받고  고객센터전화해서 내가 폰을 사드렸는데 강원도에 계시는 아빠 폰이 자꾸안된다고 해서 내가 대신전화했다. 어쩌고 저쩌고 다필요없고 아빠폰 산지얼마안됐고 고장폰쓰고 싶지않다.반품원함!역시나... 아빠 불량판정 성공!! 엄청쉬움.. . 왜 그렇게 고생했나 싶음.. 대리점에서 기기불량이나 통화품질불량가지고 오라고 해서 어떻게 새폰이 불량이 나겠냐, 그게말이되냐, 혹시나 불량써주나싶어 서비스센터가도 불량증거없인 절대!안해준다고하고..  근데!!이...건.... 머 ....개 쉬움!!증거없어도 잘안들린다고만 하면됨!!!! (악용×)   엄마, 나, 아빠 순으로 불량판정나고이제 낮에 폰 반납하러 가야지~~ 생각하고있었는데....또 큰 난관이!!!! 생김아빠가 지금 강원도에 있는데 전화해보니 아빠가 2주뒤에 서울올수있다고함... 2주뒤면 불량판정 취소 기한이 끝나서 반품 못하는데!!아빠본인이 오라고 하면 어떡하지?? 일단 대리점에 전화해봄.ㅡ지금 3대모두 불량판정받았구요. 이따가 갈껀데 개통취소 하러 갈 껀데 본인이 가야되요? ㅡ네.ㅡ엄마,아빠 신분증 이미 복사 다했었는데 저 혼자가면 안되요?ㅡ나중에 딴말 하시면 어떡해요? 본인아니면 절대안되요.ㅡ일단..알겠습니다.음.. 역시 안된다고 하네.내가 나중에 클레임걸까봐 더 까다롭게 하나보네 생각했어요.저 도움주시는 분한테 여쩌보니나중에 딴말안하겠다고가족관계증명서랑 본인통화시켜준다고 하면될꺼라고 함!그리고 또!! 폰반납할때 받은 그대로 다 줘야되는데 지금 제가 폰은 3대 다 박스채로 갖고있는데 아빠 유심칩도 반납해야하는데 그게 강원도에 있는데...어쩌지???  거기선 그 유심칩이 있어야 꼭있어야 취소가 가능하다고.. 그래서 멘붕옴... 유심만 아빠 한테서 퀵으로 보내달리고 해야되나?  .. 도움주시는분께 다시 여쭈어보니다시 새 유심 사면된다고 7700원내고 유심변경하면 아빠유심대신이라고 하심ㅠ.그리고 꼭 본인 오라고 거기서 얘기하면 ! "아버지 2주뒤에 오는데 그때와도 개통취소 해줄꺼냐고 그러면 2주뒤에 올께요". 하고 그래도안된다고하면 고객센터에 전화하래요. 불량판정 받았기때문에 안해줄수없대요!!조언받은대로 가족 관계증명서 들고 엄마랑 4시에 상봉역 3번출구kt찾아갔어요. 엄마는 절대싸우지말라고하시고..ㅋㅋㅡ개통철회해주세요.ㅡ교품증 주세요.ㅡ통화품질불량은 전산에 남아있어서 그걸로 대리점가서 얘기하라고 하던데요. 고객센터에서요.ㅡ종이가없어요??전산에 있다구요? (왜인지.. .나보다 모르더라구요? 두달전에 통화품질도 취소해준사람있다고 점장이 나한테 그랬는데..)막 컴터하고 전화하더니... 2명꺼 팩스로 보내주세요. 그러길래ㅡ아빠것도 해주세요. ㅡ본인이 오셔야되요.ㅡ아빠가 지금 서울에 못오세요. 2주뒤에나 올수가 있어서 그래요.여기 가족관계증명서 가져왔구요. 본인통화해드릴께요. 고객센터에서 그러면 된다고하던데요?.(ㅋㅋ) ㅡ고객님.. 지금 아버님 유심칩이 없으시잖아요? (아빠가 지금 강원도에서 공기계에 유심껴서 사용하기있기때문에)그 유심칩이 있어야지 취소가 되요~~그러길래  ㅡ 유심변경 하면 된다던데요? 유심비 7700원 내면 아빠유심칩이 지금 없어도 유심다시 생기는거라 아빠 유심없어도 된대요~~ㅡ네??? 아... .그러고 한참 후에 팩스로 품질불량 증 받고ㅡ이제 끝나셨어요. 다되셨어요.ㅡ아 네. 감사합니다.(남친한테 말했더니 감사합니다.는 왜또 말하고왔네요ㅋㅋ)하고 뒤도 안돌아보고 나옴요.제 뒤통수는 따가웠어요. 거기 남3.여1있었거든요ㅋㅋ 아마 제욕 무지 많이 했을꺼 같습니다.점장이 kt본사에 팩스 보내달라고 했을때 본사에서 3장?네. ... .3장이요 할때 우리가 3장떼온거에 좀 놀란것 같았어요.그래!! 우리가 3대 전부 불량만들어서 가져온거.. 너네한텐 깜짝놀랠만한 일이지!!! 우리가 못할줄 알았니~~ㅋㅋㅋㅋㅋ 기쁘다!! 끝났다 다끝났다~휴. 속이 다 시원하더라구요.  아빠는 귀찮다고 손해보더라고 그냥 살자는거, 엄마도 머리아프다고 쌩돈50만원 나한테 주면서 그만하라고 할때!!! 전 절대 그 대리점에서 우리꺼 가입시켜서 인센티브 챙기는꼴못보겠다며 엄빠를 설득했죠ㅠ다시 새로 가입하러 갔습니다.여기서!! 새로 kt가입하러 가기전원래있던 통신사를 복구해야합니다.근데 공식대리점 아니면 복구안된다고 해서 전화로 미리 물어봄. 복구하는거 지금 거기서 되냐고~~그래서 sk공식대리점 전화로 물어봤는데!첫번째sk. 음..복구요? 여기선 안될것같고 다른곳 가셔야될것같아요;;두번째 sk. 네 됩니다. 해서 sk방문 합니다.거기서 왜 복구?, 왜 취소? 그런거 물어보셔서 얘기함.. kt매장에 가서 온가족들 공기계있으니까 폰은 안사고 kt로 유심칩만사고 싶다고 하는데 거기선 공짜폰구입하고 그폰을 파는게 낫다고 해서 샀는데....이게 거기선 잘못한게 없다는데.. .이게 사기가 아닌거에요???????어떤사람들은 사기가 아닌데 제가 욕심부리다가 그랬다는데 진짜에요? 그랬더니~~~거기 sk점장님이ㅠ 사기맞다고 자기네들 이익 남기려고 일부러 요금할인 안시킨거래요!! 공짜폰이 더좋게말하고!! 거기서 잘못이 공짜폰을 x4로 준게 또 잘못이라네요. 바싼폰이면 또 말도 안하는데이 폰이 20대분이 못쓴다고..초딩폰.노인폰이고 기계값도 젤싼거! 그거를 자기네들이 공짜인 것처럼 판거라네요!!뭔말이냐 하면x4 29만= 원래주는 kt지원금29만 + 자기네대리점보조금0= 0원.(대리점은 내게 주는것 없이, 원래주는지원금29만을을 기기값으로 넣어 0원이라고 했는데 29만원을 0원주고 산폰이니 이거 되팔면 엄청이득이다. 이 대리점에서 이렇게 얘기한거임우리가 공기계를 쓰고 있으니 폰은 안살꺼고 유심만 사러왔다고 했을 때(kt매장에서는 왜 그거하세요? 혜택이없는데? 같은가격이면 공짜폰사세요~라고함)혜택이 없다고 얘기하는게 아니라같은 가격이면폰 구입할때 할인에는 요금할인이라는게 있고 단말기할인이 있는데 이걸 선택할수 있다고! 근데 거기 kt에서 설명안하고무조건 단말기할인으로 집어 넣어서 제가 요금할인받을수 있는걸 못하게하고 자기네 젤 싸고 성능구린 재고처리할 폰 팔아서 이득챙긴거라네요..!! 이거 설명의무할 의무가 있는데 말안한거래요. 그냥 공짜폰이라고 !!암튼 사기맞대요!! 단통법? 이동전화 불공정행위? 거기에 상품설명을 의무로 해야하는데 그거 위반한거라네요.그리고 kt대리점에서 그 x4폰 되팔면 된다고 하는데 그폰은 약정걸려있는 폰이라서 저 처럼 공기계사서 유심만 넣어 선택약정25% 요금할인 받으려는 사람은 이 폰 못쓴데요. 분실,도난폰이 아니라 판매는 할수있는데 약정걸려있어서 되팔기 힘드실꺼라고..  어쩐지 거기kt대리점에서 이 폰3대.. .중고나라에서 파시다 못파시게되면 5만원에 산다고 하는데, 넘 계속 말씀하시는게 좀 이상하다고 생각하긴했었어요. 마치 너넨 이거 못팔아? 느낌??sk대리점에서 거기 kt대리점이 사기친거 맞다고 해줘서 넘 고마웠어요.ㅠㅠ 그동안 몇몇분들이 사기아닌데 지가 잘못알아놓고 왜 화풀이? 반응도 있어서아닌가?? 내가 잘못생각했나싶었거든요.휴.. sk대리점 분들 나이있으신 두분이었는데 진짜 진짜 얘기 잘들어주시고 개통철회되서 다행이라고 하셨네요ㅠ사실 여기서 인터넷+티비가격도 상담받았는데잘해주시더라구요!!원래 엄마랑+저 둘다sk인데 왜 옮기세요? 유지가 더이득인데?? 설명듣고 지원받는거 들어보니 맞긴함!! ㅋㅋ 근데 이미 kt옮기기로 했다고;; 지인이 거기있어서 꼭 거기 가야한다고ㅠㅠ근데 또 설명 잘해주시고 거기도 양심적이셔서 다음에 sk가게되면 여기 대리점와야 겠다고 명함챙김!!!sk폰으로 복구한 후원래 목적대로 kt매장으로 갑니다.개통철회 후 순서가 있는데 좀 복잡해서 엄마가 엄청 머리아프다고ㅠ피곤하다고 힘들다고 kt매장은 나중에 가자는 거 안돼~지금 꼭 가야해!! 소개받아서 상담잘해준다는 그 KT매장가려고 상봉사는 엄마 데리고 강 건너 잠실쪽으로 일부러 거기kt매장으로 감ㅋㅋ아강원도에 있는 아버지는 전화로 복잡한 설명으로 이해못하시는거.아니ㅠㅠ더구나 강원도 양양에는 유플러스공식매장이 한군데도 없는거여요.ㅠ다폐점이라고 ..그래서 차로 30분거리 속초로...귀찮겠지만 제발 한번만 내말 따라달라고ㅠ 거기서만 가능한다는데 거기까지 제발 가달라고요. 멀다고 안가겠다는 아빠 어르고 달래면서 ;;;대리점에 미리 전화로 상황설명 해놓고 아빠 보내니 아빠도 유플러스로 다시 복구됨. 상담 꼼꼼히 잘해주신 대리점사장님께 넘 고마워서 다른데서 신청했었던 인터넷+티비 취소하고 여기 이득보시라고 여기서 신청함. 더구나 여기가 사은품 더 많이 주셔서 안할이유가 없었음!!! 거기서 폰 가입할때 우리가족 전부 할인 금액 제일 많이 챙길수있게 요금제 설정해주시고 진짜 양심적이고 설명잘해주셨음!! 아빠, 엄마,아빠,나,동생 전부kt로 결합할인받기로 했고 나 69000원요금제인데 34500원까지 할인받음!  원래대로라면69000원요금제의 25%할인받으면 56000원정도. 가족결합해서 할인더됏음.여기 사장님한테도 물어봄 ~제 상황이 사기가 아닌가요? 욕심부리다가 당한건가요??? 아니래요ㅋㅋ사기맞고욕심부린거였으면 최신폰 구입하고 그 폰파는거라고 그랬었나? 암튼 거기 대리점이 지들이익 남기려고 우리가족의 할인을 지들이 말안하고 폰 판거래요!!아 진짜 저번주 토요일에kt대리점 가서 핸드폰 구입하고 경찰부르고ㅋㅋ 주말내내 걱정하고kt고객센터에 맨날맨날 항의하고 ㅋㅋㅋㅋ kt안가려고 했는데 어쩌다보니 또 kt네요.ㅋㅋㅋ진짜 개통철회 5일만에 성공요!!3대모두 취소는 불가능할것 같아서 1개만 취소해달라 딜 할까도 생각해본적도 있구요ㅋㅋ개통철회가 된건 좋은데 그 대리점이 잘못을 인정안한채로 끝나서 좀 그래요. 지들 손해안보려고.. 제조공장에다 환불규정에 맞춰서 일부러 불량판정내게하다니...법으론 단순변심도 휴대폰 취소된다는데 현실은 안된다고만하고.. 진찐 진짜 대기업의 횡포ㅋㅋㅋ 박스 뜯은 화장품.박스 버린 화장품. 환불불가능 할것 같나요?안될것같지만 법으로 포장뜯은것도 버린것도 환불됩니다. 마사지샵이나 헬스장에 취소 절대 불가 이런 문구보셨나요? 절대 불가라는 문구가 있는 계약서는 무효에요. 며칠이내가 있어야 합니다. 7일이내였나?저 예전에 코리ㅇㄴ 화장품 환불때문에미친듯이 찾아보고 내용증명서 본사에보내고 그래서 해결된적있었는데kt는 내용증명서 보내도 배째라인듯요!!!암튼!!!!!!이제 진짜 끝~ ~끝입니다ㅎㅎ이제 발뻗고 푹 자야겠습니다.그동안 관심 가져주시고 정보 알려주시고 넘 감사했습니다.^^♥-끝---------------------------------